CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI GENERALI E STRUTTURA GIURIDICA

In conformità agli standard internazionali di trasparenza e sicurezza nel commercio elettronico, si informa che la titolarità e la gestione di questo Sito Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) spettano a:

• Titolare: Germany Vic Shop LLC.
• Registrazione: Società a responsabilità limitata costituita e organizzata ai sensi delle leggi dello Stato del New Mexico, USA (Filing #0002483163).
• Identificazione fiscale (EIN): 32-0781975.
• Sede amministrativa: 99 Wall Street #2188, New York, NY 10005, USA.
• Telefono di contatto: +1 646 760 5349 (Solo chiamate).
• Email di contatto: [email protected]

Il presente documento (nonché tutti i documenti qui menzionati) disciplina le condizioni che regolano l'uso di questo Sito Web e l'acquisto o l'acquisizione di prodotti sullo stesso (di seguito, Condizioni).

L'attività svolta da Germany Vic Shop LLC attraverso il Sito Web comprende:

• Vendita di ricambi, componenti, pezzi di ricambio e accessori nuovi, originali e compatibili, destinati a veicoli BMW, MINI e motociclette BMW Motorrad.

Germany Vic Shop LLC non effettua installazioni. Su espressa richiesta dell'utente, può fornire gratuitamente assistenza durante il montaggio, soggetta a disponibilità, riservandosi il diritto di non accettare tale assistenza. Germany Vic Shop LLC non è responsabile dei costi derivanti dall'installazione, dalla messa a punto, dagli spostamenti o dalla manodopera.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ (LLC): Germany Vic Shop LLC è un'entità giuridica indipendente. Nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità della società è strettamente limitata al proprio patrimonio sociale. I membri, amministratori e agenti non assumono responsabilità personale per le obbligazioni dell'entità derivanti dalle sue operazioni commerciali.

2. AVVISO LEGALE SUI MARCHI

Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questa pagina web, l'Utente deve aver letto l'Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati. Utilizzando questo Sito Web o acquistando un prodotto tramite lo stesso, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni; pertanto, se non è d'accordo con esse, non deve utilizzare questo Sito Web.

Le presenti Condizioni potrebbero essere modificate. L'Utente è responsabile di consultarle ogni volta che accede al Sito Web, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'acquisto.

3. L'UTENTE

L'accesso, la navigazione e l'uso del Sito Web conferiscono la qualifica di utente (di seguito, Utente), pertanto, dall'inizio della navigazione, vengono accettate tutte le Condizioni qui stabilite.

L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito Web, che comprenderà:

• Utilizzare questo Sito Web esclusivamente per effettuare richieste e acquisti legalmente validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. Qualora si possa ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un acquisto di tale natura, esso potrebbe essere annullato e le autorità competenti sarebbero informate.
• Fornire dati di contatto veritieri e leciti.

L'Utente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per stipulare contratti tramite questo Sito Web.

L'Utente potrà stipulare il contratto di compravendita in una qualsiasi delle lingue disponibili sul Sito Web.

Prima di effettuare un acquisto, l'Utente avrà accesso a tutte le informazioni pertinenti sui prodotti, prezzi, spese di spedizione, metodi di pagamento e tempi di consegna, nonché sui propri diritti di recesso e garanzia.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO

Obbligatorietà del numero di telaio (VIN):

Per garantire la compatibilità dei prodotti con il proprio veicolo, l'acquirente deve indicare il numero di telaio (VIN) nell'apposita sezione del carrello durante il processo di acquisto.

Se l'acquirente non fornisce il numero di telaio, si intenderà che ha effettuato l'acquisto senza verificare la compatibilità con il proprio veicolo, assumendosi il rischio di errore. In tal caso, il diritto di recesso si applicherà entro il termine legale di 14 giorni di calendario, purché il prodotto non sia stato utilizzato e venga restituito nel suo imballaggio originale. Non saranno accettati resi se il prodotto è stato installato, manipolato o configurato su misura.

L'acquirente è l'unico responsabile di assicurarsi che il pezzo acquistato sia compatibile con il proprio veicolo. In caso di dubbio, si consiglia di consultare il nostro team prima di effettuare l'acquisto.

Procedura: L'Utente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello. Dovrà compilare e/o verificare le informazioni richieste in ogni fase. Prima di effettuare il pagamento, i dati dell'acquisto possono essere modificati. Facendo clic su "Completa l'ordine", l'Utente riceverà una conferma via email, SMS e/o chat del sito web.

Una volta conclusa la procedura di acquisto, il Sito Web genererà una fattura elettronica che verrà inviata all'Utente via email. L'Utente può richiedere una copia cartacea contattando Germany Vic Shop LLC.

Salvo diversa indicazione espressa, Germany Vic Shop LLC non è il produttore dei prodotti venduti. Sebbene vengano compiuti notevoli sforzi affinché le informazioni visualizzate siano corrette, talvolta l'imballaggio e/o i materiali possono contenere informazioni aggiuntive o diverse da quelle riportate sul Sito Web.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti coinvolti durante le transazioni potranno essere archiviati e conservati nei registri informatizzati di Germany Vic Shop LLC come prova delle transazioni, nel rispetto delle leggi vigenti.

5. DISPONIBILITÀ

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all'assenza di circostanze di forza maggiore che incidano sulla fornitura. Qualora si verificassero difficoltà di approvvigionamento o i prodotti non fossero disponibili in magazzino, Germany Vic Shop LLC si impegna a contattare l'Utente e a rimborsare qualsiasi importo versato, sempre tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

La disponibilità dei prodotti è indicativa e non comporta una prenotazione garantita fino alla conferma dell'ordine.

6. PREZZI, IMPOSTE E PAGAMENTI

I prezzi esposti sul Sito Web sono finali, in Euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione richiesta dalla legge.

I prezzi degli articoli escludono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale durante il processo di acquisto. In nessun caso il Sito Web aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi al prezzo, ma solo quelli selezionati volontariamente dall'Utente.

Imposte e importazione:

• Per i clienti nell'UE, le imposte applicabili vengono calcolate al checkout quando previsto.
• Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE, il cliente agisce in qualità di "Importatore Registrato". Qualsiasi dazio, tassa doganale o costo di sdoganamento richiesto dalle autorità del paese di destinazione è di esclusiva responsabilità del cliente.
• Ai sensi della Legge spagnola 37/1992 sull'IVA, gli ordini si considerano localizzati nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini la cui conferma sia già stata ricevuta dall'Utente.

Metodi di pagamento accettati: I metodi disponibili saranno visualizzati durante il processo di acquisto (checkout) e possono variare in base al paese, alla valuta, all'importo, al tipo di prodotto o servizio, al dispositivo e alle limitazioni del fornitore. Tra le opzioni visualizzabili possono essere incluse carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti accettati), portafogli digitali ove disponibili (Apple Pay, Google Pay e Shop Pay), Klarna, Bizum (solo Spagna), Finanziamento con Scalapay — acquista ora e paga dopo (Italia, Francia e Spagna), MB WAY ove disponibile, USDC, bonifico bancario tramite link sicuro (Europa, Regno Unito, Giappone, Messico e Stati Uniti), carta regalo e altri metodi abilitati. Germany Vic Shop LLC può modificarne la disponibilità, fermo restando che l'Utente visualizzerà sempre le opzioni applicabili prima di confermare l'ordine.

Ordini in attesa di pagamento tramite link sicuro: Dopo aver confermato l'ordine, l'Utente riceverà le istruzioni e il relativo link via email e, ove disponibile, tramite WhatsApp o SMS. L'ordine non verrà preparato fino alla conferma del pagamento da parte del fornitore. La prenotazione sarà mantenuta fino a 12 ore per Bizum, 24 ore per Scalapay e 10 giorni di calendario per il bonifico bancario. Durante tale periodo potranno essere inviati promemoria. Se il pagamento non viene completato, l'ordine potrà essere annullato automaticamente dopo aver verificato che risulti ancora non pagato sia presso il fornitore di pagamento sia su Shopify. Se il metodo di pagamento è una carta regalo, l'addebito verrà effettuato al momento della conferma.

Germany Vic Shop LLC utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi durante le transazioni (SSL).

Storni di addebito (Chargebacks): In caso di controversie bancarie prive di fondamento legittimo, Germany Vic Shop LLC si riserva il diritto di richiedere i ragionevoli costi di gestione e recupero, incluse le commissioni del processore, fino a un massimo di 250 € (o equivalente nella valuta della transazione) per singolo caso, ove consentito dalla legge. Germany Vic Shop LLC si riserva il diritto di bloccare acquisti futuri in caso di storni di addebito reiterati e ingiustificati.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Germany Vic Shop LLC effettua spedizioni in tutto il mondo.

I tempi di consegna stimati e i costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati durante il processo di acquisto, in base alla destinazione, al peso e alla disponibilità dei prodotti selezionati. I tempi indicati al checkout sono stime e non costituiscono un impegno vincolante.

Per prodotti personalizzati o configurati specificamente per il veicolo del cliente, il tempo di lavorazione può estendersi da 7 a 14 giorni aggiuntivi.

In ogni caso, salvo diverso accordo tra le parti, il termine massimo di consegna sarà di 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Nel caso in cui Germany Vic Shop LLC non possa rispettare il termine, l'Utente verrà informato e potrà scegliere di:

1. Mantenere l'ordine con una nuova data di consegna stimata.
2. Annullare l'acquisto e ricevere un rimborso completo e immediato.

Se il ritardo supera i 30 giorni di calendario senza giustificato motivo, l'Utente avrà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso immediato dell'importo pagato.

Qualora fosse impossibile effettuare la consegna a causa dell'assenza dell'Utente, l'ordine potrebbe essere restituito al magazzino. Il corriere lascerà un avviso. Se l'ordine viene infine restituito a Germany Vic Shop LLC, l'Utente dovrà sostenere le spese derivanti dal reso.

Se, trascorsi 7 giorni da quando l'ordine è disponibile per la consegna, non è stato possibile consegnarlo per cause non imputabili a Germany Vic Shop LLC, si intenderà che l'Utente desidera recedere dal contratto. Si procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato, detraendo esclusivamente le spese di restituzione.

Qualora venga indicata la "spedizione gratuita", essa si applica esclusivamente al metodo di spedizione più economico, anche se il sito web consente di selezionare la spedizione espressa. Anche nelle spedizioni agevolate come "GRATIS", il cliente accetta che tale importo è agevolato come cortesia commerciale e ha un valore economico reale.

I rischi derivanti dai prodotti saranno a carico dell'Utente dal momento della consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando Germany Vic Shop LLC riceve il pagamento completo.

8. RESI E DIRITTO DI RECESSO

La richiesta di reso deve essere avviata nel portale dei resi, che convalida l'ordine e i prodotti idonei e genera l'Autorizzazione Preventiva (RMA). I resi inviati senza autorizzazione potranno essere rifiutati o restituiti al mittente a sue spese. Quanto sopra disciplina la procedura e non limita la validità di qualsiasi dichiarazione inequivocabile di recesso comunicata entro il termine legale attraverso i canali ammessi.

8.1. Termini di reso

• Consumatori nell'UE — Diritto legale di recesso (14 giorni): L'Utente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza necessità di giustificazione.
• Cortesia commerciale (dal giorno 15 al 30): Al di fuori del termine legale di recesso e solo se il prodotto è nuovo e inutilizzato, Germany Vic Shop LLC potrà offrire, a propria discrezione, un credito del negozio (carta regalo) fino al 50% dell'importo pagato, detraendo i costi logistici e di gestione. Questa cortesia è una politica commerciale aggiuntiva e non pregiudica il diritto di recesso legale entro i primi 14 giorni.
• Clienti al di fuori dell'UE: Termine standard di 30 giorni secondo le condizioni commerciali dell'azienda.

8.2. Rimborso entro 14 giorni (Recesso legale)

Se il recesso viene comunicato entro 14 giorni di calendario, verrà effettuato il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente, inclusi i costi di consegna iniziali. Tale rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente. L'Utente sosterrà esclusivamente i costi diretti di restituzione (trasporto di ritorno).

Se l'Utente richiede l'annullamento prima della spedizione al destinatario, ma dopo che il prodotto è stato acquistato e inviato dal fornitore a Germany Vic Shop LLC, i costi di trasporto e gestione sostenuti saranno detratti dal rimborso.

In caso di reso volontario, l'Utente sostiene il costo diretto del trasporto di ritorno. Le spese di consegna iniziali saranno rimborsate nella misura richiesta dalla normativa applicabile, senza includere il costo aggiuntivo derivante da una modalità di consegna più costosa rispetto a quella ordinaria. Al di fuori del termine legale, qualsiasi cortesia commerciale sarà calcolata secondo le relative condizioni. Non verranno applicate detrazioni di trasporto quando il reso derivi da errore o responsabilità diretta di Germany Vic Shop LLC.

Esempio di calcolo del rimborso (14 giorni):

8.3. Spedizione e prova del reso

Per i resi fisici all'interno della Spagna, Germany Vic Shop LLC fornisce un'etichetta di reso secondo le istruzioni dell'RMA. Al di fuori della Spagna, l'Utente stipula e paga direttamente una spedizione tracciabile fino all'indirizzo indicato. L'Utente deve imballare adeguatamente il prodotto e fornire, tramite il link ricevuto, il corriere, il numero di tracciamento, la ricevuta o la prova di spedizione e la fattura del trasporto. La pratica potrà essere chiusa amministrativamente se non risulta la consegna al corriere o la relativa prova entro i 14 giorni di calendario successivi alle istruzioni, fatti salvi i diritti inderogabili applicabili.

Quando il trasporto è stipulato dall'Utente, quest'ultimo dovrà reclamare al corriere qualsiasi perdita o danno verificatosi durante il tragitto e conservare la documentazione fino alla conferma della ricezione. L'assicurazione è facoltativa, viene stipulata e pagata dall'Utente e non è rimborsabile, fatti salvi i diritti legali inderogabili.

Quando Germany Vic Shop LLC debba sostenere o rimborsare il trasporto, sarà ammissibile esclusivamente il servizio standard necessario e ragionevole. Saranno verificati la fattura e almeno tre servizi equivalenti e verrà corrisposto l'importo minore tra la base ammissibile della fattura e la mediana di tali riferimenti. Sono esclusi l'assicurazione facoltativa, i servizi aggiuntivi e il sovrappeso o volume evitabile derivante da un imballaggio non corretto.

8.4. Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: nuovo, inutilizzato, senza segni di installazione o manipolazione, nel suo imballaggio originale integro e con tutti i suoi accessori.

Detrazioni in base alle condizioni del prodotto: Se il prodotto presenta deterioramenti, Germany Vic Shop LLC potrà applicare una riduzione dell'importo da rimborsare (fino al 50% per danni all'imballaggio, fino al 75% per segni di utilizzo). Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, potrà essere rifiutato o restituito al cliente con spese di trasporto a carico del destinatario.

8.5. Eccezioni al diritto di recesso

Non saranno accettati resi di:

• Pezzi installati o manipolati.
• Prodotti realizzati "su misura", inclusi quelli configurati con numero di telaio o specifiche uniche.
• Componenti elettronici programmati o associati a VIN.
• Prodotti per la pulizia e la cura dell'automobile (per ragioni di igiene/sicurezza).
• Oli, creme, vernici e liquidi aperti o utilizzati.
• Carte regalo.

8.6. Prodotti difettosi o errore nella spedizione

Se l'Utente riceve un prodotto difettoso o errato, deve contattare immediatamente Germany Vic Shop LLC. Se il pacco presenta danni visibili, dovrà segnalarlo sulla bolla di consegna del corriere.

Germany Vic Shop LLC valuterà il caso e, se del caso, offrirà un rimborso o una sostituzione senza costi per l'Utente (in questo caso NON verranno applicate detrazioni di spedizione).

8.7. Ispezione e tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Germany Vic Shop LLC dispone di un termine di 7 giorni lavorativi per la relativa ispezione tecnica. Se del caso, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro un termine stimato di 5-10 giorni lavorativi dal completamento dell'ispezione.

9. GARANZIE

I prodotti idonei sono soggetti alla garanzia legale di conformità applicabile. Per i consumatori in Spagna, la sua durata è di 3 anni dalla consegna; negli altri territori si applica il relativo termine legale.

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non imputabili all'utente. Non copre:

• Normale usura dovuta all'uso.
• Installazione non corretta o eseguita da personale non qualificato.
• Manipolazione impropria.
• Danni esterni o accidentali.

Procedura di garanzia: La richiesta viene avviata nel portale di garanzia, dove l'Utente deve descrivere il guasto e fornire le foto o i video richiesti. Germany Vic Shop LLC esaminerà prima tali informazioni e accetterà o rifiuterà la richiesta. Il rifiuto includerà una motivazione comunicata nella lingua dell'Utente. La spedizione del prodotto dovrà essere effettuata solo dopo l'accettazione.

Quando la verifica viene accettata, l'Utente riceverà via email e, ove disponibile, tramite la chat del sito web l'indirizzo, le istruzioni e un link per fornire la prova di spedizione. In garanzia, l'Utente stipula e anticipa sempre il trasporto, anche dalla Spagna: Germany Vic Shop LLC non genera un'etichetta prepagata né un ritiro. La spedizione deve essere adeguatamente imballata, tracciabile e documentata nel link tramite corriere, numero di tracciamento, ricevuta o prova di spedizione e fattura. Se entro 30 giorni non risulta effettuata la spedizione, la pratica potrà essere archiviata amministrativamente; tale archiviazione non estingue i diritti legali e una nuova richiesta potrà essere esaminata entro il termine applicabile.

Quando il trasporto è stipulato dall'Utente, quest'ultimo dovrà reclamare al corriere qualsiasi perdita o danno verificatosi durante il tragitto. L'assicurazione è facoltativa, è a carico dell'Utente e non viene rimborsata, fatti salvi i diritti legali inderogabili.

Se, dopo la ricezione e la verifica, si determina che la garanzia è coperta, Germany Vic Shop LLC rimborserà il trasporto standard necessario e ragionevole e sosterrà la restituzione del prodotto riparato o sostituito. Per calcolare il rimborso, saranno verificati la fattura e almeno tre servizi equivalenti e verrà corrisposto l'importo minore tra la base ammissibile della fattura e la mediana di tali riferimenti. Sono esclusi l'assicurazione facoltativa, i servizi aggiuntivi e il sovrappeso o volume evitabile derivante da un imballaggio non corretto.

Germany Vic Shop LLC non accetterà alcuna responsabilità per spese di installazione, montaggio, configurazione o qualsiasi altro costo derivante dalla garanzia (manodopera dell'officina, ecc.).

10. SICUREZZA TECNICA ED ESCLUSIONE DELLE GARANZIE

Installazione: Si raccomanda vivamente che l'installazione di qualsiasi prodotto sia effettuata da professionisti certificati. Germany Vic Shop LLC non sarà responsabile per danni derivanti da un'installazione non corretta o eseguita da personale non qualificato.

ESCLUSIONE DELLE GARANZIE: NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, TUTTI I PRODOTTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" (AS IS). GERMANY VIC SHOP LLC RINUNCIA A QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE. Per i consumatori nell'Unione Europea, questa clausola si intende senza pregiudizio dei diritti inderogabili stabiliti nell'Allegato I del presente documento, che prevalgono su questa sezione.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Germany Vic Shop LLC non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi. La responsabilità totale di Germany Vic Shop LLC per qualsiasi reclamo relativo a un ordine non supererà l'importo pagato per i prodotti che danno luogo al reclamo.

Tuttavia, nel caso di prodotti difettosi all'origine, Germany Vic Shop LLC sarà responsabile della loro riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso conformemente alla garanzia legale.

Germany Vic Shop LLC non si assumerà responsabilità per:

• Minime differenze visive (colori sullo schermo rispetto alla realtà).
• Ritardi dovuti a forza maggiore (scioperi, calamità naturali, pandemie, ecc.).
• Uso improprio o installazione non corretta da parte di personale non qualificato.
• Perdite non imputabili a un inadempimento diretto da parte sua.

12. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni personali fornite dall'Utente saranno trattate in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE per i clienti europei e le leggi sulla privacy degli Stati Uniti, ove applicabili.

L'Utente può consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa nei link disponibili nel piè di pagina del Sito Web.

Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito Web, l'Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dichiara che tutti i dati forniti sono veritieri.

13. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Utilizzando questo Sito Web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con Germany Vic Shop LLC avvenga in formato elettronico (email, SMS, chat del sito web o avvisi pubblicati sul Sito Web). Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente all'uso di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che qualsiasi contratto, notifica, informazione e altra comunicazione inviata elettronicamente soddisfa i requisiti legali della forma scritta.

14. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE ERRORI

Se l'Utente rileva un errore nell'inserimento dei dati durante il processo di acquisto, potrà modificarli contattando Germany Vic Shop LLC o attraverso la propria area personale sul Sito Web.

15. LEGGE APPLICABILE, ARBITRATO E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni e tutti i contratti di acquisto stipulati attraverso il Sito Web sono regolati dalle leggi dello Stato di New York, USA.

Arbitrato: Salvo divieto legale, qualsiasi controversia tra l'Utente e Germany Vic Shop LLC sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante a New York, NY. Le parti rinunciano espressamente a partecipare ad azioni collettive (Class Action Waiver).

Esclusione volontaria dall'arbitrato (Opt-out): L'Utente può escludersi dall'arbitrato inviando un'email a [email protected] entro 30 giorni dal suo primo acquisto, indicando nome completo, numero d'ordine e la frase "Desidero escludermi dall'arbitrato".

Consumatori nell'UE: Quanto sopra è stabilito senza pregiudizio dei diritti minimi inderogabili che la legge del paese di residenza riconosce al consumatore finale. In caso di controversia, i consumatori dell'UE potranno rivolgersi alle autorità di tutela dei consumatori della propria giurisdizione o alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. RECLAMI E SEGNALAZIONI

L'Utente può inviare a Germany Vic Shop LLC i propri reclami, segnalazioni o qualsiasi altro commento attraverso i dati di contatto forniti nella sezione 1 delle presenti Condizioni. Germany Vic Shop LLC dispone di moduli ufficiali di reclamo a disposizione dei consumatori, che possono essere richiesti in qualsiasi momento.

17. DISPOSIZIONI GENERALI

Separabilità: Se una qualsiasi delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile con decisione definitiva di un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno in vigore.

Rinuncia: Nessuna rinuncia di Germany Vic Shop LLC a un diritto o azione legale, né la mancata richiesta all'Utente del rigoroso adempimento di una delle sue obbligazioni, comporterà una rinuncia ad altri diritti né esonererà l'Utente dalle proprie obbligazioni. Nessuna rinuncia avrà efficacia salvo che sia espressamente formalizzata per iscritto.

Accordo completo: Le presenti Condizioni e ogni documento cui si faccia espresso riferimento costituiscono l'accordo completo tra l'Utente e Germany Vic Shop LLC e sostituiscono qualsiasi patto, accordo o promessa precedente.

ALLEGATO I — DISPOSIZIONI PER I CONSUMATORI NELL'UNIONE EUROPEA

Il presente allegato si applica esclusivamente alle persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e risiedono nell'UE. In caso di conflitto tra il corpo principale delle presenti Condizioni e questo Allegato, prevarrà questo Allegato per i consumatori ai quali risulta applicabile.

1. Diritto di recesso: 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, ai sensi dell'articolo 102 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU). I costi diretti di restituzione saranno a carico del consumatore, salvo diverso obbligo legale.
   Esclusioni: Non si applica ai beni personalizzati (configurati tramite VIN), al software attivato né ai prodotti che, per ragioni di igiene o salute, non siano idonei alla restituzione dopo essere stati aperti (art. 103 TRLGDCU).
2. Garanzia legale di conformità: È riconosciuta la garanzia di conformità di 3 anni in Spagna (art. 120 TRLGDCU) e di 2 anni nel resto dell'UE (Direttiva 2019/771), per difetti di fabbricazione originari. Non copre la normale usura, l'uso improprio né l'installazione negligente.
3. Risoluzione delle controversie: Il consumatore potrà rivolgersi alle autorità di tutela dei consumatori della propria giurisdizione, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo o alla piattaforma ODR della Commissione Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
4. Modulo di recesso: Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere utilizzando il modello di modulo incluso nell'Allegato II del presente documento, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile inviata a Germany Vic Shop LLC attraverso i canali indicati nella sezione 1.

ALLEGATO II — MODELLO DI MODULO DI RECESSO

(Ai sensi dell'Allegato B del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 — TRLGDCU, e dell'Allegato I, parte B, della Direttiva 2011/83/UE)

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Il consumatore può inviare questo modulo compilato via email a [email protected], tramite la chat del sito web o per posta all'indirizzo indicato. La comunicazione del recesso entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto sarà sufficiente per esercitare tale diritto.

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026