Condizioni di vendita generale

 

 

 

 

1. INFORMAZIONI GENERALI

La proprietà di questo sito web, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (di seguito Sito web) è detenuta da: GERMANY VIC SHOP SLU è iscritta nel Registro delle imprese di Palma di Maiorca, nel volume 2738, foglio 108, foglio PM-82953, voce 1. NIF: B16554289 e le cui informazioni di contatto sono:

Indirizzo: C/ Cala Domingos, 167, E2, 4G, 07689, CALES DE MALLORCA, ISOLE BALEARI, SPAGNA Numero di telefono di contatto: +34 910914111 (linea di attenzione personale diretta) Contatta WhatsApp: +34 616083226 E-mail di contatto: info@recambiosyaccesoriosbmw.com

Il presente documento (così come tutti gli altri documenti qui menzionati) regola le condizioni che regolano l'uso di questo sito Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) e l'acquisto o l'acquisizione di prodotti e/o servizi nello stesso (di seguito, Condizioni).

Ai fini delle presenti Condizioni, resta inteso che l'attività che GERMANY VIC SHOP SLU svolge attraverso il Sito comprende:

• Vendita di ricambi e accessori nuovi e/o usati per autovetture del marchio BMW.

Senza eccezione, GERMANY VIC SHOP SLU non effettua installazioni. Fornisce solo consulenza gratuita durante il montaggio (su espressa richiesta dell'utente, disponibilità dell'azienda e GERMANY VIC SHOP SLU si riserva il diritto di non accettare o eseguire tale consulenza). Così come GERMANY VIC SHOP SLU non è responsabile dei costi derivanti dall'installazione, allestimento, viaggio, manodopera, ecc.

GERMANY VIC SHOP SLU non è affiliata, sponsorizzata o autorizzata da BMW AG. Lavoriamo con fornitori ufficiali di parti e accessori per veicoli BMW, ma non siamo un rivenditore ufficiale o una filiale di BMW AG. L'uso di marchi e loghi su questo sito è strettamente descrittivo per indicare la compatibilità dei prodotti con i veicoli BMW, in conformità con l'articolo 34 della Legge spagnola sui marchi e del Regolamento (UE) 2017/1001 sui marchi dell'Unione Europea. Non è fuorviante né è inteso a creare un rapporto commerciale con BMW AG o le sue filiali.. In caso di domande, l'utente può contattarci prima di effettuare l'acquisto.

Tutti i loghi e marchi come BMW, MINI e Motorsport sono di proprietà esclusiva di BMW AG. Il suo utilizzo su questo sito Web è solo a scopo descrittivo. Per maggiori informazioni o chiarimenti non esitate a contattarci.

GERMANY VIC SHOP SLU agisce in modo indipendente nella vendita di prodotti compatibili con BMW e non intende, in nessun caso, generare confusione con il marchio BMW AG, in conformità con quanto previsto dalla Legge spagnola sui marchi e dal Regolamento (UE) 2017/1001 sui marchi dell'Unione Europea.

Tutti i loghi e nomi commerciali appartengono ai rispettivi proprietari e il loro utilizzo su questo sito è meramente descrittivo, in conformità all'articolo 34 della Legge spagnola sui marchi e al Regolamento (UE) 2017/1001 sui marchi dell'Unione Europea.

Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare il presente sito web, l'Utente dovrà aver letto le Avviso legale , compreso, il politica sui cookie, e il politica sulla privacy e sulla protezione dei dati dalla GERMANIA VIC SHOP SLU. Utilizzando questo Sito Web o effettuando e/o richiedendo l'acquisto di un prodotto e/o servizio tramite esso, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutto quanto sopra menzionato, pertanto se non sei d'accordo con tutto ciò, non dovresti utilizzare questo Sito Web.

Allo stesso modo, sei informato che queste Condizioni potrebbero essere modificate. L'Utente è tenuto a consultarle ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito poiché troveranno applicazione quelle in vigore al momento in cui viene richiesto l'acquisto di prodotti e/o servizi.

Per tutte le domande che l'Utente potrebbe avere in relazione alle Condizioni, può contattare il Titolare utilizzando le informazioni di contatto sopra fornite o, se del caso, utilizzando il modulo di contatto.

2. L'UTENTE

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito attribuisce la qualifica di utente (di seguito, indistintamente, singolarmente Utente o congiuntamente Utenti), pertanto, dal momento in cui inizia la navigazione nel Sito, si accettano tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, fatta salva l'applicazione delle corrispondenti norme di legge inderogabili a seconda dei casi.

L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito. Questa responsabilità si estenderà a:

• Utilizzare questo sito Web solo per effettuare richieste e acquisti o acquisizioni legalmente validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. Se tale acquisto potesse ragionevolmente ritenersi effettuato, potrebbe essere annullato e denunciato alle autorità competenti.
• Fornire informazioni di contatto veritiere e lecite, ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altre informazioni (vedi Avviso legale e Informativa sulla privacy e di protezione dei dati).

L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti tramite questo Sito Web.

Il Sito è rivolto principalmente agli Utenti residenti in Spagna. GERMANY VIC SHOP SLU non garantisce che il Sito sia conforme, totalmente o parzialmente, alle leggi di altri paesi. GERMANY VIC SHOP SLU declina ogni responsabilità che possa derivare da tale accesso, né assicura spedizioni o prestazioni di servizi al di fuori della Spagna.

L'Utente potrà formalizzare, a sua scelta, con GERMANY VIC SHOP SLU il contratto di compravendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito Web.

Prima di effettuare un acquisto, l'Utente avrà accesso a tutte le informazioni rilevanti sui prodotti, sui prezzi, sulle spese di spedizione, sulle modalità di pagamento e sui tempi di consegna, nonché sui suoi diritti di recesso e di garanzia, conformemente alla normativa vigente.

Il prezzo di spedizione viene specificato chiaramente durante il processo di acquisto, comprendendo non solo il trasporto, ma anche le spese di gestione dell'ordine e di imballaggio.

Anche nei casi in cui la spedizione è indicata come "GRATUITA", il cliente accetta che tale importo sia agevolato a titolo di cortesia commerciale e continui ad avere un valore economico.

In caso di annullamento, recesso, reso volontario, errore di acquisto da parte del cliente o qualsiasi causa non imputabile a GERMANY VIC SHOP SLU, il costo di spedizione indicato (incluso nell'ordine), moltiplicato per due (corrispondente al viaggio di andata e ritorno del prodotto), verrà detratto dall'importo totale pagato. Questa detrazione non sarà applicata ai resi derivanti da errore, difetto o responsabilità diretta di GERMANY VIC SHOP SLU.

3. PROCESSO DI ACQUISTO O ACQUISIZIONE

Tutti i prodotti presenti su questo sito Web non sono progettati per l'installazione da parte di un utente finale. L'installazione deve essere eseguita solo da persone con formazione specialistica adeguata o da uno specialista di veicoli a motore. Per questo motivo, con il prodotto non sono incluse istruzioni di installazione.  I prezzi non includono i costi di installazione.

Durante il processo di acquisto, nel carrello, è presente una sezione dove deve essere indicato il numero di telaio del veicolo. Se questo numero non viene fornito al momento dell'acquisto dei ricambi, non saremo in grado di verificare la compatibilità con la tua BMW. 

Numero di telaio obbligatorio e restrizioni sulla restituzione

Per garantire la compatibilità dei prodotti con il proprio veicolo, l'acquirente È necessario indicare il numero di telaio (VIN) al momento dell'acquisto.

Se l'acquirente non fornisce il numero di telaio al momento dell'acquisto di un ricambio, si intenderà che ha effettuato l'acquisto senza verificarne la compatibilità con la propria BMW, assumendosi il rischio di errore. In questo caso, Il recesso sarà applicabile solo entro un periodo di 14 giorni di calendario., purché il prodotto non sia stato utilizzato e venga restituito nella sua confezione originale. Non saranno accettati resi se il prodotto è stato installato, manomesso o se si tratta di un articolo configurato su misura, ai sensi dell'articolo 103.c del TRLGDCU.

L'acquirente è l'unico responsabile Assicurati che la parte acquistata sia compatibile con il tuo veicolo. In caso di dubbio, è consigliabile Consultare il nostro team prima di effettuare l'acquisto.

Gli Utenti regolarmente registrati possono acquistare sul Sito nei modi e nelle forme previste. Dovranno seguire la procedura di acquisto e/o acquisizione online su www.recambiosyaccesoriosbmw.com, durante la quale potranno essere selezionati vari prodotti e/o servizi e aggiunti al carrello, al carrello o allo spazio di acquisto finale e, infine, fare clic su "Concludi l'ordine".

Allo stesso modo, l'Utente dovrà compilare e/o verificare le informazioni richieste in ogni passaggio, sebbene, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, i dati di acquisto potranno essere modificati.

Successivamente, l'Utente riceverà un'e-mail, un SMS e/o un Whatsapp che confermerà che GERMANY VIC SHOP SLU ha ricevuto il suo ordine o richiesta di acquisto e/o fornitura del servizio, ovvero la conferma dell'ordine. E, se del caso, verrai informato anche tramite e-mail o SMS quando il tuo acquisto verrà spedito. Ove applicabile, queste informazioni potrebbero essere rese disponibili all'Utente anche attraverso il proprio spazio personale collegato al Sito.

Una volta completata la procedura di acquisto, l'Utente acconsente che il Sito generi una fattura elettronica che verrà inviata all'Utente via email e, ove applicabile, attraverso il proprio spazio personale collegato al Sito. Allo stesso modo, l'Utente può, se lo desidera, ottenere una copia della propria fattura cartacea, richiedendola a GERMANY VIC SHOP SLU utilizzando gli spazi di contatto del Sito o tramite le informazioni di contatto sopra fornite.

L'Utente dichiara di essere a conoscenza, al momento dell'acquisto, di alcune condizioni particolari di vendita che riguardano il prodotto e/o il servizio in questione e che sono riportate unitamente alla presentazione o, eventualmente, all'immagine dello stesso sulla propria pagina del Sito, indicando, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e tenendo conto di ciascun caso: nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli dei prodotti, o caratteristiche, modalità di realizzazione e/o costo dei servizi; e riconosce che l'effettuazione dell'ordine di acquisto o di acquisizione comporta la piena e completa accettazione delle particolari condizioni di vendita applicabili a ciascun caso.

Salvo espressa indicazione contraria, GERMANY VIC SHOP SLU non è il produttore dei prodotti venduti o che potrebbero essere commercializzati sul Sito. Sebbene GERMANY VIC SHOP SLU faccia grandi sforzi per garantire che le informazioni mostrate sul Sito siano corrette, a volte la confezione e/o i materiali e/o i componenti dei prodotti possono contenere informazioni aggiuntive o diverse rispetto a quelle che appaiono sul Sito. Pertanto, l'Utente deve considerare non solo le informazioni fornite dal Sito, ma anche le informazioni disponibili sull'etichettatura, sulle avvertenze e/o sulle istruzioni che accompagnano il prodotto.

Le comunicazioni, gli ordini d'acquisto e i pagamenti che intervengono durante le transazioni effettuate sul Sito Web potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici di GERMANY VIC SHOP SLU per costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso, rispettando le ragionevoli condizioni di sicurezza e le leggi e i regolamenti vigenti applicabili in materia, e in particolare tenendo conto della LOPD e dei diritti che assistono gli Utenti in conformità con la politica sulla privacy di questo Sito Web. (Avviso legale e Informativa sulla privacy e protezione dei dati).

4. DISPONIBILITA'

Tutti gli ordini d'acquisto ricevuti da GERMANY VIC SHOP SLU attraverso il Sito sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o che nessuna circostanza o causa di forza maggiore (clausola nove delle presenti Condizioni) influisca sulla fornitura degli stessi e/o sulla prestazione dei servizi. In caso di difficoltà relative alla fornitura dei prodotti o se non ci sono prodotti rimasti in stock nei magazzini di GERMANY VIC SHOP e del FORNITORE, GERMANY VIC SHOP SLU si impegna a contattare l'Utente e rimborsare qualsiasi importo eventualmente pagato a titolo di importo. L'importo verrà sempre rimborsato utilizzando la modalità utilizzata in fase di acquisto. Ciò sarà applicabile anche nei casi in cui la fornitura di un servizio diventa irrealizzabile.

La disponibilità dei prodotti è meramente indicativa e non implica prenotazione garantita fino alla conferma dell'ordine. In caso di esaurimento delle scorte, l'utente verrà informato con opzioni alternative o possibilità di rimborso.

5. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi visualizzati sul Sito sono definitivi, in Euro (€) e sono comprensivi di tasse, a meno che per obblighi di legge, in particolare per quanto riguarda l'IVA, non venga indicata e applicata una diversa questione.

Tuttavia, e salvo diversa specifica indicazione, i prezzi degli articoli offerti escludono le spese di spedizione eventualmente sostenute, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto al momento della gestione della procedura di spedizione da parte dell'Utente e dove l'Utente potrà consultare le modalità e i costi di spedizione disponibili e scegliere liberamente quello che più gli conviene.

Se in qualsiasi momento viene indicata la "spedizione gratuita", ciò si applicherà solo al metodo di spedizione più economico anche se il sito consente di scegliere la spedizione espressa.

Il prezzo di spedizione viene specificato chiaramente durante il processo di acquisto, comprendendo non solo il trasporto, ma anche le spese di gestione dell'ordine e di imballaggio.

Anche nei casi in cui la spedizione è indicata come "GRATUITA", il cliente accetta che tale importo sia agevolato a titolo di cortesia commerciale e continui ad avere un valore economico.

In caso di annullamento, recesso, reso volontario, errore di acquisto da parte del cliente o qualsiasi causa non imputabile a GERMANY VIC SHOP SLU, il costo di spedizione indicato (incluso nell'ordine), moltiplicato per due (corrispondente al viaggio di andata e ritorno del prodotto), verrà detratto dall'importo totale pagato. Questa detrazione non sarà applicata ai resi derivanti da errore, difetto o responsabilità diretta di GERMANY VIC SHOP SLU.

In nessun caso il Sito aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi al prezzo di un prodotto o servizio, ma solo quelli che l'Utente avrà volontariamente e liberamente selezionato e scelto.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini o gli acquisti per i quali l'Utente ha già ricevuto una conferma d'ordine.

Le modalità di pagamento accettate saranno: Bonifico bancario, carte di credito/debito e Bizum.

Allo stesso modo, l'Utente può pagare tutto o parte del prezzo di acquisto con una carta regalo emessa da GERMANY VIC SHOP SLU. 

GERMANY VIC SHOP SLU utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall'Utente durante le transazioni attraverso il Sito. Pertanto, il Sito utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).

Se la modalità di pagamento è una carta regalo, l'addebito verrà effettuato nel momento in cui GERMANY VIC SHOP SLU invia all'Utente una conferma dell'ordine di acquisto o di acquisizione di prodotti e/o servizi.

In ogni caso, cliccando su “Concludi l'ordine” l'Utente conferma che il mezzo di pagamento utilizzato è il suo, o che, eventualmente, è il legittimo titolare della carta regalo.

Gli ordini di acquisto o di acquisizione in cui l'Utente sceglie il bonifico bancario come mezzo di pagamento saranno riservati per 5 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine per consentire il tempo sufficiente affinché il bonifico bancario venga preso in considerazione dal sistema di pagamento utilizzato da GERMANY VIC SHOP SLU per il Sito Web. Quando il sistema riceverà il bonifico, l'ordine verrà preparato e gestito per la spedizione. Utilizzando questo metodo di pagamento, l'Utente dovrà assicurarsi di inserire correttamente l'importo esatto dell'ordine di acquisto, nonché il numero di conto e la causale del bonifico. In caso di errore, GERMANY VIC SHOP SLU non sarà in grado di convalidare l'ordine, che verrà annullato.

In caso di chargeback ingiustificato o restituzione del pagamento senza motivo legittimo, GERMANY VIC SHOP SLU si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali necessarie per recuperare l'importo dovuto. In questo caso l'utente sarà informato dei costi associati prima di avviare qualsiasi procedura.

In caso di controversie sui pagamenti, l'Utente può contattare il servizio clienti prima di avviare un chargeback. GERMANY VIC SHOP SLU si riserva il diritto di bloccare futuri acquisti in caso di ripetuti storni di addebito senza giustificazione.

6. CONSEGNA

Nei casi in cui sia necessario consegnare fisicamente il bene contrattato, le consegne verranno effettuate nel seguente territorio: Mondo.

Il tempo di consegna stimato è Da 2 a 7 giorni se il prodotto è disponibile in Spagna, e Da 7 a 14 giorni se disponibile in Germania. A meno che le parti non concordino espressamente diversamente, il tempo di consegna massimo sarà 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Per i prodotti personalizzati o configurati specificatamente per il veicolo del cliente, il tempo di elaborazione può essere prolungato di ulteriori 7-14 giorni (informando l'Utente se ciò implica il superamento del termine legale di 30 giorni per ottenere il suo consenso espresso).

In caso di circostanze straordinarie fuori dal nostro controllo che generano un ritardo superiore a 30 giorni di calendario, l'utente può scegliere di mantenere l'ordine o annullare l'acquisto e ricevere un rimborso completo.

Se GERMANY VIC SHOP SLU non può rispettare i tempi di consegna stimati per motivi indipendenti dalla volontà della società, l'utente verrà informato e potrà scegliere di:

1. Mantieni l'ordine con una nuova data di consegna.

2. Annulla l'acquisto e ricevi un rimborso immediato e completo.

In ogni caso, se il ritardo supera i 30 giorni di calendario senza giustificato motivo, l'utente avrà il diritto di risolvere il contratto e di rimborso immediato dell'importo pagato, ai sensi dell'articolo 66 bis del TRLGDCU.

In ogni caso, se il ritardo supera i 30 giorni di calendario senza giustificato motivo, l'Utente avrà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso immediato dell'importo pagato, ai sensi dell'articolo 66 bis del Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU).

Qualora fosse impossibile consegnare l'ordine per assenza dell'Utente, lo stesso potrebbe essere restituito al magazzino. In questo caso, il corriere lascerà un avviso con le informazioni relative all'ubicazione dell'ordine e le istruzioni per la riprogrammazione. Se l'ordine viene infine restituito a GERMANY VIC SHOP SLU, l'Utente dovrà farsi carico delle spese derivanti dalla restituzione, compresi, tra gli altri, i costi di trasporto e di gestione.

Qualora l'Utente non si trovi nel luogo di consegna nella data prevista dal corriere, dovrà contattare il corriere assegnato per concordare la consegna in un altro giorno.

Se trascorsi 7 giorni da quando l'ordine è disponibile per la consegna, lo stesso non ha potuto essere consegnato per ragioni non imputabili a GERMANY VIC SHOP SLU, si intenderà che l'Utente intende recedere dal contratto, e lo stesso si intenderà risolto. Di conseguenza, GERMANY VIC SHOP SLU procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da questo, detratte dall'importo totale solo le spese di restituzione (costo di trasporto al magazzino) derivate dal mancato ritiro. Tale restituzione sarà effettuata senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto si considera risolto.

Tuttavia, l'Utente deve tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione potrebbe comportare un costo aggiuntivo che potrebbe essere addebitato a lui.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la consegna è avvenuta ovvero che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui l'Utente o un terzo indicato dall'Utente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, il che sarà accreditato mediante firma di ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

I rischi che possono derivare dai prodotti saranno a carico dell'Utente dal momento della consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando GERMANY VIC SHOP SLU riceve il pagamento integrale di tutti gli importi dovuti in relazione all'acquisto o all'acquisizione effettuata, comprese le spese di spedizione, o al momento della consegna, se questa avviene in un momento successivo al ricevimento integrale dell'importo dovuto da pagare da GERMANY VIC SHOP SLU.

In conformità con le disposizioni della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), gli ordini d'acquisto con consegna e/o fornitura si intenderanno ubicati nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna è in territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione.

Nello stesso senso, e in conformità con il Capo I del Titolo V della Direttiva 2006/112 del Consiglio del 28 novembre 2006 sul sistema comune dell'IVA, gli ordini d'acquisto saranno ubicati, per la consegna e/o la fornitura, nello Stato membro dell'Unione Europea in cui si trova l'indirizzo che appare nell'ordine d'acquisto e, pertanto, l'IVA applicabile sarà quella in vigore in detto Stato membro.

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione delle disposizioni della Legge 37/1992 e della Direttiva 2006/112, fatta salva l'applicazione delle tasse e tariffe corrispondenti in conformità con la normativa in vigore in ciascuno di questi territori. L'Utente dovrà tenere conto che in tali territori potrebbero verificarsi situazioni in cui tasse e dazi doganali vengono applicati e maturano a destinazione, secondo le normative vigenti, e che questi potrebbero essere a carico dello stesso.

Per i restanti luoghi, diversi dai precedenti, in cui saranno ubicati gli ordini di acquisto, per la loro consegna e/o fornitura verranno applicate le normative in ogni momento vigenti; L'Utente dovrà tenere presente che ciò potrebbe generare l'applicazione e la maturazione di tasse e dazi doganali a destinazione, conformemente alla normativa in vigore nel luogo di destinazione, e che questi potrebbero essere a suo carico. Per maggiori informazioni l'Utente dovrà recarsi presso l'ufficio doganale di destinazione.

7. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

L'Utente è informato che qualora rilevi che si è verificato un errore durante l'inserimento dei dati necessari per elaborare la sua richiesta di acquisto sul Sito, potrà modificarli contattando contatto con GERMANY VIC SHOP SLU attraverso gli spazi di contatto abilitati sul Sito e, se del caso, attraverso quelli abilitati a contattare il servizio clienti e/o utilizzando le informazioni di contatto fornite nella prima clausola (Informazioni generali). Allo stesso modo, queste informazioni potrebbero anche essere corrette dall'Utente attraverso il proprio spazio personale collegandosi al Sito.

In ogni caso, l'Utente, prima di cliccare su "Concludi l'ordine", ha accesso allo spazio, al carrello, o al cestino dove vengono registrate le proprie richieste di acquisto e può apportare modifiche.

Parimenti, l'Utente è invitato a consultare l' Avviso legale e Informativa sulla privacy ottenere maggiori informazioni su come esercitare il diritto di rettifica stabilito dalla legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali.

8. RESI E DIRITTO DI RECESSO

Nei casi in cui l'Utente acquista prodotti sul o tramite il Sito del Titolare, gli spetta una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:

Diritto di Recesso

L'Utente, in qualità di consumatore e utente, ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato sul Sito entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza necessità di giustificazione.

• Se il recesso viene comunicato entro il 14 giorni di calendario al ricevimento dell'ordine, il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente, comprese, ove applicabili, le spese di consegna (spese di spedizione iniziali). Detto rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che non venga sostenuta alcuna spesa quale conseguenza del rimborso. L’Utente sosterrà esclusivamente le spese dirette della restituzione della merce (spese di trasporto per la restituzione), a meno che GERMANY VIC SHOP SLU non abbia accettato di assumersele. Tali costi di restituzione verranno detratti dal rimborso. L'Utente sarà informato del costo stimato di detta restituzione prima di accettare il recesso.

• Se l'Utente richiede l'annullamento dell'ordine prima della sua spedizione al destinatario finale, ma dopo che il prodotto è stato acquistato e inviato dal fornitore a GERMANY VIC SHOP SLU, i costi di trasporto e gestione sostenuti fino a quel momento verranno detratti dal rimborso, compresi i costi di spedizione dal fornitore a GERMANY VIC SHOP SLU e qualsiasi altro costo amministrativo derivante dall'elaborazione dell'ordine. In questi casi, all'Utente verrà fornita una copia della prova delle spese sostenute come prova, ai sensi dell'articolo 108.1 e/o 108.2 del TRLGDCU, il quale stabilisce che il consumatore deve assumersi i costi derivanti dalla gestione dell'ordine se è stato precedentemente informato.

Esempio di calcolo del rimborso dopo il recesso (14 giorni):

Concetto	Importo (€)
Costo del prodotto	90,00 €
Costo di spedizione iniziale (a carico del cliente)	10,00 €
Totale pagato dal cliente (base del rimborso)	100,00 €
Spese di restituzione (a carico del cliente, art. 108.1)	-10,00 €
Costi di restituzione del fornitore (se applicabili e informati)	-20,00 €
Totale da rimborsare (Totale pagato - Spese di restituzione)	70,00 €

Questo esempio è indicativo. I costi possono variare in base al peso, alla destinazione e al fornitore del prodotto. La prova del trasporto sarà sempre presentata al cliente insieme al guasto.

Dopo questo periodo, GERMANIA VIC SHOP SLU, nell'ambito della sua politica commerciale, può offrire a tua discrezione una politica di restituzione estesa, alle seguenti condizioni:

• Se il recesso viene comunicato tra l' giorno 15 e giorno 30 dal ricevimento dell'ordine, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario carta regalo, per a 50% dell'importo pagato, scontando il spese spedizione e reso. Questo rimborso sarà applicabile solo purché il prodotto e il suo imballaggio siano in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e con tutti i suoi accessori originali..

Questa estensione del periodo di restituzione non pregiudica i diritti legali del consumatore e costituisce una politica commerciale aggiuntiva offerta volontariamente da GERMANY VIC SHOP SLU.

Esempio di calcolo del rimborso (Giorni 15-30):

Concetto	Importo (€)
Totale pagato dal cliente	200,00 €
Detrazione 50% (polizza commerciale giorni 15-30)	-100,00 €
Costi di spedizione (andata e ritorno del cliente)	2x10€ = -20,00€
Costi di spedizione al fornitore e dal fornitore (se applicabile)	2x20€ = -40,00€
Totale da rimborsare in carta regalo	40,00 €

Questo esempio è indicativo. I costi possono variare in base al peso, alla destinazione e al fornitore del prodotto. La prova del trasporto sarà sempre presentata al cliente insieme al guasto.

Tale periodo di recesso decorrerà dal giorno in cui l'Utente, o un terzo autorizzato dall'Utente, avrà acquisito il possesso materiale del prodotto.

Condizioni di reso

Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà notificare a GERMANY VIC SHOP SLU la propria decisione di recedere attraverso gli spazi abilitati sul sito web. Contatto:

L'Utente deve comunicare la propria decisione in modo chiaro ed inequivocabile. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso che GERMANY VIC SHOP SLU ti mette a disposizione, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

Stato del prodotto e possibili detrazioni

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, compreso l'imballo originale, le etichette, gli accessori e le istruzioni.

Se il prodotto presenta danni, segni, macchie, segni di utilizzo, deterioramento o mancanza dell'imballaggio originale, GERMANY VIC SHOP SLU potrà applicare una riduzione dell'importo da rimborsare in base al deprezzamento subito.

• Se l'imballaggio originale è danneggiato o mancante, verrà applicata una riduzione proporzionale al danno causato, che può arrivare fino al 50% del valore del prodotto.

• Se il prodotto presenta evidenti segni di utilizzo, sporco o danni, La riduzione può arrivare fino al 75%, informando preventivamente l'Utente della valutazione effettuata prima del rimborso.

Nel caso in cui il prodotto sia stato aperto e la sua rivendita come nuovo prodotto sia compromessa (ad esempio, in prodotti elettronici, prodotti per la pulizia o parti sigillate), GERMANY VIC SHOP SLU può negare il rimborso completo o applicare una riduzione superiore al 75%, in base al deprezzamento del prodotto e alla sua redditività commerciale. L'Utente sarà informato di tale decisione insieme alla relativa motivazione.

Se il prodotto viene restituito senza tutti i suoi accessori originali (cavi, adattatori, viti, manuali, imballo originale, ecc.), GERMANY VIC SHOP SLU potrà applicare una riduzione fino a 100% dell'importo, qualora la mancanza di tali elementi ne impedisca la rivendita.

Costi di spedizione e restituzione

L'Utente si farà carico delle spese di spedizione e di restituzione, che verranno detratte dall'importo totale da rimborsare.

Se un ordine viene annullato dall'Utente prima di essere inviato al destinatario finale, ma dopo che è stato elaborato e inviato dal fornitore a GERMANY VIC SHOP SLU, Le spese di trasporto e amministrative sostenute fino a quel momento verranno detratte dal rimborso.. In questi casi l'Utente verrà informato del dettaglio dei costi.

Eccezioni al diritto di recesso

Non saranno accettati resi o annullamenti di ordini nei seguenti casi:

• Prodotti "su misura": include i prodotti configurati con un numero di telaio o specifiche uniche. Ai sensi dell'articolo 103.c del TRLGDCU, questi prodotti non possono essere restituiti tranne che per difetti di fabbricazione.

• Prodotti per la pulizia e la cura dell'auto: non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza, secondo la Direttiva 2001/95/CE.

• Oli, creme, vernici e liquidi: Non possono essere restituiti se sono stati aperti o utilizzati.

In caso di annullamento, recesso, reso volontario, errore di acquisto da parte del cliente o qualsiasi causa non imputabile a GERMANY VIC SHOP SLU, il costo di spedizione indicato (compreso nell'ordine), moltiplicato per due (corrispondente al viaggio di andata e ritorno del prodotto), verrà detratto dall'importo totale pagato. Questa detrazione non sarà applicata ai resi derivanti da errore, difetto o responsabilità diretta di GERMANY VIC SHOP SLU.

Processo di restituzione

L'Utente potrà gestire il reso attraverso il seguente link: ritorna.

Se il collegamento non è disponibile, dovrai contattare un agente tramite WhatsApp al numero +34 616083226.

Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione

Se l'Utente riceve un prodotto difettoso o errato, dovrà contattare immediatamente GERMANY VIC SHOP SLU attraverso i mezzi indicati nella sezione Contatto.

Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, l'Utente dovrà comunicarlo sulla bolla di consegna del corriere prima di accettarlo e contattare GERMANY VIC SHOP SLU entro un termine massimo di 48 ore. Non saranno accettati reclami per danni di spedizione passati. 7 giorni di calendario, a meno che non vi sia prova documentale che il danno si sia verificato prima della consegna.

GERMANY VIC SHOP SLU valuterà il caso e, se opportuno, potrà offrire il rimborso o la sostituzione del prodotto. La risoluzione del caso verrà presa nel più breve tempo possibile e, comunque, entro il limite legale di 90 giorni di calendario dalla comunicazione del problema.

Il rimborso o la sostituzione non verranno applicati qualora il prodotto sia stato installato, manipolato o danneggiato senza averne preventivamente verificato la compatibilità con il veicolo.

Saranno in ogni caso rispettati i diritti riconosciuti dalla normativa vigente nei confronti dei consumatori e degli utenti.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti su questo sito godono di una garanzia legale di 3 anni dalla data di consegna, ai sensi del Regio Decreto Legge 7/2021. La presente garanzia copre difetti e guasti di fabbricazione non imputabili all'utente.

In questo senso, resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da GERMANY VIC SHOP SLU e possiedano le qualità ivi presentate; sono idonei agli usi ai quali sono ordinariamente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentare le qualità e i vantaggi abituali di un prodotto dello stesso tipo e che fondamentalmente ci si aspetta da esso. Quando ciò non si verifica rispetto ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione. Tuttavia, alcuni dei prodotti venduti sul Sito potrebbero presentare caratteristiche non omogenee purché queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati, e pertanto faranno parte dell'aspetto individuale del prodotto e non costituiranno un difetto.

Se un prodotto presenta un difetto, l'Utente dovrà fornire prove ragionevoli (video, foto o relazioni tecniche), purché ciò non rappresenti un onere eccessivo, ai sensi del Regio Decreto Legge 7/2021. In caso di ragionevole dubbio, GERMANY VIC SHOP SLU può richiedere una revisione del prodotto prima di applicare la garanzia. GERMANY VIC SHOP SLU si riserva il diritto di rifiutare la garanzia se non vengono fornite prove sufficienti.

Potrebbe invece accadere che l'Utente acquisti sul Sito un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi. In questo caso, e considerando che si tratta di un prodotto difettoso, l'Utente ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare il suo diritto di garanzia legale direttamente nei suoi confronti durante il periodo di tre anni successivi alla consegna dei prodotti stessi. Per fare ciò, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia del prodotto.

La garanzia copre solo difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non imputabili all'utente. Non copre:

• Installazione errata o non eseguita da un professionista.

• Manipolazione o utilizzo improprio in condizioni per le quali il prodotto non è stato progettato.

• Danni derivanti dal collegamento con dispositivi incompatibili.

L'utente dovrà fornire prove ragionevoli del difetto (foto, video o relazioni tecniche), purché ciò non rappresenti un onere eccessivo, ai sensi del Regio Decreto Legge 7/2021. In caso di ragionevole dubbio, GERMANY VIC SHOP SLU può richiedere una revisione del prodotto prima di applicare la garanzia.

Se il prodotto deve essere inviato per la revisione, Il cliente sosterrà le spese di spedizione iniziali per la revisione. Se dopo la revisione si stabilisce che il prodotto è coperto da garanzia, GERMANY VIC SHOP SLU rimborserà al cliente tali spese di spedizione. e si farà carico delle spese di restituzione del prodotto riparato o sostituito.

. Tutte le spese saranno a carico dell'utente. I regolatori GERMANY VIC SHOP SLU supporteranno solo le parti danneggiate o malfunzionanti a carico dell'azienda stessa, di origine, e che non siano state causate da un uso improprio o errato del prodotto. La garanzia non ha valore nel caso in cui il guasto sia causato da una o più delle seguenti cause: • Cause naturali, come fulmini o umidità • Errori di connessione e/o falsi contatti • Installazione errata e/o non eseguita da uno specialista debitamente autorizzato per iscritto da GERMANY VIC SHOP SLU. • Collegamento di dispositivi esterni, come USB, telefoni cellulari, ecc. e/o dispositivi non acquistati presso GERMANY VIC SHOP SLU • Polvere, sporco, ecc.

Prodotti e/o componenti non coperti da garanzia:

• La garanzia legale copre tutti i prodotti acquistati presso GERMANY VIC SHOP SLU nei termini stabiliti dal Regio Decreto Legge 7/2021. Tuttavia, i danni accidentali, gli urti, le rotture dovute ad uso improprio o manipolazione impropria non saranno coperti dalla garanzia. In caso di dubbio, il cliente dovrà fornire prove che giustifichino il difetto di fabbricazione.

Se è necessaria la riparazione del prodotto acquistato, l'utente dovrà inviare l'articolo adeguatamente imballato nella sua scatola e/o imballaggio originale con tutti i suoi accessori, cavi, ecc., tramite una società di trasporti (di sua scelta e a sue spese) all'indirizzo indicato da GERMANY VIC SHOP SLU. e allegato copia della fattura nonché la dichiarazione di tutti i problemi, sintomi, esami eseguiti, ecc.

La restituzione dell'articolo riparato/sostituito nel caso in garanzia verrà rispedita entro a periodo ragionevole.

Nel caso in cui l'articolo non sia coperto da garanzia, l'utente potrà richiedere la restituzione dell'articolo danneggiato precedentemente inviato a GERMANY VIC SHOP SLU per la riparazione, assumendosi le spese di spedizione per il rientro.

La garanzia non è valida per prodotti detergenti, oli, deodoranti per ambienti, ecc. nonché per qualsiasi prodotto liquido.

Lo stesso articolo, prodotto e/o componente verrà accettato in garanzia al massimo 2 volte.

GERMANY VIC SHOP SLU non accetterà alcuna responsabilità o spesa per l'installazione, l'assemblaggio, la configurazione e/o qualsiasi altra spesa derivante dalla garanzia. (Esempio. Nel caso in cui sia stato acquistato uno schermo Android e non sia possibile completare l'installazione o una volta installato debba passare in garanzia, GERMANY VIC SHOP SLU non accetterà alcuna richiesta finanziaria per spese di officina, tempo trascorso senza il dispositivo, danni, ecc.)

9. NEGAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo diversa disposizione prevista dalla legge, GERMANIA VIC SHOP SLU non sarà responsabile delle seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:

• Perdite che non sono attribuibili a inadempienze dirette da parte vostra.

• Perdita di reddito, contratti, risparmi o dati anticipati, nonché qualsiasi altra perdita indiretta non ragionevolmente prevedibile al momento della formalizzazione della vendita.

• Danni derivanti da un uso improprio del prodotto da parte dell'Utente o da un'installazione errata quando questa non è stata eseguita da un professionista qualificato.

Tuttavia, nel caso di prodotti originali difettosi, GERMANY VIC SHOP SLU sarà responsabile della riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso in conformità con la garanzia legale di 3 anni stabilita dal Regio Decreto Legge 7/2021..

Inoltre, GERMANY VIC SHOP SLU non si assumerà alcuna responsabilità nei seguenti casi:

1. Differenze nell'esposizione del prodotto:

• Vengono prese tutte le misure per fornire immagini realistiche, ma il colore o l'aspetto esatto non possono essere garantiti al 100% a causa delle differenze nei display dei dispositivi dell'utente.

2. Ritardi o incidenti nei trasporti:

• In caso di incidenti con il trasporto, l'utente deve Notificare qualsiasi problema entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di consegna prevista per gestire l'incidente con la compagnia di trasporti. Se il pacchetto ha danni visibili al ricevimento, l'utente dovrà annotarli sulla bolla di consegna del corriere e darne comunicazione a GERMANY VIC SHOP SLU entro un termine di 48 ore..

3. Forza maggiore o eventi fortuiti:

• Non verrà assunta alcuna responsabilità per eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Scioperi o vertenze sindacali.

• Guerre, attacchi terroristici o disordini civili.

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, incendi).

• Guasti nelle reti di telecomunicazioni o di trasporto.

• Atti governativi o restrizioni legali.

4. Uso improprio o installazione errata del prodotto:

• GERMANY VIC SHOP SLU non è responsabile per danni derivanti da un'installazione errata quando non è stata eseguita da un professionista qualificato. Tuttavia, se un prodotto presenta difetti di fabbricazione che ne impediscono il corretto funzionamento, l'utente può beneficiare della garanzia legale per la sua riparazione o sostituzione.

• Se il prodotto richiede un'installazione professionale, ciò sarà espressamente indicato sulla scheda prodotto e l'utente si assumerà la responsabilità di incaricare un installatore qualificato.

5. Negligenza o manomissione del prodotto:

• La garanzia non coprirà i danni derivanti da:

• Uso improprio, negligente o contrario alle istruzioni.

• Modifiche non autorizzate o installazione di software non originale.

• Esposizione a condizioni estreme (acqua, calore, polvere, umidità).

• Collegamento a dispositivi incompatibili o alterazioni nel cablaggio.

In ogni caso, GERMANY VIC SHOP SLU garantisce tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente, compreso l'accesso alla garanzia legale dei prodotti acquistati.

10. COMUNICAZIONI E NOTIFICHE SCRITTE

Utilizzando questo Sito Web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con GERMANY VIC SHOP SLU siano elettroniche (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito Web).

Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, notifiche, informazioni e altre comunicazioni che GERMANY VIC SHOP SLU invia elettronicamente rispettano i requisiti legali della forma scritta. Tale condizione non pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla legge all'Utente.

L'Utente può inviare notifiche e/o comunicare con GERMANY VIC SHOP SLU attraverso le informazioni di contatto fornite nelle presenti Condizioni e, se del caso, attraverso gli spazi di contatto sul Sito.

Allo stesso modo, salvo diversa disposizione, GERMANY VIC SHOP SLU potrà contattare e/o avvisare l'Utente via e-mail o all'indirizzo postale fornito.

11. RINUNCIA

Nessuna rinuncia da parte di GERMANY VIC SHOP SLU a un diritto o un'azione legale specifica o la mancanza di un requisito da parte di GERMANY VIC SHOP SLU per il rigoroso rispetto da parte dell'Utente di uno qualsiasi dei suoi obblighi comporterà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni, né esonererà l'Utente dal rispetto dei suoi obblighi.

Nessuna rinuncia da parte di GERMANY VIC SHOP SLU ad una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia e sia formalizzata e comunicata all'Utente per iscritto.

12. NULLITÀ

Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni venga dichiarata nulla da una delibera definitiva emessa da un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno in vigore, senza essere inficiate da detta dichiarazione di nullità.

13. CONTRATTO COMPLETO

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento in esse espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e GERMANY VIC SHOP SLU in relazione all'oggetto della vendita e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente concordata verbalmente o per iscritto dalle stesse parti.

L'Utente e GERMANY VIC SHOP SLU riconoscono di aver acconsentito alla conclusione di un contratto senza fare affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte, ad eccezione di quanto espressamente menzionato nelle presenti Condizioni.

14. PROTEZIONE DEI DATI

I dati personali forniti dall'utente saranno trattati in conformità con l'art Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e legge organica 3/2018 sulla protezione dei dati e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

L'utente può consultare il ns informativa sulla privacy completa qui:

 (Avviso legale e Informativa sulla privacy).

Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito, l'Utente acconsente al trattamento delle informazioni e dei dati medesimi e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.

15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L'accesso, la navigazione e/o l'uso di questo Sito Web e i contratti per l'acquisto di prodotti tramite lo stesso saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia, problema o disaccordo che insorga o sia relativo all'accesso, alla navigazione e/o all'utilizzo del Sito, o all'interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, o ai contratti di vendita tra GERMANY VIC SHOP SLU e l'Utente, sarà soggetto alla Tribunali e tribunali del domicilio del consumatore, ai sensi dell'articolo 52.3 della legge di procedura civile.

In caso di controversia, le parti possono tentare una risoluzione amichevole attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. RECLAMI E RECLAMI

L'Utente può inviare a GERMANY VIC SHOP SLU i propri reclami, reclami o qualsiasi altro commento desideri formulare tramite le informazioni di contatto fornite all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).

Inoltre, GERMANY VIC SHOP SLU mette a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli di reclamo ufficiali, che possono richiedere a GERMANY VIC SHOP SLU in qualsiasi momento, utilizzando le informazioni di contatto fornite all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni generali).

Allo stesso modo, se nasce una controversia dalla conclusione del presente contratto di acquisto tra GERMANY VIC SHOP SLU e l'Utente, l'Utente in quanto consumatore può richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, in conformità con il Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE. È possibile accedere a questo metodo attraverso il sito web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2025