Conditions de vente générale

 

 

 

 

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (ci-après Site Web) est détenue par : ALLEMAGNE VIC SHOP SLU est inscrite au Registre du Commerce de Palma de Majorque, dans le tome 2738, folio 108, feuille PM-82953, entrée 1. NIF : B16554289 et dont les coordonnées sont :

Adresse : SAN ANTONIO 88 1, LLUCMAJOR 07620, MAJORQUE, ILES BALÉARES, ESPAGNE
Numéro de téléphone de contact : +34 910914111 / +34 616083226 (locution avec instructions de contact)
Contacter WhatsApp : +34 616083226
E-mail de contact : info@recambiosyaccesoriosbmw.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) régit les conditions qui régissent l'utilisation de ce site Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services qui y figurent (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que GERMANY VIC SHOP SLU exerce à travers le Site Web comprend :

• Vente de pièces détachées et accessoires neufs et/ou d'occasion pour voitures de marque BMW.

Sans exception, GERMANY VIC SHOP SLU n'effectue pas d'installations. Il conseille uniquement gratuitement lors du montage (sous la demande expresse de l'utilisateur, disponibilité de l'entreprise et GERMANY VIC SHOP SLU se réserve le droit de ne pas accepter ou exécuter ledit conseil). Tout comme GERMANY VIC SHOP SLU n'est pas responsable des coûts liés à l'installation, à la configuration, au déplacement, à la main d'œuvre, etc.

ALLEMAGNE VIC SHOP SLU n'est pas affilié, sponsorisé ou autorisé par BMW AG. Nous travaillons avec des fournisseurs officiels de pièces et accessoires pour véhicules BMW, mais nous ne sommes pas un revendeur officiel ou une filiale de BMW AG.
L'utilisation de marques et de logos sur ce site Web est strictement descriptive pour indiquer la compatibilité des produits avec les véhicules BMW, conformément à l'article 34 de la loi espagnole sur les marques et du règlement (UE) 2017/1001 sur les marques de l'Union européenne. Il n'est pas trompeur et ne vise pas à créer une relation commerciale avec BMW AG ou ses filiales..
En cas de questions, l'utilisateur peut nous contacter avant d'effectuer son achat.

Tous les logos et marques tels que BMW, MINI et Motorsport sont la propriété exclusive de BMW AG. Son utilisation sur ce site Web est uniquement à des fins descriptives. Pour plus d’informations ou de précisions, n’hésitez pas à nous contacter.

ALLEMAGNE VIC SHOP SLU agit de manière indépendante dans la vente de produits compatibles avec BMW et n'entend en aucun cas créer de confusion avec la marque BMW AG, conformément aux dispositions de la loi espagnole sur les marques et du règlement (UE) 2017/1001 sur les marques de l'Union européenne.

Tous les logos et noms commerciaux appartiennent à leurs propriétaires respectifs et leur utilisation sur ce site Web est purement descriptive, conformément à l'article 34 de la loi espagnole sur les marques et au règlement (UE) 2017/1001 sur les marques de l'Union européenne.

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions légales , y compris, le politique de cookies, et le politique de confidentialité et de protection des données d'ALLEMAGNE VIC SHOP SLU. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout cela, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

De même, vous êtes informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site puisque celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.

Pour toutes questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), donc, à partir du moment où commence la navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sont acceptées, sans préjudice de l'application des réglementations légales impératives correspondantes, le cas échéant.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s’étendra à :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.
• Fournissez des informations de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions légales et politique de confidentialité et de protection des données).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.

Le Site Web s'adresse principalement aux Utilisateurs résidant en Espagne. ALLEMAGNE VIC SHOP SLU ne garantit pas que le site Web soit conforme aux lois d'autres pays, ni totalement ni partiellement. GERMANY VIC SHOP SLU décline toute responsabilité pouvant découler dudit accès, et n'assure pas non plus les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, avec GERMANY VIC SHOP SLU le contrat d'achat et de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Web.

Avant d'effectuer un achat, l'Utilisateur aura accès à toutes les informations pertinentes sur les produits, les prix, les frais d'expédition, les modes de paiement et les délais de livraison, ainsi que leurs droits de rétractation et de garantie, conformément à la législation en vigueur.

Le prix d'expédition est clairement précisé lors du processus d'achat, comprenant non seulement le transport, mais également les frais de gestion des commandes et d'emballage.

Même dans les cas où l'expédition est indiquée comme « GRATUITE », le client accepte que ce montant soit subventionné à titre de courtoisie commerciale et continue d'avoir une valeur économique.

En cas d'annulation, de rétractation, de retour volontaire, d'erreur d'achat de la part du client ou pour toute cause non imputable à GERMANY VIC SHOP SLU, les frais d'expédition indiqués (inclus dans la commande), multipliés par deux (correspondant à l'aller-retour du produit), seront déduits du montant total payé. Cette déduction ne sera pas appliquée aux retours dérivés d'une erreur, d'un défaut ou de la responsabilité directe de GERMANY VIC SHOP SLU.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Tous les produits de ce site Web ne sont pas conçus pour être installés par un utilisateur final. L'installation ne doit être effectuée que par des personnes ayant une formation spécialisée appropriée ou par un spécialiste des véhicules automobiles. Pour cette raison, aucune notice d'installation n'est incluse avec le produit.  Les prix n'incluent pas les frais d'installation.

Lors du processus d'achat, dans le panier, il y a une section où le numéro de châssis du véhicule doit être indiqué. Si ce numéro n'est pas fourni lors de l'achat de pièces, nous ne pourrons pas vérifier la compatibilité avec votre BMW. 

Numéro de châssis obligatoire et restrictions de retour

Pour assurer la compatibilité des produits avec votre véhicule, l'acheteur Vous devez indiquer le numéro de châssis (VIN) lors de l'achat.

Si l'acheteur ne fournit pas le numéro de châssis lors de l'achat d'une pièce, il sera entendu qu'il a effectué l'achat sans vérifier sa compatibilité avec sa BMW, assumant ainsi le risque d'erreur. Dans ce cas, La rétractation ne s’appliquera que dans un délai de 14 jours calendaires., à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit retourné dans son emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été installé, altéré ou s'il s'agit d'un élément configuré sur mesure., conformément à l'article 103.c du TRLGDCU.

L'acheteur est le seul responsable Assurez-vous que la pièce achetée est compatible avec votre véhicule. En cas de doute, il est recommandé Consultez notre équipe avant de faire l'achat.

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site Internet par les moyens et formulaires établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.recambiosyaccesoriosbmw.com, au cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur « Terminer la commande ».

De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat peuvent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail, un SMS et/ou Whatsapp confirmant que GERMANY VIC SHOP SLU a reçu sa commande ou demande d'achat et/ou fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par email ou SMS de l'expédition de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel se connectant au Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à GERMANY VIC SHOP SLU en utilisant les espaces de contact du Site Internet ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page du Site Internet, en indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et en tenant compte de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, comment ils seront réalisés. et/ou coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou d'acquisition emporte acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf indication expresse contraire, GERMANY VIC SHOP SLU n'est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le Site. Bien que GERMANY VIC SHOP SLU fasse de grands efforts pour garantir que les informations affichées sur le site Web soient correctes, il arrive que l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits puissent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web. Par conséquent, l'Utilisateur doit non seulement prendre en compte les informations fournies par le Site Internet, mais également les informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.

Les communications, commandes d'achat et paiements qui interviennent au cours des transactions effectuées sur le Site pourront être archivées et conservées dans les registres informatisés de GERMANY VIC SHOP SLU afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, en respectant les conditions raisonnables de sécurité et les lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et en tenant compte notamment de la LOPD et des droits qui assistent les Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site (Mentions légales et politique de confidentialité et protection des données).

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par GERMANY VIC SHOP SLU via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à ce qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et/ou la fourniture des services. Si des difficultés surviennent concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock dans les entrepôts de GERMANY VIC SHOP et du FOURNISSEUR, GERMANY VIC SHOP SLU s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait pu être payée à titre de montant. Le montant sera toujours remboursé selon la méthode utilisée lors de l'achat. Cela s'appliquera également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

La disponibilité des produits est purement indicative et n'implique pas de réservation garantie jusqu'à confirmation de la commande. En cas de rupture de stock, l'utilisateur sera informé des options alternatives ou de la possibilité d'un remboursement.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, à moins qu'en raison d'exigences légales, notamment en matière de TVA, une émission différente soit indiquée et appliquée.

Cependant, et sauf indication contraire spécifique, les prix des articles proposés excluent les frais d'expédition qui pourraient être encourus, qui seront ajoutés au montant total dû au moment de la gestion de la procédure d'expédition par l'Utilisateur, et où l'Utilisateur consultera les modes et frais d'expédition disponibles et choisira librement celui qui lui convient le mieux.

Si à tout moment « livraison gratuite » est indiqué, cela ne s'appliquera qu'au mode d'expédition le plus économique, même si le site Web vous permet de choisir l'expédition express.

Le prix d'expédition est clairement précisé lors du processus d'achat, comprenant non seulement le transport, mais également les frais de gestion des commandes et d'emballage.

Même dans les cas où l'expédition est indiquée comme « GRATUITE », le client accepte que ce montant soit subventionné à titre de courtoisie commerciale et continue d'avoir une valeur économique.

En cas d'annulation, de rétractation, de retour volontaire, d'erreur d'achat de la part du client ou pour toute cause non imputable à GERMANY VIC SHOP SLU, les frais d'expédition indiqués (inclus dans la commande), multipliés par deux (correspondant à l'aller-retour du produit), seront déduits du montant total payé. Cette déduction ne sera pas appliquée aux retours dérivés d'une erreur, d'un défaut ou de la responsabilité directe de GERMANY VIC SHOP SLU.

En aucun cas le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les modes de paiement acceptés seront : Virement bancaire, cartes de crédit/débit et Bizum.

De même, l'Utilisateur peut payer tout ou partie du prix d'achat avec une carte cadeau émise par GERMANY VIC SHOP SLU. 

ALLEMAGNE VIC SHOP SLU utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Internet. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Si le mode de paiement est une carte cadeau, le débit sera effectué au moment où GERMANY VIC SHOP SLU envoie à l'Utilisateur une confirmation de la commande d'achat ou d'acquisition de produits et/ou services.

Dans tous les cas, en cliquant sur « Finaliser la commande », l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien, ou que, le cas échéant, il est le titulaire légitime de la carte cadeau.

Les commandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'Utilisateur choisit le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par GERMANY VIC SHOP SLU pour le Site Internet. Lorsque le système recevra le transfert, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition. En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer de saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, GERMANY VIC SHOP SLU ne pourra pas valider la commande qui sera annulée.

En cas de rétrofacturation ou de retour de paiement injustifié sans motif légitime, GERMANY VIC SHOP SLU se réserve le droit d'engager les actions juridiques nécessaires pour récupérer le montant dû. Dans ce cas, l'utilisateur sera informé des frais associés avant de lancer toute procédure.

En cas de litige de paiement, l'Utilisateur peut contacter le service client avant de lancer une rétrofacturation. ALLEMAGNE VIC SHOP SLU se réserve le droit de bloquer les achats futurs en cas de rétrofacturations répétées sans justification.

6. LIVRAISON

Dans les cas où il est nécessaire de livrer physiquement le bien contracté, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Monde.

Le délai de livraison estimé est 2 à 7 jours si le produit est en stock en Espagne, et 7 à 14 jours si en stock en Allemagne. Dans les deux cas, il est indiqué que le délai de livraison maximum est de 90 jours.

Pour les produits personnalisés ou configurés spécifiquement pour le véhicule du client, le délai de traitement peut être prolongé de 7 à 14 jours supplémentaires.

En cas de circonstances extraordinaires indépendantes de notre volonté générant un retard supérieur à 30 jours calendaires, l'utilisateur peut choisir de conserver sa commande ou d'annuler l'achat et de se faire rembourser intégralement.

Si GERMANY VIC SHOP SLU ne peut pas respecter le délai de livraison estimé pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise, l'utilisateur en sera informé et pourra choisir de :

1. Maintenez la commande avec une nouvelle date de livraison.

2. Annulez l'achat et recevez un remboursement immédiat et complet.

Quoi qu'il en soit, si le retard dépasse 30 jours calendaires sans motif justifié, l'utilisateur aura le droit de résilier le contrat et de remboursement immédiat du montant payé, conformément à l'article 66 bis du TRLGDCU.

Dans tous les cas, si le retard dépasse 30 jours calendaires sans motif justifié, l'Utilisateur aura le droit de résilier le contrat et de rembourser immédiatement le montant payé, conformément à l'article 66 bis du Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (TRLGDCU).

S'il s'avère impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, celle-ci pourra être retournée à l'entrepôt. Dans ce cas, le transporteur laissera un avis de passage indiquant la localisation de la commande et les instructions de reprogrammation. Si la commande est finalement retournée à GERMANY VIC SHOP SLU, l'Utilisateur devra assumer les frais dérivés du retour, y compris, entre autres, les frais de transport et de gestion.

Si l'Utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison à la date indiquée par le transporteur, il devra contacter le transporteur désigné pour organiser la livraison un autre jour.

Si après 7 jours à compter de la disponibilité de la commande pour la livraison, celle-ci n'a pas pu être livrée pour des raisons non imputables à GERMANY VIC SHOP SLU, il sera entendu que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat, et celui-ci sera considéré comme résilié. Par conséquent, GERMANY VIC SHOP SLU procédera au remboursement des paiements reçus par carte cadeau, en déduisant du montant total les frais d'expédition initiaux, ainsi que les frais de retour dérivés du non-recouvrement. Ce retour sera effectué sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié. Les frais supplémentaires découlant du choix par l'utilisateur d'un mode de livraison autre que celui le moins cher proposé sur le site Web sont exclus du remboursement.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport découlant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui pourra lui être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera accrédité en signant la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront supportés par l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque GERMANY VIC SHOP SLU reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition réalisé, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu après la réception complète du montant à payer par GERMANY VIC SHOP SLU.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou mise à disposition seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Dans ce même sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront localisés, pour livraison et/ou mise à disposition, dans l'État membre de l'Union européenne dans lequel se trouve l'adresse figurant sur le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans ledit État membre.

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de la loi 37/1992 et de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires. L'Utilisateur doit tenir compte du fait que sur ces territoires, il peut y avoir des situations dans lesquelles des taxes et droits de douane sont appliqués et accumulés à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et que ceux-ci pourraient être supportés par lui.

Pour le reste des emplacements, autres que les précédents, où seront localisés les bons de commande, la réglementation en vigueur à tout moment sera appliquée pour leur livraison et/ou mise à disposition ; L'Utilisateur doit tenir compte du fait que cela pourrait générer l'application et l'accumulation de taxes et de droits de douane à destination, conformément à la réglementation en vigueur à destination, et que ceux-ci pourraient être à sa charge. Pour plus d'informations, l'Utilisateur doit se présenter au bureau de douane de destination.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant contact avec GERMANY VIC SHOP SLU via les espaces de contact activés sur le site Web et, le cas échéant, via ceux permettant de contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être rectifiées par l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur « Finaliser la commande », a accès à l'espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter le Mentions légales et politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer votre droit de rectification tel qu'établi dans la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles.

8. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, a le droit de se rétracter de l'achat effectué sur le Site dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans nécessité de justification.

• Si le retrait est communiqué dans le délai 14 jours calendaires dès réception de la commande, le remboursement du montant payé, en excluant le frais d'expédition et de retour. Ces frais comprennent le transport depuis l'adresse de l'Utilisateur jusqu'à GERMANY VIC SHOP SLU et, si nécessaire, le transport depuis GERMANY VIC SHOP SLU jusqu'au fournisseur d'origine. Un reçu détaillé de ces dépenses sera présenté conformément à l’article 108.1 et/ou 108.2 du TRLGDCU. L'Utilisateur est informé avant l'achat que ces frais feront l'objet d'une remise, conformément à l'article 108.1 et/ou 108.2 du TRLGDCU. Dans le cas où le produit doit être retourné au fournisseur d'origine, Les frais d'expédition liés à ce retour seront également déduits du montant à rembourser.. Ces coûts peuvent inclure, entre autres, le le transport de l'adresse de l'utilisateur à l'ALLEMAGNE VIC SHOP SLU et le transport de l'ALLEMAGNE VIC SHOP SLU au fournisseur. Dans ces cas, Une copie du justificatif des dépenses engagées sera fournie à l'Utilisateur à titre de justificatif., selon Article 108.1 et/ou 108.2 du TRLGDCU, qui établit que le consommateur doit assumer les frais dérivés de la gestion de la commande s'il en a été préalablement informé.

• Si l'Utilisateur demande l'annulation de la commande avant son expédition au destinataire final, mais après que le produit ait été acheté et envoyé du fournisseur à GERMANY VIC SHOP SLU, les frais de transport et de gestion engagés jusqu'à ce moment seront déduits du remboursement, y compris les frais d'expédition du fournisseur à GERMANY VIC SHOP SLU et tous autres frais administratifs dérivés du traitement de la commande. Dans ces cas, l'Utilisateur se verra remettre une copie du justificatif des dépenses engagées à titre de preuve, conformément à l'article 108.1 et/ou 108.2 du TRLGDCU, qui établit que le consommateur doit assumer les frais dérivés de la gestion de la commande s'il a été préalablement informé.

Exemple de calcul de remboursement après retour :

Concept	Montant (€)
Total payé par le client	100,00 €
Frais d'expédition (aller-retour du client à nos installations)	2 x 10 € = 20,00 €
Frais d'expédition vers le fournisseur et depuis le fournisseur (le cas échéant)	2 x 20 € = 40,00 €
Dépenses totales déduites	-60,00 €
Total à rembourser	40,00 €

Cet exemple est indicatif. Les coûts peuvent varier en fonction du poids, de la destination et du fournisseur du produit. Un justificatif de transport sera toujours présenté au client avec le dépannage.

Après cette période, ALLEMAGNE VIC SHOP SLU, dans le cadre de sa politique commerciale, peut proposer à votre discrétion une politique de retour étendue, dans les conditions suivantes :

• Si le retrait est communiqué entre le jour 15 et jour 30 à compter de la réception de la commande, le remboursement sera effectué via carte cadeau, pour un 50% du montant payé, en excluant le factures expédition et retour. Ce remboursement ne sera applicable que à condition que le produit et son emballage soient en parfait état, sans signes d'utilisation et avec tous ses accessoires d'origine..

Cette prolongation du délai de retour n'affecte pas les droits légaux du consommateur et constitue une politique commerciale supplémentaire proposée volontairement par GERMANY VIC SHOP SLU.

Exemple de calcul de remboursement après retour :

Concept	Montant (€)
Total payé par le client	200,00 €
Déduction 50%	100,00 €
Frais d'expédition (aller-retour du client à nos installations)	2 x 10 € = 20,00 €
Frais d'expédition vers le fournisseur et depuis le fournisseur (le cas échéant)	2 x 20 € = 40,00 €
Dépenses totales déduites	160,00 €
Total à rembourser en carte cadeau	40,00 €

Cet exemple est indicatif. Les coûts peuvent varier en fonction du poids, de la destination et du fournisseur du produit. Un justificatif de transport sera toujours présenté au client avec le dépannage.

Ce délai de rétractation s'appliquera à compter du jour où l'Utilisateur, ou un tiers mandaté par l'Utilisateur, aura acquis la possession matérielle du produit.

Conditions de retour

Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit informer GERMANY VIC SHOP SLU de sa décision de se rétracter via les espaces activés sur le site Internet. Contact:

L'Utilisateur doit communiquer sa décision de manière claire et sans équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation que GERMANY VIC SHOP SLU met à votre disposition, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Statut du produit et déductions possibles

Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été livré, y compris l'emballage d'origine, les étiquettes, les accessoires et les instructions.

Si le produit présente des dommages, marques, taches, signes d'utilisation, détérioration ou manque d'emballage d'origine, GERMANY VIC SHOP SLU pourra appliquer une réduction du montant à rembourser en fonction de la dépréciation subie.

• Si l'emballage d'origine est endommagé ou manquant, une réduction proportionnelle aux dommages causés sera appliquée, qui peut atteindre jusqu'à 50% de la valeur du produit.

• Si le produit présente des signes évidents d'utilisation, de saleté ou de dommages, La réduction peut aller jusqu'à 75%, en informant préalablement l'Utilisateur de l'évaluation effectuée avant le remboursement.

Dans le cas où le produit a été ouvert et que sa revente en tant que produit neuf est affectée (par exemple, dans des produits électroniques, des produits de nettoyage ou des pièces scellées), GERMANY VIC SHOP SLU peut refuser le remboursement intégral ou appliquer une réduction de plus de 75 %, en fonction de la dépréciation du produit et de sa viabilité commerciale. L'Utilisateur sera informé de cette décision ainsi que de la justification correspondante.

Si le produit est retourné sans tous ses accessoires d'origine (câbles, adaptateurs, vis, manuels, emballage d'origine, etc.), GERMANY VIC SHOP SLU peut appliquer une réduction pouvant aller jusqu'à 100% du montant, si l'absence de ces éléments empêche sa revente.

Frais d'expédition et de retour

L'Utilisateur assumera les frais d'expédition et de retour, qui seront déduits du montant total à rembourser.

Si une commande est annulée par l'Utilisateur avant son envoi au destinataire final, mais après qu'elle ait été traitée et envoyée par le fournisseur à GERMANY VIC SHOP SLU, Les frais de transport et administratifs engagés jusque-là seront déduits du remboursement.. Dans ces cas, l'Utilisateur sera informé du détail des coûts.

Exceptions au droit de rétractation

Les retours ou annulations de commandes ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits « sur mesure » : inclut les produits configurés avec un numéro de châssis ou des spécifications uniques. Conformément à l'article 103.c du TRLGDCU, ces produits ne peuvent être retournés sauf défauts de fabrication.

• Produits de nettoyage et d'entretien automobile : Ils ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, conformément à la directive 2001/95/CE.

• Huiles, crèmes, peintures et liquides : Ils ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

En cas d'annulation, de rétractation, de retour volontaire, d'erreur d'achat de la part du client ou de toute cause non imputable à GERMANY VIC SHOP SLU, les frais d'expédition indiqués (inclus dans la commande), multipliés par deux (correspondant à l'aller-retour du produit), seront déduits du montant total payé. Cette déduction ne sera pas appliquée aux retours dérivés d'une erreur, d'un défaut ou de la responsabilité directe de GERMANY VIC SHOP SLU.

Processus de retour

L'Utilisateur peut gérer le retour via le lien suivant : retours.

Si le lien n'est pas disponible, vous devrez contacter un agent via WhatsApp au +34 616083226.

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Si l'Utilisateur reçoit un produit défectueux ou erroné, il doit contacter immédiatement GERMANY VIC SHOP SLU par les moyens indiqués dans la section Contact.

Si le colis présente des dommages visibles au moment de la livraison, l'Utilisateur doit le notifier sur le bon de livraison du transporteur avant de l'accepter et contactez GERMANY VIC SHOP SLU dans un délai maximum de 48 heures. Les réclamations pour dommages dus au transport antérieur ne seront pas acceptées. 7 jours calendaires, sauf s'il existe une preuve documentaire que le dommage s'est produit avant la livraison.

GERMANY VIC SHOP SLU évaluera le cas et, le cas échéant, pourra proposer un remboursement ou un remplacement du produit. La résolution de l'affaire sera faite dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans la limite légale de 90 jours calendaires à compter de la communication du problème.

Le remboursement ou le remplacement ne sera pas appliqué si le produit a été installé, manipulé ou endommagé sans avoir préalablement vérifié sa compatibilité avec le véhicule.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur concernant les consommateurs et les utilisateurs seront respectés.

Garanties

Tous les produits vendus sur ce site bénéficient d'une garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément au décret-loi royal 7/2021. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes non imputables à l'utilisateur.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils soient conformes à la description faite par GERMANY VIC SHOP SLU et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de lui. Lorsque ce n'est pas le cas s'agissant des produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition. Cependant, certains des produits vendus sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes à condition que celles-ci proviennent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués et qu'elles feront donc partie de l'apparence individuelle du produit et ne constitueront pas un défaut.

Si un produit présente un défaut, l'Utilisateur doit fournir des preuves raisonnables (vidéos, photos ou rapports techniques), à condition que cela ne représente pas une charge excessive, conformément au décret-loi royal 7/2021. En cas de doute raisonnable, GERMANY VIC SHOP SLU peut demander un examen du produit avant d'appliquer la garantie. ALLEMAGNE VIC SHOP SLU se réserve le droit de refuser la garantie si des preuves suffisantes ne sont pas fournies.

En revanche, il pourrait arriver que l'Utilisateur achète un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site Internet. Dans ce cas, et considérant l'Utilisateur qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement à son encontre pendant les deux ans qui suivent la livraison desdits produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie du produit.

La garantie couvre uniquement défauts de fabrication et dysfonctionnements non imputable à l'utilisateur. Ne couvre pas :

• Installation incorrecte ou non réalisée par un professionnel.

• Manipulation inappropriée ou utilisation dans des conditions pour lesquelles le produit n'a pas été conçu.

• Dommages résultant d'une connexion avec des appareils incompatibles.

L'utilisateur doit fournir des preuves raisonnables du défaut (photos, vidéos ou rapports techniques), à condition que cela ne représente pas une charge excessive, conformément au décret-loi royal 7/2021. En cas de doute raisonnable, GERMANY VIC SHOP SLU peut demander un examen du produit avant d'appliquer la garantie.

Si le produit doit être envoyé pour examen, le Les frais d'expédition initiaux seront à la charge du client. Si la garantie est approuvée, GERMANY VIC SHOP SLU remboursera les frais d'expédition à l'utilisateur.

. Toutes les dépenses seront à la charge de l'utilisateur.

Les régulateurs ALLEMAGNE VIC SHOP SLU prendront en charge uniquement les pièces endommagées ou présentant un dysfonctionnement aux frais de l'entreprise elle-même, d'origine, et qui n'ont pas été causées par une utilisation inappropriée ou erronée du produit.

La garantie n'a aucune valeur dans le cas où la panne est causée par une ou plusieurs des causes suivantes :

• Causes naturelles, telles que la foudre ou l'humidité
• Erreurs de connexion et/ou faux contacts
• Installation incorrecte et/ou non réalisée par un spécialiste dûment autorisé par écrit par GERMANY VIC SHOP SLU.
• Connexion d'appareils externes, tels que USB, téléphones portables, etc. et/ou appareils non achetés chez GERMANY VIC SHOP SLU
• Poussière, saleté, etc.

Produits et/ou composants non couverts par la garantie :

• La garantie légale couvre tous les produits achetés chez GERMANY VIC SHOP SLU dans les termes établis dans le décret-loi royal 7/2021. Toutefois, les dommages accidentels, les chocs, les casses dus à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise manipulation ne seront pas couverts par la garantie. En cas de doute, le client devra fournir des preuves justifiant le défaut de fabrication.

Si une réparation du produit acheté est nécessaire, l'utilisateur doit envoyer l'article correctement emballé dans sa boîte et/ou son emballage d'origine avec tous ses accessoires, câbles, etc., par l'intermédiaire d'une entreprise de transport (de son choix et à ses frais) à l'adresse indiquée par GERMANY VIC SHOP SLU. et joint une copie de la facture ainsi qu'un relevé de tous les problèmes, symptômes, tests effectués, etc.

Le retour de l'article réparé/remplacé dans le cas où il tombe sous garantie sera renvoyé dans un délai maximum de 150 jours calendaires.

Dans le cas où l'article n'est pas couvert par la garantie, l'utilisateur peut demander le retour de l'article endommagé préalablement envoyé à GERMANY VIC SHOP SLU pour réparation, en assumant les frais de retour.

La garantie est nulle pour les produits nettoyants, les huiles, les désodorisants, etc. ainsi que pour tout produit liquide.

Un même article, produit et/ou composant ne sera accepté sous garantie que 2 fois maximum.

ALLEMAGNE VIC SHOP SLU n'acceptera aucune responsabilité ou dépense pour l'installation, l'assemblage, la configuration et/ou toute autre dépense dérivée de la garantie. (Exemple. Dans le cas où un écran Android a été acheté et que son installation ne peut pas être terminée ou qu'une fois installé, il doit passer par la garantie, GERMANY VIC SHOP SLU n'acceptera aucune réclamation financière pour les frais d'atelier, le temps passé sans l'appareil, les dommages, etc.)

9. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire de la loi, ALLEMAGNE VIC SHOP SLU ne sera pas responsable des pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

• Des pertes qui ne sont pas imputables à un non-respect direct de votre part.

• Perte de revenus, de contrats, d'économies anticipées ou de données, ainsi que toute autre perte indirecte non raisonnablement prévisible au moment de la formalisation de la vente.

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par l'Utilisateur ou d'une mauvaise installation lorsque celle-ci n'a pas été réalisée par un professionnel qualifié.

Toutefois, dans le cas de produits originaux défectueux, ALLEMAGNE VIC SHOP SLU sera responsable de sa réparation, de son remplacement, de sa réduction de prix ou de son remboursement conformément à la garantie légale de 3 ans établie dans le décret-loi royal 7/2021..

En plus, GERMANY VIC SHOP SLU n'assumera aucune responsabilité dans les cas suivants:

1. Différences dans l'affichage du produit:

• Toutes les mesures sont prises pour fournir des images fidèles à la réalité, mais la couleur ou l'apparence exacte ne peut être garantie à 100 % en raison des différences entre les écrans des appareils des utilisateurs.

2. Retards ou incidents dans le transport:

• En cas d'incidents de transport, l'utilisateur doit Signaler tout problème dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de livraison prévue pour gérer l'incident avec le transporteur. Si le colis a dommages visibles à la réception, l'utilisateur doit les constater sur le bon de livraison du transporteur et en informer GERMANY VIC SHOP SLU dans un délai de 48 heures..

3. Force majeure ou cas fortuits:

• Aucune responsabilité ne sera assumée pour les événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter :

• Grèves ou conflits du travail.

• Guerres, attaques terroristes ou troubles civils.

• Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, incendies).

• Pannes dans les réseaux de télécommunications ou de transport.

• Actes gouvernementaux ou restrictions légales.

4. Mauvaise utilisation ou installation incorrecte du produit:

• ALLEMAGNE VIC SHOP SLU n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise installation lorsqu'elle n'a pas été réalisée par un professionnel qualifié. Toutefois, si un produit présente des défauts de fabrication empêchant son bon fonctionnement, l'utilisateur pourra bénéficier de la garantie légale pour sa réparation ou son remplacement.

• Si le produit nécessite une installation professionnelle, cela sera expressément indiqué sur la fiche produit et l'utilisateur assumera la responsabilité de faire appel à un installateur qualifié.

5. Négligence ou altération du produit:

• La garantie ne couvre pas les dommages résultant :

• Utilisation inappropriée, négligente ou contraire aux instructions.

• Modifications non autorisées ou installation de logiciels non originaux.

• Exposition à des conditions extrêmes (eau, chaleur, poussière, humidité).

• Connexion à des appareils incompatibles ou modifications du câblage.

Dans tous les cas, ALLEMAGNE VIC SHOP SLU garantit tous les droits reconnus aux consommateurs par la législation en vigueur, incluant l'accès à la garantie légale des produits achetés.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec GERMANY VIC SHOP SLU soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que GERMANY VIC SHOP SLU envoie par voie électronique respectent les exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec GERMANY VIC SHOP SLU via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Web.

De même, sauf indication contraire, GERMANY VIC SHOP SLU pourra contacter et/ou informer l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.

11. DÉMISSION

Aucune renonciation de la part de GERMANY VIC SHOP SLU à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence de la part de GERMANY VIC SHOP SLU de strict respect par l'utilisateur de l'une de ses obligations n'entraînera une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation de GERMANY VIC SHOP SLU à l'une de ces Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

13. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et GERMANY VIC SHOP SLU concernant l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et GERMANY VIC SHOP SLU reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être appuyé sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celle qui est expressément mentionnée dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément aux Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et Loi Organique 3/2018 relative à la Protection des Données et à la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD).

L'utilisateur peut consulter notre politique de confidentialité complète ici :

 (Mentions légales et politique de confidentialité).

En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre GERMANY VIC SHOP SLU et l'Utilisateur, sera soumis à la Cours et Tribunaux du domicile du consommateur, conformément à l'article 52.3 du Code de procédure civile.

En cas de litige, les parties peuvent tenter une résolution amiable via la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à GERMANY VIC SHOP SLU ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

En outre, GERMANY VIC SHOP SLU met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment à GERMANY VIC SHOP SLU, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d'achat entre GERMANY VIC SHOP SLU et l'Utilisateur, l'Utilisateur, en tant que consommateur, peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement UE n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne et modifiant le Règlement (CE) n° 2006/2004 et la Directive. 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Internet : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dernière mise à jour : 5 mai 2025