Tramitar garantía
¿Tu pieza ha presentado un defecto de fabricación? Tramita la garantía de forma sencilla desde nuestro portal. Los productos elegibles cuentan con hasta 3 años de garantía frente a defectos de fabricación (garantía legal, RDL 7/2021).
Iniciar solicitud de garantía
El portal recoge la descripción y las pruebas, y primero aceptamos o rechazamos la solicitud con un motivo.
Tramitar mi garantíaCómo funciona
- Describe el problema y adjunta las pruebas (fotos o vídeo) en el portal.
- Revisamos la solicitud y te confirmamos si se acepta o rechaza, siempre con un motivo.
- Si se acepta, contratas y adelantas el envío con seguimiento desde cualquier país, incluido el de origen de la mercancía; no se genera etiqueta. Aporta transportista, seguimiento, justificante y factura.
- Si la garantía queda cubierta, reembolsamos el transporte estándar necesario y razonable tras auditar la factura. No se cubren seguro opcional, extras ni sobrepeso o volumen evitable por embalaje incorrecto.
¿Dudas antes de empezar? Escríbenos desde contacto y te orientamos.
