CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: GERMANY VIC SHOP S.L.U., provista de NIF: B16554289 e inscrita en: el Registro Mercantil de Palma de Mallorca; y cuyos datos registrales son: tomo 2738 Folio 108, Hoja 82953 y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C/ CARRER DEL PARE CALDES, 32, ESQUINA LLUCMAJOR 07620 MALLORCA BALEARES ESPAÑA
Teléfono de contacto: 910914111 (locución con instrucciones de contacto)
Email de contacto: info@recambiosyaccesoriosbmw.com

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que GERMANY VIC SHOP S.L.U. desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Venta de Recambios y Accesorios nuevos y/o de segunda mano para coches de la marca BMW.

Sin excepción alguna, GERMANY VIC SHOP S.L.U. no realiza instalacione. Sólo asesora durante el montaje de forma gratuita (bajo solicitud expresa del usuario, disponibilidad de la empresa y GERMANY VIC SHOP S.L.U. se reserva el derecho de no aceptar ni llevar acabo dicho asesoramiento). Así como GERMANY VIC SHOP S.L.U. no se responsabiliza de costes derivados de la instalación, puesta a punto, desplazamientos, mano de obra etc.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal , incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de GERMANY VIC SHOP S.L.U.. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

  1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Política de privacidad).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. GERMANY VIC SHOP S.L.U. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. GERMANY VIC SHOP S.L.U. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con GERMANY VIC SHOP S.L.U. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

  1. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Todos los productos de esta página web no están diseñados para que lo instale un usuario final. La instalación debe ser realizada exclusivamente por personas con la formación especializada adecuada o un especialista en vehículos de motor. Los precios no incluyen los gastos de instalación.


Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.recambiosyaccesoriosbmw.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "Finalizar el pedido".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico o mensaje de texto confirmando que GERMANY VIC SHOP S.L.U. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico o mensaje de texto  cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a GERMANY VIC SHOP S.L.U. utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, GERMANY VIC SHOP S.L.U. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien GERMANY VIC SHOP S.L.U. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de GERMANY VIC SHOP S.L.U. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Política de privacidad).

GERMANY VIC SHOP S.L.U. comunica al comprador, que: sea cual sea el motivo de una cancelación de pedido, solicitud de reembolso etc. incluso en el caso de haber enviado un producto erróneo o que se haya demorado el pedido más de la cuenta y el comprador solicite el reembolso o cancelación, el reembolso únicamente se realizará mediante tarjeta regalo para adquirir otros productos.

  1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por GERMANY VIC SHOP S.L.U. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock en los almacenes de GERMANY VIC SHOP y PROVEEDOR, GERMANY VIC SHOP S.L.U. se compromete en contactar al Usuario y reembolsar en una tarjeta regalo cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Nunca se reembolsará el importe mediante el método utilizado a la hora de realizar la compra, se reembolsará mediante tarjeta regalo. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

GERMANY VIC SHOP S.L.U. no garantiza que el stock indicado en la ficha del producto del Sitio Web sea real.

  1. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

Si en algún momento se indica "envío gratis", éste sólo se aplicará a la forma de envío más económica aunque la web permita elegir un envío express.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, Bizum y Coinbase.

Además de los métodos de pago ya existentes, ofrecemos la posibilidad de realizar pagos de forma financiada a través de la empresa Sequra. En este caso, el cliente tiene 14 días naturales para realizar una devolución del producto, respetando las mismas condiciones aplicadas al resto de los pedidos. A diferencia de otros métodos de pago, en caso de devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo emitida por GERMANY VIC SHOP S.L.U. 

GERMANY VIC SHOP S.L.U. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Si el medio de pago es tarjeta regalo, el cargo se hará en el momento en que GERMANY VIC SHOP S.L.U. envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Finalizar el pedido" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por GERMANY VIC SHOP S.L.U. para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, GERMANY VIC SHOP S.L.U. no podrá validar el pedido, que será anulado.

En el supuesto caso que un pago sea devuelto por el comprador, incluso la apertura de un contracargo, el comprador acepta abonar mediante transferencia bancaria la totalidad del pedido más intereses y una suma fija de #100,00€#, cien euros, adicionales en concepto de gastos de gestión; y en su caso los gastos de abogado, procurador, empresa de reclamación de deudas y/o cualquier gasto derivado.

  1. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Mundo.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo máximo de 90 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, GERMANY VIC SHOP S.L.U. no pudiera cumplir con la fecha de entrega máxima de 90 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado mediante tarjeta regalo. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. En su caso, si el pedido es devuelto a GERMANY VIC SHOP S.L.U., el usuario deberá abonar cualquiera de los gastos que pudieran ocasionarse, entre ellos: transporte, gestión etc.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la fecha provista por el transportista, debe ponerse en contacto con el transportista asignado para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a GERMANY VIC SHOP S.L.U., GERMANY VIC SHOP S.L.U. entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos mediante tarjeta regalo, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando GERMANY VIC SHOP S.L.U. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por GERMANY VIC SHOP S.L.U..

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con GERMANY VIC SHOP S.L.U. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Finalizar el pedido", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso LegalPolítica de privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

  1. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Exceptuando aquellos que se enumeran más abajo en el punto [A-Z.1].

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de GERMANY VIC SHOP S.L.U. o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a GERMANY VIC SHOP S.L.U.. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

GERMANY VIC SHOP S.L.U.
C/ CARRER DEL PARE CALDES, 32, ESQUINA LLUCMAJOR 07620 MALLORCA BALEARES ESPAÑA

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que GERMANY VIC SHOP S.L.U. pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, GERMANY VIC SHOP S.L.U. reembolsará mediante tarjeta regalo al Usuario todos los pagos recibidos, exceptuando los gastos de envío y devolución, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 90 días naturales a partir de la fecha en la que GERMANY VIC SHOP S.L.U. es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Los gastos de envío, en el supuesto caso de que hayan sido gratuitos por alguna promoción, descuento etc. se descontarán del total pagado por el cliente. Ejemplo: Si adquirimos un artículo de 100€ con envío gratuito de 10€, y se produce devolución, ésta sería de 100€ menos 10€ de envío y menos 10€ de devolución. Quedando un total a devolver en la tarjeta regalo de 80€

GERMANY VIC SHOP S.L.U. reembolsará al Usuario mediante tarjeta regalo. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, GERMANY VIC SHOP S.L.U. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, así como comprobar que se encuentran en las mismas condiciones en las que fue enviado.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a GERMANY VIC SHOP S.L.U. en:

GERMANY VIC SHOP S.L.U.
C/ CARRER DEL PARE CALDES, 32, ESQUINA LLUCMAJOR 07620 MALLORCA BALEARES ESPAÑA

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que GERMANY VIC SHOP S.L.U. fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por GERMANY VIC SHOP S.L.U., habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

[A-Z.1] Se informa a nuestros usuarios que, de acuerdo con nuestra política, no se aceptarán devoluciones ni se permitirán cancelaciones de pedidos para las siguientes categorías de productos:

- Recambios y/o Accesorios Originales de BMW: Estos productos son pedidos específicamente para cada cliente y no pueden ser devueltos.
- Pantallas Android: Debido a su naturaleza tecnológica y específica de configuración.
- Productos Realizados "A Medida": Esto incluye aquellos pedidos de productos que no estaban disponibles en nuestra página web en el momento de la solicitud, pero que fueron adquiridos a petición del cliente. También se aplica a productos que requieren configuración o preparación personalizada por parte de VICSHOP para el vehículo especificado por el cliente.
- Productos/Accesorios de Limpieza: Por razones de higiene y calidad.
- Aceites, Cremas, Pinturas, etc.: Estos productos, una vez abiertos o utilizados, no pueden ser devueltos por razones de seguridad y calidad.

Cada pedido se trata con la máxima atención para asegurar la satisfacción del cliente, sin embargo, estas restricciones son necesarias para mantener la integridad y calidad de nuestros productos y servicios. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes respecto a esta política.

    Devolución de productos defectuosos o error en el envío

    Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con GERMANY VIC SHOP S.L.U. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

    El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

    El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 90 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

    El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado, excluyendo los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará mediante tarjeta regalo.

    Así mismo se informa al usuario que en el supuesto caso de recibir un producto erróneo y éste se intenta instalar y/o es manipulado sin antes haber verificado al 100% que corresponde al producto adquirido y que es adecuado para su montaje, no se aceptará su devolución y/o cambio. 

    En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

    Garantías

    El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo GERMANY VIC SHOP S.L.U., por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

    En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por GERMANY VIC SHOP S.L.U. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

    Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

    GERMANY VIC SHOP S.L.U. queda exenta de todos los gastos de envío, montaje, desmontaje, mano de obra y/o cualquier otro sobrecargo que pudiera derivarse antes, durante y después del tramite de garantía. Cualquiera de los gastos serán a cargo del usuario.

    Reguladores de GERMANY VIC SHOP S.L.U. sólo respaldarán las piezas que estuvieran estropeadas o con funcionamiento erróneo a cargo de la propia empresa, de origen, y que no se hayan producido por un uso inadecuado y erróneo del producto.

    La garantía no tiene valor alguno en el caso de que el fallo sea producido por una o más de las siguientes causas:

    • Causas naturales, así como rayos o humedad
    • Errores de conexión y/o falsos contactos
    • Instalación errónea y/o no realizada por un especialista debidamente autorizado expresamente por escrito por GERMANY VIC SHOP S.L.U.
    • Conexión de dispositivos externos, así como USB, móviles etc. y/o dispositivos no adquiridos en GERMANY VIC SHOP S.L.U.
    • Polvo, suciedad etc.

    Productos y/o componentes que no quedan cubiertos por la garantía:

    • Cristales y/o monitores

    En caso de que sea necesario el arreglo del producto adquirido, el usuario deberá enviar mediante una empresa de transporte (de su elección y a su cargo) a la dirección que, GERMANY VIC SHOP S.L.U.le indique, el artículo debidamente embalado en su caja y/o envoltorio original con todos sus accesorios, cables etc. y adjuntado una copia de la factura así como una redacción de todos los problemas, síntomas, pruebas realizadas etc.

    La devolución del artículo reparado/reemplazado en caso de que este entre en garantía será enviado de vuelta en el plazo máximo de 150 días naturales.

    En el caso de que el artículo no entrara en garantía, el usuario podrá solicitar el retorno del artículo estropeado previamente enviado a GERMANY VIC SHOP S.L.U. para su reparación, asumiendo este los costes del envío de vuelta.

    La garantía es nula para productos de limpieza, aceites, ambientadores etc. así como cualquier producto líquido.

    Un mismo artículo, producto y/o componente sólo se aceptará en garantía un máximo de 2 veces.

    GERMANY VIC SHOP S.L.U. no aceptará ninguna responsabilidad ni gasto de instalación, montaje, configuración y/o cualquier otro gasto derivado de la garantía. (Ejemplo. En caso de que se haya adquirido una pantalla Android, y está no se puede terminar de instalar o bien una vez instalada tiene que pasar por garantía, GERMANY VIC SHOP S.L.U. no aceptará ninguna reclamación económica de gastos del taller, tiempo que pueda quedarse sin el dispositivo, perjuicios etc.)

    1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    Salvo disposición legal en sentido contrario, GERMANY VIC SHOP S.L.U. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

    • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
    • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
    • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

    Igualmente, GERMANY VIC SHOP S.L.U. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

    • GERMANY VIC SHOP S.L.U. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
    • GERMANY VIC SHOP S.L.U. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
    • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. GERMANY VIC SHOP S.L.U. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
    • GERMANY VIC SHOP S.L.U. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, GERMANY VIC SHOP S.L.U. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
    • En general, GERMANY VIC SHOP S.L.U. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
      • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
      • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
      • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
      • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
      • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

    De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y GERMANY VIC SHOP S.L.U. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. GERMANY VIC SHOP S.L.U. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

    1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

    Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con GERMANY VIC SHOP S.L.U. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

    A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que GERMANY VIC SHOP S.L.U. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

    El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con GERMANY VIC SHOP S.L.U. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

    Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, GERMANY VIC SHOP S.L.U. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

    1. RENUNCIA

    Ninguna renuncia de GERMANY VIC SHOP S.L.U. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por GERMANY VIC SHOP S.L.U. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

    Ninguna renuncia de GERMANY VIC SHOP S.L.U. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

    1. NULIDAD

    Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

    1. ACUERDO COMPLETO

    Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y GERMANY VIC SHOP S.L.U. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

    El Usuario y GERMANY VIC SHOP S.L.U. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

    1. PROTECCIÓN DE DATOS

    La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a GERMANY VIC SHOP S.L.U. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Política de privacidad). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

    1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

    Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre GERMANY VIC SHOP S.L.U. y el Usuario, será sometida únicamente y expresamente a los Jueces y Tribunales de España.

    1. QUEJAS Y RECLAMACIONES

    El Usuario puede hacer llegar a GERMANY VIC SHOP S.L.U. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

    Además, GERMANY VIC SHOP S.L.U. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a GERMANY VIC SHOP S.L.U. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

    Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre GERMANY VIC SHOP S.L.U. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Última modificación: 11/08/2018