CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ESTRUCTURA JURÍDICA

En cumplimiento de los estándares internacionales de transparencia y seguridad en el comercio electrónico, se informa que la titularidad y gestión de este Sitio Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) corresponde a:

• Titular: Germany Vic Shop LLC.
• Registro: Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida y organizada bajo las leyes del Estado de New Mexico, USA (Filing #0002483163).
• Identificación Fiscal (EIN): 32-0781975.
• Sede Administrativa: 99 Wall Street #2188, New York, NY 10005, USA.
• Teléfono de contacto: +1 646 760 5349 (Solo llamadas) | +34 616 08 32 26 (Línea de atención personal directa y WhatsApp).
• Email de contacto: [email protected]

Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones).

La actividad que Germany Vic Shop LLC desarrolla a través del Sitio Web comprende:

• Venta de recambios, piezas, repuestos y accesorios nuevos, originales y compatibles, destinados a vehículos BMW, MINI y motocicletas BMW Motorrad.

Germany Vic Shop LLC no realiza instalaciones. Puede asesorar durante el montaje de forma gratuita bajo solicitud expresa del usuario, sujeto a disponibilidad, reservándose el derecho de no aceptar dicho asesoramiento. Germany Vic Shop LLC no se responsabiliza de costes derivados de la instalación, puesta a punto, desplazamientos o mano de obra.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (LLC): Germany Vic Shop LLC es una entidad legal independiente. En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de la compañía se limita estrictamente a su patrimonio social. Los miembros, gestores y agentes no asumen responsabilidad personal por las obligaciones de la entidad derivadas de sus operaciones comerciales.

2. AVISO LEGAL DE MARCAS

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído la Política de Privacidad y Protección de Datos. Al utilizar este Sitio Web o al realizar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con ellas, no debe usar este Sitio Web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda al Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas vigentes en el momento de la compra.

3. EL USUARIO

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, que se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa en cualquiera de los idiomas disponibles en el Sitio Web.

Antes de realizar una compra, el Usuario tendrá acceso a toda la información relevante sobre los productos, precios, gastos de envío, métodos de pago y plazos de entrega, así como sus derechos de desistimiento y garantía.

4. PROCESO DE COMPRA

Obligatoriedad del número de bastidor (VIN):

Para garantizar la compatibilidad de los productos con su vehículo, el comprador debe indicar el número de bastidor (VIN) en el apartado habilitado en el carrito durante el proceso de compra.

Si el comprador no proporciona el número de bastidor, se entenderá que ha realizado la compra sin verificar la compatibilidad con su vehículo, asumiendo el riesgo de error. En tal caso, el derecho de desistimiento aplicará dentro del plazo legal de 14 días naturales, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido instalado, manipulado o configurado a medida.

El comprador es el único responsable de asegurarse de que la pieza adquirida es compatible con su vehículo. En caso de duda, se recomienda consultar con nuestro equipo antes de realizar la compra.

Procedimiento: El Usuario selecciona los productos y los añade al carrito. Deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. Al hacer clic en "Finalizar el pedido", el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico, SMS y/o WhatsApp.

Una vez concluido el procedimiento de compra, el Sitio Web generará una factura electrónica que se enviará al Usuario por correo electrónico. El Usuario puede solicitar copia en papel contactando con Germany Vic Shop LLC.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Germany Vic Shop LLC no es el fabricante de los productos vendidos. Si bien se realizan grandes esfuerzos para que la información mostrada sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Germany Vic Shop LLC como medio de prueba de las transacciones, respetando las leyes vigentes.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia de fuerza mayor afecte al suministro. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o no quedaran productos en stock, Germany Vic Shop LLC se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad abonada, siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

La disponibilidad de los productos es orientativa y no implica una reserva garantizada hasta la confirmación del pedido.

6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal se señale cuestión distinta.

Los precios de los artículos excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total durante el proceso de compra. En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado voluntariamente.

Impuestos e importación:

• Para clientes en la UE, los impuestos aplicables se calculan en el checkout cuando corresponda.
• En envíos internacionales fuera de la UE, el cliente actúa como "Importador de Registro". Cualquier arancel, tasa aduanera o coste de despacho exigido por las autoridades del país de destino es responsabilidad exclusiva del cliente.
• De conformidad con la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos cuya confirmación ya haya sido recibida por el Usuario.

Medios de pago aceptados: Los métodos de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra (checkout) y podrán variar en función del país, la divisa, el importe, el tipo de producto/servicio y/o las limitaciones del proveedor de pago. Germany Vic Shop LLC se reserva el derecho de habilitar, deshabilitar o modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento, sin perjuicio de que el Usuario siempre verá las opciones aplicables antes de confirmar el pedido. En caso de estar disponible, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio con una tarjeta regalo emitida por Germany Vic Shop LLC.

Los pedidos mediante transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales. Si el medio de pago es tarjeta regalo, el cargo se realizará en el momento de la confirmación.

Germany Vic Shop LLC utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones (SSL).

Contracargos (Chargebacks): En caso de disputas bancarias sin base legítima, Germany Vic Shop LLC se reserva el derecho de reclamar los costes razonables de gestión y recuperación, incluyendo cargos del procesador, hasta un máximo de 250 € (o equivalente en la moneda de la transacción) por incidencia, donde la ley lo permita. Germany Vic Shop LLC se reserva el derecho de bloquear futuras compras en caso de contracargos reiterados sin justificación.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Germany Vic Shop LLC realiza envíos a todo el mundo.

Los plazos de entrega estimados y los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, en función del destino, peso y disponibilidad de los productos seleccionados. Los plazos indicados en el checkout son estimaciones y no constituyen un compromiso vinculante.

Para productos personalizados o configurados específicamente para el vehículo del cliente, el plazo de procesamiento puede extenderse entre 7 y 14 días adicionales.

En todo caso, salvo que las partes acuerden otra cosa, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a partir de la confirmación del pedido.

En caso de que Germany Vic Shop LLC no pueda cumplir con el plazo, el Usuario será notificado y podrá optar por:

1. Mantener el pedido con una nueva fecha de entrega estimada.
2. Cancelar la compra y recibir un reembolso completo e inmediato.

Si el retraso supera los 30 días naturales sin causa justificada, el Usuario tendrá derecho a la resolución del contrato y al reembolso inmediato del importe pagado.

Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. El transportista dejará un aviso. Si el pedido es finalmente devuelto a Germany Vic Shop LLC, el Usuario deberá asumir los gastos derivados de la devolución.

Si transcurridos 7 días desde que el pedido esté disponible para entrega, este no ha podido ser entregado por causas no imputables a Germany Vic Shop LLC, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato. Se procederá a la devolución de los pagos recibidos, mediante el mismo medio de pago empleado, deduciendo únicamente los gastos de devolución.

Si en algún momento se indica "envío gratis", este se aplica únicamente a la modalidad de envío más económica, aunque la web permita seleccionar envío exprés. Incluso en envíos bonificados como "GRATIS", el cliente acepta que dicho importe está bonificado por cortesía comercial y tiene un valor económico real.

Los riesgos derivados de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Germany Vic Shop LLC recibe el pago completo.

8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Toda devolución está sujeta a una Autorización Previa (RMA). Las devoluciones enviadas sin RMA podrán ser rechazadas o devueltas al remitente a su cargo. Para solicitar un RMA, el Usuario debe contactar a Germany Vic Shop LLC a través de los canales indicados en la sección 1.

8.1. Ventanas de Devolución

• Consumidores en la UE — Derecho de Desistimiento Legal (14 días): El Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
• Cortesía comercial (día 15 al 30): Fuera del plazo legal de desistimiento y únicamente si el producto está nuevo y sin uso, Germany Vic Shop LLC podrá ofrecer, a su discreción, un crédito de tienda (tarjeta regalo) de hasta el 50% del importe pagado, descontando gastos logísticos y de gestión. Esta cortesía es una política comercial adicional y no afecta al derecho de desistimiento legal dentro de los 14 días iniciales.
• Clientes fuera de la UE: Plazo estándar de 30 días bajo las condiciones comerciales de la empresa.

8.2. Reembolso dentro de los 14 días (Desistimiento Legal)

Si el desistimiento se comunica dentro de los 14 días naturales, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los costes de entrega iniciales. Dicho reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado por el Usuario. El Usuario únicamente soportará los costes directos de devolución (transporte de retorno).

Si el Usuario solicita la cancelación antes del envío al destinatario, pero después de que el producto haya sido adquirido y enviado desde el proveedor a Germany Vic Shop LLC, se descontarán del reembolso los costes de transporte y gestión incurridos.

En caso de devolución voluntaria (no por defecto de Germany Vic Shop LLC), se descontará del importe total pagado el coste del envío (ida y vuelta del producto). Esta deducción no se aplicará en devoluciones derivadas de error, defecto o responsabilidad directa de Germany Vic Shop LLC.

Ejemplo de cálculo de reembolso (14 días):

8.3. Condiciones del Producto

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado: nuevo, sin uso, sin señales de instalación o manipulación, en su embalaje original intacto y con todos sus accesorios.

Deducciones por estado del producto: Si el producto presenta deterioro, Germany Vic Shop LLC podrá aplicar una reducción del importe a reembolsar (hasta un 50% por daños en embalaje, hasta un 75% por marcas de uso). Si el producto no cumple las condiciones de devolución, podrá rechazarse o devolverse al cliente a portes debidos.

8.4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se aceptarán devoluciones de:

• Piezas instaladas o manipuladas.
• Productos realizados "a medida", incluidos aquellos configurados con número de bastidor o especificaciones únicas.
• Componentes electrónicos programados o vinculados a VIN.
• Productos de limpieza y cuidado del automóvil (por razones de higiene/seguridad).
• Aceites, cremas, pinturas y líquidos desprecintados o utilizados.
• Tarjetas regalo.

8.5. Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si el Usuario recibe un producto defectuoso o erróneo, deberá contactar con Germany Vic Shop LLC inmediatamente. Si el paquete presenta daños visibles, deberá notificarlo en el albarán del transportista.

Germany Vic Shop LLC evaluará el caso y, si procede, ofrecerá reembolso o sustitución sin coste para el Usuario (en este caso NO se aplican deducciones de envío).

8.6. Inspección y Plazos de Reembolso

Tras recibir el producto devuelto, Germany Vic Shop LLC dispone de un plazo de 7 días hábiles para su inspección técnica. Si procede, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables tras finalizar la inspección.

9. GARANTÍAS

Todos los productos comercializados en este sitio web cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y fallos de funcionamiento no imputables al usuario. No cubre:

• Desgaste normal por uso.
• Instalación incorrecta o por personal no cualificado.
• Manipulación indebida.
• Daños externos o accidentales.

Si un producto presenta un fallo cubierto por la garantía, el Usuario deberá aportar pruebas razonables del defecto.

Proceso de garantía: Si el producto debe enviarse a revisión, el cliente asumirá los costes de envío iniciales para la inspección. Si tras la revisión se determina que el producto está cubierto por la garantía, Germany Vic Shop LLC reembolsará dichos gastos de envío y asumirá los costes de retorno del producto reparado o sustituido, en un plazo razonable.

Germany Vic Shop LLC no aceptará responsabilidad por gastos de instalación, montaje, configuración ni cualquier otro coste derivado de la garantía (mano de obra de taller, etc.).

10. SEGURIDAD TÉCNICA Y EXONERACIÓN DE GARANTÍAS

Instalación: Se recomienda encarecidamente que la instalación de cualquier producto sea realizada por profesionales certificados. Germany Vic Shop LLC no será responsable por daños derivados de una instalación incorrecta o por personal no cualificado.

EXONERACIÓN DE GARANTÍAS: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TODOS LOS PRODUCTOS SE SUMINISTRAN "TAL CUAL" (AS IS). GERMANY VIC SHOP LLC RENUNCIA A TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. Para consumidores en la Unión Europea, esta cláusula se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos establecidos en el Anexo I de este documento, que prevalecen sobre esta sección.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, Germany Vic Shop LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo. La responsabilidad total de Germany Vic Shop LLC por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el importe pagado por los productos que dan lugar a la reclamación.

No obstante, en el caso de productos defectuosos de origen, Germany Vic Shop LLC se hará responsable de su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso conforme a la garantía legal.

Germany Vic Shop LLC no asumirá responsabilidad por:

• Diferencias visuales mínimas (colores en pantalla frente a la realidad).
• Retrasos por fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, etc.).
• Uso indebido o instalación incorrecta por personal no cualificado.
• Pérdidas que no sean atribuibles a un incumplimiento directo por su parte.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada por el Usuario será tratada conforme a la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE para clientes europeos y las leyes de privacidad de los Estados Unidos según corresponda.

El Usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en los enlaces disponibles en el pie de página del Sitio Web.

Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que todos los datos que facilita son veraces.

13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Germany Vic Shop LLC sean electrónicas (correo electrónico, SMS, WhatsApp o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

14. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Si el Usuario detecta un error al introducir datos durante el proceso de compra, podrá modificarlos poniéndose en contacto con Germany Vic Shop LLC o a través de su espacio personal en el Sitio Web.

15. LEY APLICABLE, ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones y todos los contratos de compra celebrados a través del Sitio Web se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, USA.

Arbitraje: Salvo prohibición legal, cualquier disputa entre el Usuario y Germany Vic Shop LLC se resolverá mediante arbitraje vinculante individual en New York, NY. Las partes renuncian expresamente a participar en acciones colectivas (Class Action Waiver).

Exclusión voluntaria del arbitraje (Opt-out): El Usuario puede excluirse del arbitraje enviando un email a [email protected] dentro de los 30 días desde su primera compra, indicando nombre completo, número de pedido y la frase "Deseo excluirme del arbitraje".

Consumidores en la UE: Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos mínimos imperativos que la ley del país de residencia otorgue al consumidor final. En caso de litigio, los consumidores de la UE podrán acudir a las autoridades de consumo de su jurisdicción o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Germany Vic Shop LLC sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario a través de los datos de contacto facilitados en la sección 1 de estas Condiciones. Germany Vic Shop LLC dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que pueden solicitar en cualquier momento.

17. DISPOSICIONES GENERALES

Divisibilidad: Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.

Renuncia: Ninguna renuncia de Germany Vic Shop LLC a un derecho o acción legal, ni la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos ni exonerará al Usuario de sus obligaciones. Ninguna renuncia surtirá efecto a no ser que se formalice expresamente por escrito.

Acuerdo completo: Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Germany Vic Shop LLC, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior.

ANEXO I — DISPOSICIONES PARA CONSUMIDORES EN LA UNIÓN EUROPEA

Este anexo aplica exclusivamente a personas físicas que actúen como consumidores y sean residentes en la UE. En caso de conflicto entre el cuerpo principal de estas Condiciones y este Anexo, prevalecerá este Anexo para los consumidores a los que resulte aplicable.

1. Derecho de Desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor, salvo obligación legal en contrario.
   Exclusiones: No aplica a bienes personalizados (configurados por VIN), software activado, ni productos que por higiene o salud no sean aptos para retorno tras ser desprecintados (art. 103 TRLGDCU).
2. Garantía Legal de Conformidad: Se reconoce la garantía de conformidad de 3 años en España (art. 120 TRLGDCU) y de 2 años en el resto de la UE (Directiva 2019/771), para defectos de fabricación de origen. No cubre desgaste normal, mal uso ni instalación negligente.
3. Resolución de Conflictos: El consumidor podrá acudir a las autoridades de consumo de su jurisdicción, a los organismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, o a la plataforma ODR de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
4. Formulario de Desistimiento: El consumidor puede comunicar su decisión de desistir utilizando el modelo de formulario incluido en el Anexo II de este documento, o mediante cualquier otra declaración inequívoca dirigida a Germany Vic Shop LLC por los canales indicados en la sección 1.

ANEXO II — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Conforme al Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007 — TRLGDCU, y al Anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE)

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

El consumidor puede enviar este formulario cumplimentado por correo electrónico a [email protected], por WhatsApp al +34 616 08 32 26, o por correo postal a la dirección indicada. La comunicación del desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto será suficiente para ejercer este derecho.

Última actualización: 23 de Febrero de 2026