Garantieabwicklung

Weist dein Teil einen Herstellungsfehler auf? Beantrage die Garantie einfach über unser Portal. Berechtigte Produkte verfügen über bis zu 3 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler (gesetzliche Gewährleistung, RDL 7/2021).

Garantieantrag starten

Im Portal werden die Beschreibung und Nachweise erfasst. Zunächst nehmen wir den Antrag an oder lehnen ihn mit einer Begründung ab.

Meine Garantie beantragen

So funktioniert es

  1. Beschreibe das Problem und füge im Portal Nachweise (Fotos oder Videos) bei.
  2. Wir prüfen den Antrag und bestätigen dir, ob er angenommen oder abgelehnt wird – stets mit einer Begründung.
  3. Wird er angenommen, beauftragst du den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung aus jedem Land, einschließlich des Herkunftslandes der Ware, und zahlst diesen zunächst selbst; es wird kein Versandlabel erstellt. Gib Versanddienstleister, Sendungsnummer, Versandbeleg und Rechnung an.
  4. Ist der Garantiefall abgedeckt, erstatten wir die Versandkosten für den notwendigen und angemessenen Standardversand nach Prüfung der Rechnung. Optionale Versicherung, Zusatzleistungen sowie vermeidbares Übergewicht oder Volumen durch unsachgemäße Verpackung sind nicht abgedeckt.

Fragen vor dem Start? Schreibe uns über Kontakt, wir helfen dir gerne weiter.