CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. INFORMAÇÕES GERAIS E ESTRUTURA LEGAL

Em conformidade com os padrões internacionais de transparência e segurança no comércio eletrônico, informa-se que a propriedade e gestão deste Site (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) corresponde a:

• Título: Alemanha Vic Shop LLC.
• Cadastro: Empresa de Responsabilidade Limitada constituída e organizada sob as leis do Estado do Novo México, EUA (Arquivo #0002483163).
• Identificação Fiscal (EIN): 32-0781975.
• Sede Administrativa: 99 Wall Street #2188, Nova York, NY 10005, EUA.
• Telefone de contato: +1 646 760 5349 (apenas chamadas) | +34 616 08 32 26 (Linha direta de atendimento pessoal e WhatsApp).
• E-mail de contato: [email protected]

Este documento (bem como todos os documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site e a compra ou aquisição de produtos nele (doravante, Condições).

A atividade que a Germany Vic Shop LLC realiza através do Site inclui:

• Venda de peças sobressalentes, peças e acessórios novos, originais e compatíveis, destinados a veículos Motocicletas BMW, MINI e BMW Motorrad.

Alemanha Vic Shop LLC não realiza instalações. Poderá aconselhar durante a montagem gratuitamente mediante pedido expresso do utilizador, sujeito à disponibilidade, reservando-se o direito de não aceitar tais conselhos. A Germany Vic Shop LLC não é responsável por custos derivados de instalação, configuração, viagens ou mão de obra.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE (LLC): Alemanha Vic Shop LLC é uma entidade legal independente. Na medida permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da empresa é estritamente limitada aos seus ativos corporativos. Os membros, gestores e agentes não assumem responsabilidade pessoal pelas obrigações da entidade decorrentes das suas operações comerciais.

2. AVISO LEGAL DE MARCAS

Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido as Política de Privacidade e Proteção de Dados. Ao utilizar este Site ou adquirir um produto através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado às presentes Condições, pelo que, caso não concorde com as mesmas, não deverá utilizar este Site.

Estas Condições podem ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los sempre que acessar o Site, pois serão aplicáveis os que estiverem em vigor no momento da compra.

3. O USUÁRIO

O acesso, navegação e utilização do Site conferem a qualidade de utilizador (doravante, Usuário), pelo que todas as Condições aqui estabelecidas são aceites a partir do momento em que inicia a navegação.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site, que se estenderá a:

• Use este site apenas para fazer consultas e compras legalmente válidas.
• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse razoavelmente ser considerada como tendo sido realizada, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.
• Forneça informações de contato verdadeiras e legais.

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Site.

O Utilizador poderá formalizar o contrato de compra e venda em qualquer uma das línguas disponíveis no Site.

Antes de efetuar uma compra, o Utilizador terá acesso a todas as informações relevantes sobre os produtos, preços, portes de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, bem como os seus direitos de rescisão e garantia.

4. PROCESSO DE COMPRA

Número VIN obrigatório:

Para garantir a compatibilidade dos produtos com o seu veículo, o comprador deve indicar o número do chassi (VIN) na seção habilitada no carrinho durante o processo de compra.

Caso o comprador não forneça o número do chassi, entender-se-á que efetuou a compra sem verificar a compatibilidade com o seu veículo, assumindo o risco de erro. Neste caso, o direito de rescisão aplicar-se-á no prazo legal de 14 dias corridos, desde que o produto não tenha sido utilizado e seja devolvido na sua embalagem original. Não serão aceitas devoluções se o produto tiver sido instalado, manipulado ou configurado de forma personalizada.

O comprador é o único responsável por garantir que a peça adquirida é compatível com o seu veículo. Em caso de dúvida, é recomendável consultar nossa equipe antes de efetuar a compra.

Procedimento: O Usuário seleciona os produtos e os adiciona ao carrinho. Você deverá preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa. Antes de efetuar o pagamento, os dados da compra podem ser modificados. Ao clicar em “Finalizar pedido”, o Usuário receberá uma confirmação por e-mail, SMS e/ou WhatsApp.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Site gerará uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail. O usuário pode solicitar uma cópia impressa entrando em contato com a Germany Vic Shop LLC.

Salvo indicação expressa em contrário, a Germany Vic Shop LLC não é o fabricante dos produtos vendidos. Embora sejam feitos grandes esforços para garantir que as informações exibidas sejam corretas, às vezes as embalagens e/ou materiais podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos durante as transações poderão ser arquivados e preservados nos registros informatizados da Germany Vic Shop LLC como meio de comprovação das transações, respeitando as leis vigentes.

5. DISPONIBILIDADE

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e que nenhuma circunstância de força maior afete o fornecimento. Caso surjam dificuldades no fornecimento ou não existam produtos em stock, a Germany Vic Shop LLC compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor pago, sempre utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

A disponibilidade dos produtos é indicativa e não implica reserva garantida até que a encomenda seja confirmada.

6. PREÇOS, IMPOSTOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário devido a requisitos legais.

Os preços dos itens excluem os custos de envio, que serão adicionados ao valor total durante o processo de compra. Em nenhum caso o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço, mas apenas aqueles que o Utilizador tiver selecionado voluntariamente.

Impostos e importação:

• Para clientes na UE, os impostos aplicáveis são calculados na finalização da compra, quando aplicável.
• Para remessas internacionais fora da UE, o cliente atua como "Importador de Registro". Qualquer tarifa, taxa alfandegária ou custo de desembaraço exigido pelas autoridades do país de destino é de responsabilidade exclusiva do cliente.
• De acordo com a Lei do IVA 37/1992, as encomendas serão consideradas localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.

Os preços poderão sofrer alterações a qualquer momento, mas as alterações não afetarão as encomendas cuja confirmação já tenha sido recebida pelo Utilizador.

Métodos de pagamento aceitos: Os métodos de pagamento disponíveis serão indicados no processo de compra (checkout) e podem variar dependendo do país, moeda, valor, tipo de produto/serviço e/ou limitações do fornecedor de pagamento. Germany Vic Shop LLC reserva-se o direito de ativar, desativar ou modificar os métodos de pagamento disponíveis a qualquer momento, sem prejuízo de que o Utilizador verá sempre as opções aplicáveis ​​antes de confirmar a encomenda. Se disponível, o Usuário poderá pagar a totalidade ou parte do preço com um cartão-presente emitido pela Germany Vic Shop LLC.

Encomendas por transferência bancária serão reservadas durante 5 dias corridos. Caso a forma de pagamento seja cartão presente, a cobrança será feita no momento da confirmação.

A Germany Vic Shop LLC utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos durante as transações (SSL).

Estornos: No caso de disputas bancárias sem base legítima, a Germany Vic Shop LLC reserva-se o direito de reivindicar custos razoáveis de gestão e recuperação, incluindo encargos de processador, até um máximo de 250€ (ou equivalente na moeda da transação) por incidência, sempre que a lei o permita. A Germany Vic Shop LLC reserva-se o direito de bloquear compras futuras em caso de estornos repetidos sem justificativa.

7. ENVIO E ENTREGA

Alemanha Vic Shop LLC envia para todo o mundo.

Os prazos de entrega estimados e os custos de envio são calculados e exibidos durante o processo de finalização da compra, dependendo do destino, peso e disponibilidade dos produtos selecionados. Os prazos indicados na finalização da compra são estimativas e não constituem um compromisso vinculativo.

Para produtos personalizados ou configurados especificamente para o veículo do cliente, o tempo de processamento pode ser estendido por mais 7 a 14 dias.

Em qualquer caso, salvo acordo em contrário das partes, o o prazo máximo de entrega será de 30 dias corridos a partir da confirmação do pedido.

Caso a Germany Vic Shop LLC não consiga cumprir o prazo, o Usuário será notificado e poderá optar por:

1. Manter o pedido com uma nova data estimada de entrega.
2. Cancele a compra e receba um reembolso total e imediato.

Se o atraso for superior a 30 dias corridos sem causa justificada, o Utilizador terá o direito à resolução do contrato e ao reembolso imediato do valor pago.

Caso a entrega seja impossível por ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. A transportadora deixará um aviso. Se a encomenda for finalmente devolvida à Germany Vic Shop LLC, o Utilizador deverá assumir os custos decorrentes da devolução.

Se, decorridos 7 dias a partir da data em que a encomenda estiver disponível para entrega, esta não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​à Germany Vic Shop LLC, entender-se-á que o Utilizador deseja rescindir o contrato. Os pagamentos recebidos serão reembolsados, através do mesmo método de pagamento utilizado, deduzindo apenas os custos de devolução.

Se em algum momento for indicado “frete grátis”, isso se aplica apenas ao método de envio mais econômico, mesmo que o site permita selecionar o frete expresso. Mesmo em descontos de envio como “GRÁTIS”, o cliente aceita que esse valor seja subsidiado a título de cortesia comercial e tenha um valor económico real.

Os riscos derivados dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Usuário adquire a propriedade dos produtos quando a Germany Vic Shop LLC recebe o pagamento integral.

8. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE RETIRADA

Todas as devoluções estão sujeitas a um Autorização Prévia (RMA). As devoluções enviadas sem RMA podem ser rejeitadas ou devolvidas ao remetente às suas custas. Para solicitar um RMA, o Usuário deverá entrar em contato com a Germany Vic Shop LLC através dos canais indicados na seção 1.

8.1. Devolver janelas

• Consumidores na UE — Direito de rescisão legal (14 dias): O Utilizador tem o direito de desistir da compra num prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda, sem necessidade de justificação.
• Cortesia comercial (15 a 30): Fora do período de retirada legal e somente se o produto for novo e não utilizado, a Germany Vic Shop LLC poderá oferecer, a seu critério, um crédito na loja (cartão presente) de até 50% do valor pago, descontando despesas de logística e gestão. Esta cortesia é uma política comercial adicional e não afeta o direito legal de retirada nos primeiros 14 dias.
• Clientes fora da UE: Prazo padrão de 30 dias nas condições comerciais da empresa.

8.2. Reembolso em até 14 dias (Saque Legal)

Se a retirada for comunicada no prazo de 14 dias corridos, o reembolso de todos os pagamentos recebidos do Usuário, incluindo custos iniciais de entrega. O referido reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Usuário. O Utilizador apenas suportará os custos diretos de devolução (transporte de retorno).

Se o Usuário solicitar o cancelamento antes do envio ao destinatário, mas após o produto ter sido adquirido e enviado do fornecedor para a Germany Vic Shop LLC, os custos de transporte e manuseio incorridos serão deduzidos do reembolso.

Em caso de devolução voluntária (não por padrão da Germany Vic Shop LLC), o custo do frete (ida e volta do produto) será deduzido do valor total pago. Esta dedução não será aplicada a devoluções resultantes de erro, defeito ou responsabilidade direta da Germany Vic Shop LLC.

Exemplo de cálculo de reembolso (14 dias):

8.3. Condições do Produto

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: novo, sem uso, sem sinais de instalação ou manipulação, na embalagem original intacta e com todos os seus acessórios.

Deduções por status do produto: Se o produto estiver danificado, a Germany Vic Shop LLC poderá aplicar uma redução no valor a ser reembolsado (até 50% por danos na embalagem, até 75% por marcas de uso). Caso o produto não cumpra as condições de devolução poderá ser rejeitado ou devolvido ao cliente com portes devidos.

8.4. Exceções ao direito de retirada

Não serão aceitas devoluções de:

• Peças instaladas ou manipuladas.
• Produtos “personalizados”, incluindo aqueles configurados com número de chassi ou especificações exclusivas.
• Componentes eletrônicos programados ou vinculados ao VIN.
• Produtos de limpeza e manutenção de automóveis (por razões de higiene/segurança).
• Óleos, cremes, tintas e líquidos não lacrados ou usados.
• Cartões-presente.

8.5. Produtos defeituosos ou erro de envio

Se o Usuário receber um produto defeituoso ou errado, deverá entrar em contato imediatamente com a Germany Vic Shop LLC. Se a embalagem apresentar danos visíveis, deverá notificá-lo na guia de remessa da transportadora.

Germany Vic Shop LLC avaliará o caso e, se apropriado, oferecerá reembolso ou substituição sem nenhum custo para o usuário (neste caso NÃO se aplicam deduções de frete).

8.6. Prazos de inspeção e reembolso

Depois de receber o produto devolvido, a Germany Vic Shop LLC tem um período de 7 dias úteis para inspeção técnica. Se aplicável, o reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de um período estimado de 5 a 10 dias úteis após concluir a inspeção.

9. GARANTIAS

Todos os produtos vendidos neste site possuem um Garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega, de acordo com os regulamentos de defesa do consumidor aplicáveis.

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e mau funcionamento não atribuível ao usuário. Não cobre:

• Desgaste normal.
• Instalação incorreta ou por pessoal não qualificado.
• Manipulação inadequada.
• Danos externos ou acidentais.

Se um produto apresentar uma falha coberta pela garantia, o Utilizador deverá fornecer provas razoáveis ​​do defeito.

Processo de garantia: Caso o produto deva ser enviado para inspeção, o cliente assumirá os custos iniciais de envio para a inspeção. Se após análise for determinado que o produto está coberto pela garantia, Alemanha Vic Shop LLC reembolsará esses custos de envio e assumirá os custos de devolução do produto reparado ou substituído, dentro de um prazo razoável.

A Germany Vic Shop LLC não se responsabiliza pela instalação, montagem, configuração ou quaisquer outros custos decorrentes da garantia (mão de obra na oficina, etc.).

10. SEGURANÇA TÉCNICA E ISENÇÃO DE GARANTIAS

Instalação: É altamente recomendável que a instalação de qualquer produto seja realizada por profissionais certificados. A Germany Vic Shop LLC não será responsável por danos resultantes de instalação incorreta ou pessoal não qualificado.

ISENÇÃO DE GARANTIAS: NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, TODOS OS PRODUTOS SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” (COMO ESTÁ). ALEMANHA VIC SHOP LLC ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM. Para os consumidores da União Europeia, esta cláusula não prejudica os direitos obrigatórios estabelecidos no Anexo I deste documento, que têm precedência sobre esta secção.

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na extensão máxima permitida por lei, a Germany Vic Shop LLC não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. A responsabilidade total da Germany Vic Shop LLC por qualquer reclamação relativa a um pedido não excederá o valor pago pelos produtos que deram origem à reclamação.

No entanto, no caso de produtos originais com defeito, a Germany Vic Shop LLC será responsável pela sua reparação, substituição, redução de preço ou reembolso de acordo com a garantia legal.

A Alemanha Vic Shop LLC não assumirá responsabilidade por:

• Diferenças visuais mínimas (cores na tela versus realidade).
• Atrasos por motivos de força maior (greves, desastres naturais, pandemias, etc.).
• Uso inadequado ou instalação incorreta por pessoal não qualificado.
• Perdas que não são atribuíveis ao não cumprimento direto de sua parte.

12. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações pessoais fornecidas pelo Usuário serão tratadas de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) para clientes europeus e as leis de privacidade dos EUA, conforme aplicável.

O Utilizador pode consultar o nosso Política de Privacidade preencher nos links disponíveis no rodapé do Site.

Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento da referida informação e declara que todos os dados fornecidos são verdadeiros.

13. COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS

Ao utilizar este Site, o Usuário aceita que a maioria das comunicações com a Germany Vic Shop LLC será eletrônica (e-mail, SMS, WhatsApp ou avisos publicados no Site). Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações enviadas eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem feitas por escrito.

14. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Caso o Usuário detecte algum erro na inserção dos dados durante o processo de compra, poderá modificá-los entrando em contato com a Germany Vic Shop LLC ou através do seu espaço pessoal no Site.

15. LEI APLICÁVEL, ARBITRAGEM E JURISDIÇÃO

Estas Condições e todos os contratos de compra celebrados através do Site são regidos pelas leis do Estado de Nova York, EUA.

Arbitragem: A menos que seja legalmente proibido, qualquer disputa entre o Usuário e a Germany Vic Shop LLC será resolvida por arbitragem vinculativa individual em Nova York, NY. As partes renunciam expressamente à participação em ações coletivas (Isenção de Ação Coletiva).

Cancelamento de Arbitragem: O Usuário poderá excluir-se da arbitragem enviando um e-mail para [email protected] dentro do 30 dias a partir da sua primeira compra, indicando nome completo, número do pedido e a frase “Desejo me excluir da arbitragem”.

Consumidores na UE: O anterior é estabelecido sem prejuízo dos direitos mínimos obrigatórios que a lei do país de residência concede ao consumidor final. Em caso de litígio, os consumidores da UE podem dirigir-se às autoridades de defesa do consumidor da sua jurisdição ou à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

O Usuário pode enviar à Germany Vic Shop LLC suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários através dos dados de contato fornecidos na seção 1 destas Condições. A Germany Vic Shop LLC possui formulários oficiais de reclamação à disposição dos consumidores, que eles podem solicitar a qualquer momento.

17. DISPOSIÇÕES GERAIS

Divisibilidade: Se alguma destas Condições for declarada nula ou inaplicável por firme resolução de uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor.

Isenção de responsabilidade: Nenhuma renúncia por parte da Germany Vic Shop LLC de qualquer direito ou ação legal, nem a falha em exigir o cumprimento estrito por parte do Usuário de qualquer uma de suas obrigações, constituirá uma renúncia a outros direitos ou exonerará o Usuário de suas obrigações. Nenhuma renúncia será eficaz a menos que expressamente formalizada por escrito.

Acordo completo: Estas Condições e qualquer documento ao qual seja feita referência expressa constituem o acordo integral entre o Usuário e a Germany Vic Shop LLC, e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior.

ANEXO I — DISPOSIÇÕES PARA OS CONSUMIDORES DA UNIÃO EUROPEIA

Este anexo aplica-se exclusivamente a pessoas singulares que atuem como consumidores e sejam residentes na UE. Em caso de conflito entre o corpo principal destas Condições e este Adendo, este Anexo prevalecerá para os consumidores a quem é aplicável.

1. Direito de Retirada: 14 dias corridos a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 102 do Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Os custos diretos de devolução serão assumidos pelo consumidor, salvo exigência legal em contrário.
   Exclusões: Não se aplica a produtos personalizados (configurados por VIN), software ativado ou produtos que por motivos de higiene ou saúde não sejam adequados para devolução após serem abertos (art. 103 TRLGDCU).
2. Garantia Legal de Conformidade: A garantia de conformidade de 3 anos na Espanha (art. 120 TRLGDCU) e 2 anos no resto da UE (Diretiva 2019/771), por defeitos de fabricação originais. Não cobre desgaste normal, uso indevido ou instalação negligente.
3. Resolução de Conflitos: O consumidor pode dirigir-se às autoridades de consumo da sua jurisdição, aos órgãos de resolução alternativa de litígios de consumo, ou à plataforma ODR da Comissão Europeia (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
4. Formulário de Retirada: O consumidor pode comunicar a sua decisão de resolução através do modelo de formulário incluído no Anexo II deste documento, ou por qualquer outra declaração inequívoca dirigida à Germany Vic Shop LLC através dos canais indicados na secção 1.

ANEXO II — MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA

(De acordo com o Anexo B do Real Decreto Legislativo 1/2007 — TRLGDCU, e o Anexo I, parte B, da Diretiva 2011/83/UE)

Você só precisa preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato.

O consumidor pode enviar este formulário preenchido por email para [email protected], por WhatsApp para +34 616 08 32 26, ou por correio postal para o endereço indicado. A comunicação de retirada no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto será suficiente para exercer este direito.

Última atualização: 23 de fevereiro de 2026