Termini di servizio

1. INFORMAZIONI GENERALI E STRUTTURA GIURIDICA

In conformità agli standard internazionali di trasparenza e sicurezza nel commercio elettronico, si informa che la titolarità e la gestione di questo Sito Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) spettano a:

• Titolare: Germany Vic Shop LLC.
• Registrazione: Società a responsabilità limitata costituita e organizzata ai sensi delle leggi dello Stato del New Mexico, USA (Filing #0002483163).
• Identificazione fiscale (EIN): 32-0781975.
• Sede amministrativa: 99 Wall Street #2188, New York, NY 10005, USA.
• Telefono di contatto: +1 646 760 5349 (Solo chiamate).
• Email di contatto: [email protected]

Il presente documento (nonché tutti i documenti qui menzionati) disciplina le condizioni che regolano l'uso di questo Sito Web e l'acquisto o la vendita di prodotti sullo stesso (di seguito, Condizioni).

L'attività svolta da Germany Vic Shop LLC attraverso il Sito Web comprende:

• Vendita di ricambi, componenti, parti di ricambio e accessori nuovi, originali e compatibili, destinati a veicoli BMW, MINI e motociclette BMW Motorrad.

Germany Vic Shop LLC non effettua installazioni. Può fornire assistenza durante il montaggio gratuitamente su espressa richiesta dell'utente, subordinatamente alla disponibilità, riservandosi il diritto di non accettare tale assistenza. Germany Vic Shop LLC non è responsabile dei costi derivanti dall'installazione, dalla messa a punto, dagli spostamenti o dalla manodopera.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ (LLC): Germany Vic Shop LLC è un'entità giuridica indipendente. Nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità della società è strettamente limitata al proprio patrimonio sociale. I membri, i gestori e gli agenti non assumono responsabilità personale per le obbligazioni dell'entità derivanti dalle sue operazioni commerciali.

2. AVVISO LEGALE SUI MARCHI

Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l'Utente deve aver letto l'Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati. Utilizzando questo Sito Web o acquistando un prodotto tramite lo stesso, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni; pertanto, se non è d'accordo con esse, non deve utilizzare questo Sito Web.

Le presenti Condizioni potrebbero essere modificate. L'Utente è responsabile di consultarle ogni volta che accede al Sito Web, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento dell'acquisto.

3. L'UTENTE

L'accesso, la navigazione e l'uso del Sito Web conferiscono la qualifica di utente (di seguito, Utente), pertanto, dall'inizio della navigazione, vengono accettate tutte le Condizioni qui stabilite.

L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito Web, che comprenderà:

• Utilizzare questo Sito Web esclusivamente per effettuare richieste e acquisti legalmente validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. Qualora si possa ragionevolmente ritenere che sia stato effettuato un acquisto di tale natura, esso potrebbe essere annullato e le autorità competenti sarebbero informate.
• Fornire dati di contatto veritieri e leciti.

L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica per stipulare contratti attraverso questo Sito Web.

L'Utente potrà formalizzare il contratto di compravendita in qualsiasi lingua disponibile sul Sito Web.

Prima di effettuare un acquisto, l'Utente avrà accesso a tutte le informazioni rilevanti sui prodotti, prezzi, spese di spedizione, metodi di pagamento e tempi di consegna, nonché sui propri diritti di recesso e garanzia.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO

Obbligatorietà del numero di telaio (VIN):

Per garantire la compatibilità dei prodotti con il proprio veicolo, l'acquirente deve indicare il numero di telaio (VIN) nell'apposita sezione del carrello durante la procedura di acquisto.

Se l'acquirente non fornisce il numero di telaio, si intenderà che ha effettuato l'acquisto senza verificare la compatibilità con il proprio veicolo, assumendosi il rischio di errore. In tal caso, il diritto di recesso si applicherà entro il termine legale di 14 giorni di calendario, purché il prodotto non sia stato utilizzato e venga restituito nella confezione originale. Non saranno accettati resi se il prodotto è stato installato, manipolato o configurato su misura.

L'acquirente è l'unico responsabile di assicurarsi che il componente acquistato sia compatibile con il proprio veicolo. In caso di dubbio, si raccomanda di consultare il nostro team prima di effettuare l'acquisto.

Procedura: L'Utente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello. Dovrà compilare e/o verificare le informazioni richieste in ogni fase. Prima di effettuare il pagamento, i dati dell'acquisto possono essere modificati. Facendo clic su "Completa l'ordine", l'Utente riceverà una conferma via email, SMS e/o chat del sito web.

Una volta conclusa la procedura di acquisto, il Sito Web genererà una fattura elettronica che verrà inviata all'Utente via email. L'Utente può richiedere una copia cartacea contattando Germany Vic Shop LLC.

Salvo diversa indicazione espressa, Germany Vic Shop LLC non è il produttore dei prodotti venduti. Sebbene vengano compiuti notevoli sforzi affinché le informazioni visualizzate siano corrette, talvolta l'imballaggio e/o i materiali possono contenere informazioni aggiuntive o diverse da quelle riportate sul Sito Web.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti che intervengono durante le transazioni potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici di Germany Vic Shop LLC come prova delle transazioni, nel rispetto delle leggi vigenti.

5. DISPONIBILITÀ

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all'assenza di circostanze di forza maggiore che incidano sulla fornitura. Qualora si verificassero difficoltà di approvvigionamento o i prodotti non fossero disponibili in magazzino, Germany Vic Shop LLC si impegna a contattare l'Utente e a rimborsare qualsiasi importo versato, sempre tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

La disponibilità dei prodotti è indicativa e non implica una prenotazione garantita fino alla conferma dell'ordine.

6. PREZZI, IMPOSTE E PAGAMENTI

I prezzi visualizzati sul Sito Web sono finali, in Euro (€), e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione richiesta dalla legge.

I prezzi degli articoli non includono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale durante la procedura di acquisto. In nessun caso il Sito Web aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi al prezzo, ma solo quelli selezionati volontariamente dall'Utente.

Imposte e importazione:

• Per i clienti nell'UE, le imposte applicabili vengono calcolate al checkout quando necessario.
• Per le spedizioni internazionali al di fuori dell'UE, il cliente agisce come "Importatore ufficiale". Qualsiasi dazio, tassa doganale o costo di sdoganamento richiesto dalle autorità del paese di destinazione è di esclusiva responsabilità del cliente.
• In conformità alla Legge spagnola 37/1992 sull'IVA, gli ordini si intenderanno localizzati nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.
• Isole Canarie, Ceuta e Melilla: sebbene la destinazione si trovi in territorio spagnolo, tali spedizioni attraversano una frontiera doganale. Il termine di consegna può prolungarsi a causa dello sdoganamento, che non dipende da Germany Vic Shop LLC, e le imposte e tasse locali applicabili (IGIC, IPSI, dazi e costi di sdoganamento) sono responsabilità del cliente, sia per la spedizione sia per il reso. Quando viene autorizzato un reso fisico da questi territori, Germany Vic Shop LLC fornisce l'etichetta di reso; le imposte e i costi di sdoganamento liquidati dalla dogana restano a carico del cliente.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini la cui conferma sia già stata ricevuta dall'Utente.

Metodi di pagamento accettati: I metodi disponibili saranno mostrati durante la procedura di acquisto (checkout) e possono variare in base al paese, alla valuta, all'importo, al tipo di prodotto o servizio, al dispositivo e alle limitazioni del fornitore. Tra le opzioni che possono essere visualizzate sono incluse carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti accettati), portafogli digitali ove disponibili (Apple Pay, Google Pay e Shop Pay), Klarna, Bizum (solo Spagna), Finanziamento con Scalapay — acquista ora e paga dopo (Italia, Francia e Spagna), MB WAY quando disponibile, USDC, bonifico bancario tramite link sicuro (Europa, Regno Unito, Giappone, Messico e Stati Uniti), carta regalo e altri metodi abilitati. Germany Vic Shop LLC potrà modificarne la disponibilità, fermo restando che l'Utente vedrà sempre le opzioni applicabili prima di confermare l'ordine.

Ordini in attesa di pagamento tramite link sicuro: Dopo la conferma dell'ordine, l'Utente riceverà le istruzioni e il relativo link via email e, quando disponibile, tramite WhatsApp o SMS. L'ordine non sarà preparato fino a quando il fornitore non confermerà il pagamento. La prenotazione sarà mantenuta fino a 12 ore per Bizum, 24 ore per Scalapay e 10 giorni di calendario per il bonifico bancario. Durante tale periodo potranno essere inviati promemoria. Se il pagamento non viene completato, l'ordine potrà essere annullato automaticamente dopo aver verificato che risulti ancora non pagato sia presso il fornitore di pagamento sia su Shopify. Se il metodo di pagamento è una carta regalo, l'addebito verrà effettuato al momento della conferma.

Germany Vic Shop LLC utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi durante le transazioni (SSL).

Storni di pagamento (Chargeback): In caso di controversie bancarie prive di fondamento legittimo, Germany Vic Shop LLC si riserva il diritto di richiedere i ragionevoli costi di gestione e recupero, comprese le commissioni del processore, fino a un massimo di 250 € (o equivalente nella valuta della transazione) per ogni incidente, ove consentito dalla legge. Germany Vic Shop LLC si riserva il diritto di bloccare futuri acquisti in caso di storni di pagamento reiterati e ingiustificati.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Germany Vic Shop LLC effettua spedizioni in tutto il mondo.

I tempi di consegna stimati e i costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati durante la procedura di acquisto, in base alla destinazione, al peso e alla disponibilità dei prodotti selezionati. I tempi indicati nel checkout sono stime e non costituiscono un impegno vincolante.

Per prodotti personalizzati o configurati specificamente per il veicolo del cliente, il tempo di elaborazione può estendersi da 7 a 14 giorni aggiuntivi.

Il termine massimo previsto di consegna è di 30 giorni di calendario per Spagna, Francia, Portogallo, Germania e Italia, e di 90 giorni di calendario per le altre destinazioni, dalla conferma dell’ordine. Si applica un termine diverso se espressamente concordato con l’Utente, oppure un termine più breve se imposto dalla normativa inderogabile applicabile. Le formalità doganali non prolungano automaticamente il termine massimo applicabile.

Nel caso in cui Germany Vic Shop LLC non possa rispettare il termine, l'Utente sarà informato e potrà scegliere di:

1. Mantenere l'ordine con una nuova data di consegna stimata.
2. Annullare l'acquisto e ricevere un rimborso completo e immediato.

Se il ritardo supera il termine massimo applicabile senza giustificato motivo, l’Utente avrà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso immediato dell’importo pagato.

Qualora fosse impossibile effettuare la consegna per assenza dell'Utente, l'ordine potrebbe essere restituito al magazzino. Il corriere lascerà un avviso. Se l'ordine viene infine restituito a Germany Vic Shop LLC, l'Utente dovrà sostenere le spese derivanti dal reso.

Se, trascorsi 7 giorni da quando l'ordine è disponibile per la consegna, non è stato possibile consegnarlo per cause non imputabili a Germany Vic Shop LLC, si intenderà che l'Utente desidera recedere dal contratto. Si procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato, detraendo esclusivamente le spese di restituzione.

Se in qualsiasi momento viene indicata la dicitura "spedizione gratuita", essa si applica esclusivamente alla modalità di spedizione più economica, anche se il sito web consente di selezionare una spedizione espressa. Anche nelle spedizioni agevolate come "GRATIS", il cliente accetta che tale importo sia agevolato per cortesia commerciale e abbia un valore economico reale.

I rischi relativi ai prodotti saranno a carico dell'Utente dal momento della loro consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando Germany Vic Shop LLC riceve il pagamento completo.

8. RESI E DIRITTO DI RECESSO

La richiesta di reso deve essere avviata nel portale dei resi, che convalida l'ordine e i prodotti idonei e genera l'Autorizzazione Preventiva (RMA). I resi inviati senza autorizzazione potranno essere rifiutati o restituiti al mittente a sue spese. Quanto sopra disciplina la procedura e non limita la validità di qualsiasi dichiarazione inequivocabile di recesso comunicata entro il termine legale attraverso i canali ammessi.

8.1. Periodi di Reso

• Consumatori nell'UE — Diritto legale di recesso (14 giorni): L'Utente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza necessità di motivazione.
• Cortesia commerciale (dal giorno 15 al 30): Al di fuori del termine legale di recesso e solo se il prodotto è nuovo e inutilizzato, Germany Vic Shop LLC potrà offrire, a propria discrezione, un credito del negozio (carta regalo) fino al 50% dell'importo pagato, detraendo i costi logistici e di gestione. Tale cortesia costituisce una politica commerciale aggiuntiva e non incide sul diritto legale di recesso entro i primi 14 giorni.
• Clienti al di fuori dell'UE: Termine standard di 30 giorni alle condizioni commerciali dell'azienda.

8.2. Rimborso entro 14 giorni (Recesso legale)

Se il recesso viene comunicato entro 14 giorni di calendario, si procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente, inclusi i costi di consegna iniziali. Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'Utente. L'Utente sosterrà esclusivamente i costi diretti del reso (trasporto di ritorno).

Se l'Utente richiede l'annullamento prima della spedizione al destinatario, ma dopo che il prodotto sia stato acquistato e spedito dal fornitore a Germany Vic Shop LLC, i costi di trasporto e gestione sostenuti saranno detratti dal rimborso.

In caso di reso volontario, l'Utente sostiene il costo diretto del trasporto di ritorno. Le spese di consegna iniziali saranno rimborsate nella misura richiesta dalla normativa applicabile, escluso il costo aggiuntivo derivante da una modalità di consegna più costosa rispetto a quella ordinaria. Al di fuori del termine legale, qualsiasi cortesia commerciale sarà calcolata secondo le relative condizioni. Non verranno applicate detrazioni per il trasporto quando il reso derivi da errore o responsabilità diretta di Germany Vic Shop LLC.

Esempio di calcolo del rimborso (14 giorni):

Voce	Importo (€)
Costo del prodotto	90,00 €
Costo della spedizione iniziale (pagato dal cliente)	10,00 €
Totale pagato dal cliente	100,00 €
Costi di reso (a carico del cliente)	-10,00 €
Totale da rimborsare	90,00 €

8.3. Spedizione e prova del reso

Per i resi fisici all'interno dello stesso paese di origine della merce, Germany Vic Shop LLC fornisce un'etichetta di reso secondo le istruzioni dell'RMA. Da un paese diverso, l'Utente stipula e paga direttamente un trasporto tracciato fino all'indirizzo indicato. Deve imballare il prodotto in modo adeguato e fornire nel link ricevuto il corriere, il numero di tracciamento, la ricevuta o la prova di spedizione e la fattura del trasporto. La pratica potrà essere chiusa amministrativamente se non risulta la consegna al corriere o la relativa prova entro i 14 giorni di calendario successivi alle istruzioni, fatti salvi i diritti inderogabili applicabili.

Quando il trasporto è stipulato dall'Utente, quest'ultimo dovrà richiedere al corriere il risarcimento per qualsiasi perdita o danno verificatosi durante il tragitto e conservare la documentazione fino alla conferma della ricezione. L'assicurazione è facoltativa, viene stipulata e pagata dall'Utente e non è rimborsabile, fatti salvi i diritti legali inderogabili.

Quando Germany Vic Shop LLC deve sostenere o rimborsare il trasporto, sarà idoneo esclusivamente il servizio standard necessario e ragionevole. Verranno verificati la fattura e almeno tre servizi equivalenti e verrà corrisposto l'importo minore tra la base ammissibile della fattura e la mediana di tali riferimenti. Sono esclusi l'assicurazione facoltativa, i servizi aggiuntivi e il sovrappeso o volume evitabile derivante da un imballaggio scorretto.

8.4. Condizioni del Prodotto

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: nuovo, inutilizzato, senza segni di installazione o manipolazione, nella confezione originale integra e con tutti i relativi accessori.

Detrazioni in base allo stato del prodotto: Se il prodotto presenta deterioramenti, Germany Vic Shop LLC potrà applicare una riduzione dell'importo da rimborsare (fino al 50% per danni all'imballaggio, fino al 75% per segni di utilizzo). Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, potrà essere rifiutato o restituito al cliente con spese di spedizione a carico del destinatario.

8.5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Non saranno accettati resi di:

• Componenti installati o manipolati.
• Prodotti realizzati "su misura", inclusi quelli configurati con numero di telaio o specifiche uniche.
• Componenti elettronici programmati o associati al VIN.
• Prodotti per la pulizia e la cura dell'automobile (per motivi igienici/sanitari).
• Oli, creme, vernici e liquidi sigillati aperti o utilizzati.
• Carte regalo.

8.6. Prodotti Difettosi o Errore nella Spedizione

Se l'Utente riceve un prodotto difettoso o errato, dovrà contattare immediatamente Germany Vic Shop LLC. Se il pacco presenta danni visibili, dovrà segnalarlo sulla bolla del corriere.

Germany Vic Shop LLC valuterà il caso e, se del caso, offrirà rimborso o sostituzione senza costi per l'Utente (in questo caso NON si applicano detrazioni per la spedizione).

8.7. Ispezione e Tempi di Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Germany Vic Shop LLC dispone di un termine di 7 giorni lavorativi per la relativa ispezione tecnica. Se del caso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro un termine stimato di 5-10 giorni lavorativi dal completamento dell'ispezione.

9. GARANZIE

I prodotti idonei sono soggetti alla garanzia legale di conformità applicabile. Per i consumatori in Spagna, la sua durata è di 3 anni dalla consegna; negli altri territori si applica il termine legale corrispondente.

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non imputabili all'utente. Non copre:

• Normale usura dovuta all'utilizzo.
• Installazione errata o effettuata da personale non qualificato.
• Manipolazione impropria.
• Danni esterni o accidentali.

Procedura di garanzia: La richiesta viene avviata nel portale di garanzia, dove l'Utente deve descrivere il guasto e fornire le foto o i video richiesti. Germany Vic Shop LLC esaminerà prima tali informazioni e accetterà o respingerà la richiesta. Il rifiuto includerà una motivazione comunicata nella lingua dell'Utente. Il prodotto deve essere spedito solo dopo l'accettazione.

Quando la verifica viene accettata, l'Utente riceverà via email e, quando disponibile, tramite chat del sito web l'indirizzo, le istruzioni e un link per fornire la documentazione. In garanzia, l'Utente stipula e anticipa sempre il trasporto, indipendentemente dal proprio paese: Germany Vic Shop LLC non genera un'etichetta prepagata né un ritiro. La spedizione deve essere correttamente imballata, tracciata e documentata nel link mediante corriere, numero di tracciamento, ricevuta o prova di spedizione e fattura. Se entro 30 giorni la spedizione non risulta effettuata, la pratica potrà essere archiviata amministrativamente; tale archiviazione non estingue i diritti legali e una nuova richiesta potrà essere riesaminata entro il termine applicabile.

Quando il trasporto è stipulato dall'Utente, quest'ultimo dovrà richiedere al corriere il risarcimento per qualsiasi perdita o danno verificatosi durante il tragitto. L'assicurazione è facoltativa, è a carico dell'Utente e non viene rimborsata, fatti salvi i diritti legali inderogabili.

Se dopo la ricezione e la verifica si determina che la garanzia è coperta, Germany Vic Shop LLC rimborserà il trasporto standard necessario e ragionevole e sosterrà il costo della restituzione del prodotto riparato o sostituito. Per calcolare il rimborso verranno verificati la fattura e almeno tre servizi equivalenti e verrà corrisposto l'importo minore tra la base ammissibile della fattura e la mediana di tali riferimenti. Sono esclusi l'assicurazione facoltativa, i servizi aggiuntivi e il sovrappeso o volume evitabile derivante da un imballaggio scorretto.

Germany Vic Shop LLC non accetterà responsabilità per costi di installazione, montaggio, configurazione o qualsiasi altro costo derivante dalla garanzia (manodopera dell'officina, ecc.).

10. SICUREZZA TECNICA ED ESCLUSIONE DELLE GARANZIE

Installazione: Si raccomanda vivamente che l'installazione di qualsiasi prodotto venga effettuata da professionisti certificati. Germany Vic Shop LLC non sarà responsabile dei danni derivanti da un'installazione errata o eseguita da personale non qualificato.

ESCLUSIONE DELLE GARANZIE: NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, TUTTI I PRODOTTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" (AS IS). GERMANY VIC SHOP LLC RINUNCIA A QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente clausola si intende senza pregiudizio dei diritti inderogabili stabiliti nell'Allegato I del presente documento, che prevalgono su questa sezione.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Germany Vic Shop LLC non sarà responsabile di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo. La responsabilità totale di Germany Vic Shop LLC per qualsiasi reclamo relativo a un ordine non supererà l'importo pagato per i prodotti che danno luogo al reclamo.

Tuttavia, nel caso di prodotti difettosi all'origine, Germany Vic Shop LLC sarà responsabile della loro riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso conformemente alla garanzia legale.

Germany Vic Shop LLC non assumerà responsabilità per:

• Minime differenze visive (colori sullo schermo rispetto alla realtà).
• Ritardi dovuti a forza maggiore (scioperi, disastri naturali, pandemie, ecc.).
• Uso improprio o installazione errata da parte di personale non qualificato.
• Perdite non attribuibili a un proprio inadempimento diretto.

12. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni personali fornite dall'Utente saranno trattate in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE per i clienti europei e le leggi sulla privacy degli Stati Uniti, ove applicabili.

L'Utente può consultare la nostra Informativa sulla Privacy completa nei link disponibili nel piè di pagina del Sito Web.

Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito Web, l'Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dichiara che tutti i dati forniti sono veritieri.

13. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Utilizzando questo Sito Web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con Germany Vic Shop LLC avvenga per via elettronica (email, SMS, chat del sito web o avvisi pubblicati sul Sito Web). Ai fini contrattuali, l'Utente acconsente a utilizzare questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosce che qualsiasi contratto, notifica, informazione e altra comunicazione inviata per via elettronica soddisfa i requisiti legali di forma scritta.

14. STRUMENTI TECNICI PER CORREGGERE ERRORI

Se l'Utente rileva un errore nell'inserimento dei dati durante la procedura di acquisto, potrà modificarli contattando Germany Vic Shop LLC o tramite la propria area personale sul Sito Web.

15. LEGGE APPLICABILE, ARBITRATO E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni e tutti i contratti di acquisto stipulati attraverso il Sito Web sono regolati dalle leggi dello Stato di New York, USA.

Arbitrato: Salvo divieto di legge, qualsiasi controversia tra l'Utente e Germany Vic Shop LLC sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante a New York, NY. Le parti rinunciano espressamente a partecipare ad azioni collettive (Class Action Waiver).

Esclusione volontaria dall'arbitrato (Opt-out): L'Utente può escludersi dall'arbitrato inviando un'email a [email protected] entro 30 giorni dal suo primo acquisto, indicando nome completo, numero d'ordine e la frase "Desidero escludermi dall'arbitrato".

Consumatori nell'UE: Quanto sopra è stabilito senza pregiudizio dei diritti minimi inderogabili che la legge del paese di residenza attribuisce al consumatore finale. In caso di controversia, i consumatori dell'UE potranno rivolgersi alle autorità di consumo della propria giurisdizione o alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. RECLAMI E SEGNALAZIONI

L'Utente può inviare a Germany Vic Shop LLC i propri reclami, segnalazioni o qualsiasi altro commento attraverso i dati di contatto forniti nella sezione 1 delle presenti Condizioni. Germany Vic Shop LLC dispone di moduli ufficiali di reclamo a disposizione dei consumatori, richiedibili in qualsiasi momento.

17. DISPOSIZIONI GENERALI

Separabilità: Se una qualsiasi delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile da una decisione definitiva di un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno in vigore.

Rinuncia: Nessuna rinuncia di Germany Vic Shop LLC a un diritto o a un'azione legale, né la mancata richiesta all'Utente dell'adempimento rigoroso di uno qualsiasi dei suoi obblighi, costituirà rinuncia ad altri diritti né esonererà l'Utente dai propri obblighi. Nessuna rinuncia avrà effetto se non formalizzata espressamente per iscritto.

Accordo completo: Le presenti Condizioni e qualsiasi documento cui si faccia espresso riferimento costituiscono l'accordo completo tra l'Utente e Germany Vic Shop LLC e sostituiscono qualsiasi precedente patto, accordo o promessa.

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ALLEGATO I — DISPOSIZIONI PER I CONSUMATORI NELL'UNIONE EUROPEA

Il presente allegato si applica esclusivamente alle persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e sono residenti nell'UE. In caso di conflitto tra il corpo principale delle presenti Condizioni e il presente Allegato, prevarrà il presente Allegato per i consumatori ai quali risulti applicabile.

1. Diritto di recesso: 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, in conformità all'articolo 102 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU). I costi diretti del reso saranno a carico del consumatore, salvo diverso obbligo di legge.
   Esclusioni: Non si applica ai beni personalizzati (configurati tramite VIN), al software attivato, né ai prodotti che, per motivi igienici o sanitari, non siano idonei alla restituzione dopo l'apertura del sigillo (art. 103 TRLGDCU).
2. Garanzia legale di conformità: È riconosciuta la garanzia di conformità di 3 anni in Spagna (art. 120 TRLGDCU) e di 2 anni nel resto dell'UE (Direttiva 2019/771), per difetti di fabbricazione originari. Non copre la normale usura, l'uso improprio o l'installazione negligente.
3. Risoluzione delle controversie: Il consumatore potrà rivolgersi alle autorità di consumo della propria giurisdizione, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo o alla piattaforma ODR della Commissione europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
4. Modulo di recesso: Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere utilizzando il modello di modulo incluso nell'Allegato II del presente documento, o mediante qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile indirizzata a Germany Vic Shop LLC attraverso i canali indicati nella sezione 1.

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ALLEGATO II — MODELLO DI MODULO DI RECESSO

(Conforme all'Allegato B del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 — TRLGDCU, e all'Allegato I, parte B, della Direttiva 2011/83/UE)

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Il consumatore può inviare questo modulo compilato via email a [email protected], tramite la chat del sito web o per posta all'indirizzo indicato. La comunicazione del recesso entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto sarà sufficiente per esercitare questo diritto.

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026

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