Condições gerais de venda

 

 

 

 

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste site, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (doravante Site) é propriedade de: GERMANY VIC SHOP SLU está inscrita no Registro Mercantil de Palma de Mallorca, no Tomo 2738, Fólio 108, Folha PM-82953, entrada 1. NIF: B16554289 e cujos dados de contato são:

Endereço: SAN ANTONIO 88 1, LLUCMAJOR 07620, MALLORCA, ILHAS BALEARES, ESPANHA
Telefone de contato: +34 910914111 / +34 616083226 (locução com instruções de contato)
Contato WhatsApp: +34 616083226
E-mail de contato: info@recambiosyaccesoriosbmw.com

Este documento (bem como todos os outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a GERMANY VIC SHOP SLU realiza através do Site inclui:

• Venda de peças sobressalentes e acessórios novos e/ou usados ​​para automóveis da marca BMW.

Sem exceção, GERMANY VIC SHOP SLU não realiza instalações. Apenas aconselha durante a montagem de forma gratuita (a pedido expresso do utilizador, disponibilidade da empresa e a ALEMANHA VIC SHOP SLU reserva-se o direito de não aceitar ou realizar tais conselhos). Assim como a GERMANY VIC SHOP SLU não se responsabiliza pelos custos derivados de instalação, configuração, viagens, mão de obra, etc.

ALEMANHA VIC SHOP SLU não é afiliada, patrocinada ou autorizada pela BMW AG. Trabalhamos com fornecedores oficiais de peças e acessórios para veículos BMW, mas não somos revendedores oficiais ou subsidiárias da BMW AG.
A utilização de marcas e logotipos neste site é estritamente descritiva para indicar a compatibilidade dos produtos com os veículos BMW, de acordo com o artigo 34 da Lei e Regulamento de Marcas Espanholas (UE) 2017/1001 sobre marcas da União Europeia. Não é enganoso nem pretende criar uma relação comercial com a BMW AG ou suas subsidiárias..
Em caso de dúvidas, o usuário pode entrar em contato conosco antes de efetuar sua compra.

Todos os logotipos e marcas como BMW, MINI e Motorsport são propriedade exclusiva da BMW AG. A sua utilização neste site é apenas para fins descritivos. Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em contactar-nos.

ALEMANHA VIC SHOP SLU atua de forma independente na venda de produtos compatíveis com BMW e não pretende, em nenhum caso, gerar confusão com a marca BMW AG, de acordo com as disposições da Lei e Regulamento de Marcas Espanholas (UE) 2017/1001 sobre marcas da União Europeia.

Todos os logotipos e nomes comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários e a sua utilização neste site é meramente descritiva, em conformidade com o artigo 34 da Lei e Regulamento de Marcas Espanholas (UE) 2017/1001 sobre marcas da União Europeia.

Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido as Aviso Legal , incluindo, o política de cookies, e o política de privacidade e proteção de dados da ALEMANHA VIC SHOP SLU. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado às presentes Condições e a tudo o acima mencionado, pelo que se não concordar com tudo isto não deverá utilizar este Site.

Da mesma forma, informamos que estas Condições poderão ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los sempre que acessar, navegar e/ou utilizar o Site, pois serão aplicáveis ​​aqueles que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as dúvidas que o Usuário possa ter em relação às Condições, ele pode entrar em contato com o proprietário através dos dados de contato fornecidos acima ou, se for o caso, através do formulário de contato.

2. O USUÁRIO

O acesso, a navegação e a utilização do Site conferem a qualidade de utilizador (doravante designado, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação pelo Site, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais obrigatórias conforme o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

• Utilize este Site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse razoavelmente ser considerada como tendo sido realizada, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.
• Forneça informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (consulte Aviso Legal e política de Privacidade e de proteção de dados).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Site.

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. ALEMANHA VIC SHOP SLU não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. ALEMANHA VIC SHOP SLU declina qualquer responsabilidade que possa surgir desse acesso, nem assegura envios ou prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com a GERMANY VIC SHOP SLU o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Site.

Antes de efetuar uma compra, o Utilizador terá acesso a todas as informações relevantes sobre os produtos, preços, portes de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, bem como os seus direitos de rescisão e garantia, de acordo com a legislação em vigor.

O preço de envio é claramente especificado durante o processo de compra, incluindo não só o transporte, mas também os custos de gestão da encomenda e embalagem.

Mesmo nos casos em que o envio esteja listado como “GRÁTIS”, o cliente aceita que esse valor seja subsidiado a título de cortesia comercial e continue a ter valor económico.

Em caso de cancelamento, desistência, devolução voluntária, erro de compra por parte do cliente ou qualquer causa não imputável à GERMANY VIC SHOP SLU, o custo de envio indicado (incluído na encomenda), multiplicado por dois (correspondente à viagem de ida e volta do produto), será deduzido do valor total pago. Esta dedução não será aplicada a devoluções derivadas de erro, defeito ou responsabilidade direta da GERMANY VIC SHOP SLU.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Todos os produtos neste site não foram projetados para instalação por um usuário final. A instalação só deve ser realizada por pessoas com formação especializada adequada ou por um especialista em veículos motorizados. Por este motivo, nenhuma instrução de instalação acompanha o produto.  Os preços não incluem custos de instalação.

Durante o processo de compra, no carrinho, existe uma secção onde deve ser indicado o número de chassis do veículo. Se este número não for fornecido na compra de peças, não poderemos verificar a compatibilidade com o seu BMW. 

Número de chassi obrigatório e restrições de devolução

Para garantir a compatibilidade dos produtos com o seu veículo, o comprador Você deve indicar o número do chassi (VIN) no momento da compra.

Caso o comprador não forneça o número do chassi no momento da compra de uma peça, entender-se-á que efetuou a compra sem verificar a sua compatibilidade com o seu BMW, assumindo o risco de erro. Nesse caso, A retirada só será aplicada dentro de um período de 14 dias corridos., desde que o produto não tenha sido utilizado e seja devolvido em sua embalagem original. Não serão aceitas devoluções se o produto tiver sido instalado, adulterado ou se for um item de configuração personalizada, nos termos do artigo 103.c do TRLGDCU.

O comprador é o único responsável Certifique-se de que a peça adquirida é compatível com o seu veículo. Em caso de dúvida, recomenda-se Consulte nossa equipe antes de efetuar a compra.

Os Usuários devidamente cadastrados poderão adquirir no Site pelos meios e formulários estabelecidos. Deverão seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.recambiosyaccesoriosbmw.com, durante o qual poderão ser seleccionados e adicionados diversos produtos e/ou serviços ao carrinho, cesto ou espaço final de compra e, por fim, clicar em “Finalizar a encomenda”.

Da mesma forma, o Usuário deverá preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

A seguir, o Utilizador receberá um e-mail, mensagem de texto e/ou Whatsapp confirmando que a GERMANY VIC SHOP SLU recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, quando apropriado, você também será informado por e-mail ou mensagem de texto quando sua compra for enviada. Se for caso disso, esta informação também poderá ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Site.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail e, se for o caso, através do seu espaço pessoal de conexão ao Site. Da mesma forma, o Utilizador pode, se desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à GERMANY VIC SHOP SLU através dos espaços de contacto do Site ou através dos dados de contacto acima indicados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que aparecem juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, imagem do mesmo na sua página do Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivo, e tendo em conta cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, como serão realizados. e/ou custo dos serviços; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, GERMANY VIC SHOP SLU não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora a GERMANY VIC SHOP SLU faça grandes esforços para garantir que a informação apresentada no Site seja correta, por vezes as embalagens e/ou materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervêm durante as transações realizadas no Site poderão ser arquivados e conservados nos registos informatizados da GERMANY VIC SHOP SLU para constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis ​​de segurança e as leis e regulamentos vigentes que sejam aplicáveis ​​a este respeito, e particularmente tendo em conta a LOPD e os direitos que assistem aos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Site (Aviso Legal e política de Privacidade e proteção de dados).

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela GERMANY VIC SHOP SLU através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Caso surjam dificuldades no fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock nos armazéns da GERMANY VIC SHOP e do FORNECEDOR, a GERMANY VIC SHOP SLU compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de quantia. O valor será sempre reembolsado através do método utilizado no momento da compra. Isto também será aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

A disponibilidade dos produtos é meramente indicativa e não implica reserva garantida até à confirmação da encomenda. Em caso de falta de stock, o utilizador será informado de opções alternativas ou da possibilidade de reembolso.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são os finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo se por imposições legais, nomeadamente no que diz respeito ao IVA, seja indicada e aplicada questão diferente.

No entanto, e salvo indicação específica em contrário, os preços dos artigos oferecidos excluem os custos de envio que possam ser incorridos, os quais serão adicionados ao valor total devido no momento da gestão do procedimento de envio pelo Utilizador, e onde o Utilizador consultará os métodos e custos de envio disponíveis e escolherá livremente o que mais lhe convém.

Se em algum momento for indicado “frete grátis”, isso só se aplicará ao método de envio mais econômico, mesmo que o site permita que você escolha o frete expresso.

O preço de envio é claramente especificado durante o processo de compra, incluindo não só o transporte, mas também os custos de gestão da encomenda e embalagem.

Mesmo nos casos em que o envio esteja listado como “GRÁTIS”, o cliente aceita que esse valor seja subsidiado a título de cortesia comercial e continue a ter valor económico.

Em caso de cancelamento, desistência, devolução voluntária, erro de compra por parte do cliente ou qualquer causa não imputável à GERMANY VIC SHOP SLU, o custo de envio indicado (incluído na encomenda), multiplicado por dois (correspondente à viagem de ida e volta do produto), será deduzido do valor total pago. Esta dedução não será aplicada a devoluções derivadas de erro, defeito ou responsabilidade direta da GERMANY VIC SHOP SLU.

Em nenhum caso o Site acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceites serão: Transferência bancária, cartões de crédito/débito e Bizum.

Da mesma forma, o Usuário poderá pagar a totalidade ou parte do preço de compra com um cartão-presente emitido pela GERMANY VIC SHOP SLU. 

ALEMANHA VIC SHOP SLU utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Usuário durante as transações através do Site. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Se a forma de pagamento for cartão presente, a cobrança será efetuada no momento em que GERMANY VIC SHOP SLU enviar ao Usuário a confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços.

Em qualquer caso, ao clicar em “Finalizar a encomenda” o Utilizador confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu, ou que, se for o caso, é o legítimo titular do cartão oferta.

As ordens de compra ou aquisição em que o Utilizador selecione a transferência bancária como meio de pagamento serão reservadas durante 5 dias corridos a partir da confirmação da encomenda, a fim de permitir tempo suficiente para que a transferência bancária seja tida em conta pelo sistema de pagamento utilizado pela GERMANY VIC SHOP SLU para o Site. Quando o sistema receber a transferência, o pedido estará preparado e gerenciado para envio. Utilizando este método de pagamento, o Utilizador deverá certificar-se de que introduz corretamente o valor exato do pedido de compra, bem como o número da conta e referência da transferência. Em caso de erro, GERMANY VIC SHOP SLU não poderá validar o pedido, que será cancelado.

Em caso de estorno injustificado ou devolução de pagamento sem causa legítima, a GERMANY VIC SHOP SLU reserva-se o direito de tomar as medidas legais necessárias para recuperar o valor devido. Neste caso, o utilizador será informado dos custos associados antes de iniciar qualquer procedimento.

Em caso de disputas de pagamento, o Usuário pode entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de iniciar um estorno. ALEMANHA VIC SHOP SLU reserva-se o direito de bloquear compras futuras em caso de estornos repetidos sem justificativa.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no seguinte território: Mundo.

O tempo estimado de entrega é 2 a 7 dias se o produto estiver em estoque na Espanha, e 7 a 14 dias se estiver em estoque na Alemanha. Em ambos os casos informa-se que o prazo máximo de entrega é de 90 dias.

Para produtos customizados ou configurados especificamente para o veículo do cliente, o tempo de processamento pode ser estendido por mais 7 a 14 dias.

Caso ocorram circunstâncias extraordinárias fora do nosso controle que gerem um atraso superior a 30 dias corridos, o usuário poderá optar por manter seu pedido ou cancelar a compra e receber o reembolso total.

Caso a GERMANY VIC SHOP SLU não consiga cumprir o prazo estimado de entrega por motivos alheios à vontade da empresa, o usuário será notificado e poderá optar por:

1. Manter o pedido com nova data de entrega.

2. Cancele a compra e receba um reembolso imediato e total.

De qualquer forma, se o atraso excede 30 dias corridos sem causa justificada, o usuário terá o direito de rescindir o contrato e de reembolso imediato do valor pago, de acordo com o artigo 66 bis do TRLGDCU.

Em qualquer caso, se o atraso for superior a 30 dias corridos sem causa justificada, o Usuário terá direito à rescisão do contrato e ao reembolso imediato do valor pago, nos termos do artigo 66 bis do Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários (TRLGDCU).

Caso seja impossível entregar a encomenda por ausência do Utilizador, a mesma poderá ser devolvida ao armazém. Neste caso, a transportadora deixará um aviso com informações sobre o local do pedido e instruções para reagendamento. Se a encomenda for finalmente devolvida à GERMANY VIC SHOP SLU, o Utilizador deverá assumir as despesas derivadas da devolução, incluindo, entre outros, custos de transporte e gestão.

Caso o Usuário não esteja no local de entrega na data indicada pela transportadora, deverá entrar em contato com a transportadora designada para combinar a entrega em outro dia.

Se, decorridos 7 dias a partir da data em que a encomenda estiver disponível para entrega, esta não puder ser entregue por motivos não imputáveis ​​à GERMANY VIC SHOP SLU, entender-se-á que o Utilizador deseja rescindir o contrato e este será considerado rescindido. Consequentemente, a GERMANY VIC SHOP SLU procederá ao reembolso dos pagamentos recebidos por cartão oferta, deduzindo do valor total os custos de envio originais, bem como os custos de devolução derivados da não cobrança. Esta devolução será efetuada sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da data em que o contrato se considere rescindido. Estão excluídas do reembolso as despesas adicionais derivadas da escolha do Utilizador por um método de entrega diferente do de menor custo oferecido no Site.

No entanto, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado a ele.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, o que será credenciado pela assinatura do recibo da encomenda na morada de entrega acordada.

Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Usuário adquire a propriedade dos produtos quando a GERMANY VIC SHOP SLU recebe o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição realizada, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer em momento posterior ao recebimento integral do valor a ser pago pela GERMANY VIC SHOP SLU.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou fornecimento serão entendidas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

Neste mesmo sentido, e de acordo com o Capítulo I do Título V da Directiva 2006/112 do Conselho, de 28 de Novembro de 2006, sobre o sistema comum do IVA, as ordens de compra estarão localizadas, para entrega e/ou fornecimento, naquele Estado-Membro da União Europeia em que se encontre a morada que consta da ordem de compra e, portanto, o IVA aplicável será o em vigor nesse Estado-Membro.

Para as encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto na Lei 37/1992, e na Directiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios. O Utilizador deve ter em conta que nestes territórios podem existir situações em que impostos e direitos aduaneiros sejam aplicados e acumulados no destino, de acordo com a regulamentação em vigor, e que estes poderão ser suportados pelo mesmo.

Para as restantes localidades, que não as anteriores, onde se localizarão as ordens de compra, aplicar-se-ão as normas em vigor em cada momento para a sua entrega e/ou fornecimento; O Utilizador deve ter em conta que isto poderá gerar a aplicação e acumulação de impostos e taxas aduaneiras no destino, de acordo com a regulamentação em vigor no destino, e que estes poderão ser suportados pelo mesmo. Para mais informações o Utilizador deverá dirigir-se à estância aduaneira de destino.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Usuário é informado que caso detecte a ocorrência de um erro na inserção dos dados necessários ao processamento de seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los entrando em contato com contato com a GERMANY VIC SHOP SLU através dos espaços de contato habilitados no Site e, se for o caso, através daqueles habilitados para entrar em contato com o atendimento ao cliente, e/ou utilizando os dados de contato fornecidos na cláusula primeira (Informações gerais). Da mesma forma, esta informação também poderá ser corrigida pelo Usuário através do seu espaço pessoal de conexão ao Site.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Finalizar a encomenda”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde estão registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, o Usuário é orientado a consultar o Aviso Legal e política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação conforme estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais.

8. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE RETIRADA

Nos casos em que o Usuário adquira produtos no Site do proprietário ou através dele, ele terá uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Retirada

O Usuário, como consumidor e usuário, tem o direito de desistir da compra realizada no Site no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda, sem necessidade de justificação.

• Se a retirada for comunicada dentro do 14 dias corridos após o recebimento do pedido, o devolução do valor pago, descontando o custos de envio e devolução. Estes custos incluem o transporte da morada do Utilizador até à GERMANY VIC SHOP SLU e, se necessário, o transporte da GERMANY VIC SHOP SLU ao fornecedor original. Um recibo detalhado dessas despesas será apresentado de acordo com o Artigo 108.1 e/ou 108.2 do TRLGDCU. O Utilizador é informado antes da compra que estes custos serão descontados, de acordo com o artigo 108.1 e/ou 108.2 do TRLGDCU. Caso o produto deva ser devolvido ao fornecedor original, Os custos de envio decorrentes da referida devolução também serão deduzidos do valor a reembolsar.. Estes custos podem incluir, entre outros, o transporte do endereço do Usuário para GERMANY VIC SHOP SLU e transporte da GERMANY VIC SHOP SLU para o fornecedor. Nestes casos, Uma cópia do comprovante das despesas incorridas será fornecida ao Usuário como prova, de acordo com Artigo 108.1 e/ou 108.2 do TRLGDCU, que estabelece que o consumidor deve assumir os custos decorrentes da gestão da encomenda, caso tenha sido previamente informado.

• Se o Utilizador solicitar o cancelamento da encomenda antes do seu envio ao destinatário final, mas depois de o produto ter sido adquirido e enviado do fornecedor para a GERMANY VIC SHOP SLU, serão deduzidos do reembolso os custos de transporte e gestão incorridos até esse momento, incluindo os custos de envio do fornecedor para a GERMANY VIC SHOP SLU e quaisquer outros custos administrativos derivados do processamento da encomenda. Nestes casos, será fornecida ao Utilizador uma cópia do comprovativo das despesas efetuadas como prova, de acordo com o artigo 108.1 e/ou 108.2 do TRLGDCU, que estabelece que o consumidor deve assumir os custos derivados da gestão da encomenda se tiver sido previamente informado.

Exemplo de cálculo de reembolso após devolução:

Conceito	Montante (€)
Total pago pelo cliente	100,00 €
Custos de envio (ida e volta do cliente às nossas instalações)	2 x 10€ = 20,00€
Custos de envio para o fornecedor e do fornecedor (se aplicável)	2 x 20€ = 40,00€
Despesas totais deduzidas	-60,00 €
Total a ser reembolsado	40,00 €

Este exemplo é indicativo. Os custos podem variar dependendo do peso, destino e fornecedor do produto. O comprovante de transporte será sempre apresentado ao cliente junto com a avaria.

Após esse período, ALEMANHA VIC SHOP SLU, como parte de sua política comercial, poderá oferecer a seu critério uma política de devolução alargada, nas seguintes condições:

• Se a retirada for comunicada entre o dia 15 e dia 30 a partir do recebimento do pedido, o reembolso será feito através vale-presente, por um 50% do valor pago, descontando o contas envio e devolução. Este reembolso só será aplicável desde que o produto e sua embalagem estejam em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os seus acessórios originais..

Esta prorrogação do período de devolução não afeta os direitos legais do consumidor e é uma política comercial adicional oferecida voluntariamente pela GERMANY VIC SHOP SLU.

Exemplo de cálculo de reembolso após devolução:

Conceito	Montante (€)
Total pago pelo cliente	200,00 €
Dedução 50%	100,00 €
Custos de envio (ida e volta do cliente às nossas instalações)	2 x 10€ = 20,00€
Custos de envio para o fornecedor e do fornecedor (se aplicável)	2 x 20€ = 40,00€
Despesas totais deduzidas	160,00 €
Total a ser reembolsado em vale-presente	40,00 €

Este exemplo é indicativo. Os custos podem variar dependendo do peso, destino e fornecedor do produto. O comprovante de transporte será sempre apresentado ao cliente junto com a avaria.

Este período de retirada será aplicável a partir do dia em que o Usuário, ou um terceiro autorizado pelo Usuário, adquirir a posse material do produto.

Condições de devolução

Para exercer este direito, o Utilizador deverá notificar a GERMANY VIC SHOP SLU da sua decisão de desistência através dos espaços disponibilizados no site. Contato:

O Utilizador deverá comunicar a sua decisão de forma clara e inequívoca. Você pode utilizar o modelo de formulário de retirada que a GERMANY VIC SHOP SLU lhe disponibiliza, embora seu uso não seja obrigatório.

Status do produto e possíveis deduções

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo embalagem original, etiquetas, acessórios e instruções.

Caso o produto apresente danos, marcas, manchas, sinais de uso, deterioração ou falta de embalagem original, a GERMANY VIC SHOP SLU poderá aplicar uma redução no valor a ser reembolsado com base na depreciação sofrida.

• Se a embalagem original estiver danificada ou faltando, será aplicada uma redução proporcional ao dano causado, que pode chegar a até 50% do valor do produto.

• Se o produto apresentar sinais óbvios de uso, sujeira ou danos, A redução pode chegar a 75%, informando previamente o Utilizador da avaliação efetuada antes do reembolso.

Caso o produto tenha sido aberto e a sua revenda como produto novo seja afetada (por exemplo, em produtos eletrónicos, produtos de limpeza ou peças seladas), a GERMANY VIC SHOP SLU poderá negar o reembolso total ou aplicar uma redução superior a 75%, de acordo com a depreciação do produto e a sua viabilidade comercial. O Utilizador será informado desta decisão juntamente com a respetiva justificação.

Se o produto for devolvido sem todos os seus acessórios originais (cabos, adaptadores, parafusos, manuais, embalagem original, etc.), a GERMANY VIC SHOP SLU poderá aplicar uma redução de até 100% do valor, se a falta destes elementos impedir a sua revenda.

Custos de envio e devolução

O Utilizador assumirá os custos de envio e devolução, que serão deduzidos do valor total a reembolsar.

Se uma encomenda for cancelada pelo Utilizador antes de ser enviada ao destinatário final, mas depois de ter sido processada e enviada pelo fornecedor à GERMANY VIC SHOP SLU, Os custos de transporte e administrativos incorridos até esse momento serão deduzidos do reembolso.. Nestes casos, o Utilizador será informado da repartição dos custos.

Exceções ao direito de retirada

Não serão aceitas devoluções ou cancelamentos de pedidos nos seguintes casos:

• Produtos “sob medida”: Inclui aqueles produtos configurados com número de chassi ou especificações exclusivas. De acordo com o artigo 103.c do TRLGDCU, estes produtos não podem ser devolvidos, exceto por defeitos de fabricação.

• Produtos de limpeza e manutenção de automóveis: Não podem ser devolvidos por razões de higiene e segurança, de acordo com a Directiva 2001/95/CE.

• Óleos, cremes, tintas e líquidos: Não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos ou usados.

Em caso de cancelamento, desistência, devolução voluntária, erro de compra por parte do cliente ou qualquer causa não imputável à GERMANY VIC SHOP SLU, o custo de envio apresentado (incluído no pedido), multiplicado por dois (correspondente à viagem de ida e volta do produto), será deduzido do valor total pago. Esta dedução não será aplicada a devoluções derivadas de erro, defeito ou responsabilidade direta da GERMANY VIC SHOP SLU.

Processo de devolução

O Utilizador poderá gerir a devolução através do seguinte link: retorna.

Caso o link não esteja disponível, você deverá entrar em contato com um agente via WhatsApp pelo telefone +34 616083226.

Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio

Se o Usuário receber um produto defeituoso ou errado, deverá entrar em contato imediatamente com a GERMANY VIC SHOP SLU através dos meios indicados na seção Contato.

Caso a embalagem apresente danos visíveis no momento da entrega, o Utilizador deverá notificá-lo na nota de entrega da transportadora antes de aceitá-lo e entrar em contato com a GERMANY VIC SHOP SLU dentro de um prazo máximo de 48 horas. Reclamações por danos passados ​​no transporte não serão aceitas. 7 dias corridos, a menos que haja provas documentais de que o dano ocorreu antes da entrega.

ALEMANHA VIC SHOP SLU avaliará o caso e, se for o caso, poderá oferecer o reembolso ou substituição do produto. A resolução do caso será feita no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro do limite legal de 90 dias corridos a partir da comunicação do problema.

O reembolso ou substituição não será aplicado se o produto tiver sido instalado, manipulado ou danificado sem ter previamente verificado a sua compatibilidade com o veículo.

Em qualquer caso, serão respeitados os direitos reconhecidos na legislação em vigor relativamente aos consumidores e utilizadores.

Garantias

Todos os produtos comercializados neste site têm garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega, de acordo com o Real Decreto-Lei 7/2021. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e falhas não imputáveis ​​ao usuário.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela GERMANY VIC SHOP SLU e possuam as qualidades nele apresentadas; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo; e apresentar a qualidade e os benefícios habituais de um produto do mesmo tipo e que dele se esperam fundamentalmente. Quando este não for o caso em relação aos produtos entregues ao Utilizador, o Utilizador deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos vendidos no Site poderão apresentar características não homogéneas, desde que estas derivem do tipo de material com que foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto e não constituirão um defeito.

Caso um produto apresente defeito, o Usuário deverá fornecer evidências razoáveis (vídeos, fotos ou relatórios técnicos), desde que não represente um encargo excessivo, de acordo com o Real Decreto-Lei 7/2021. Em caso de dúvida razoável, GERMANY VIC SHOP SLU poderá solicitar uma revisão do produto antes de aplicar a garantia. ALEMANHA VIC SHOP SLU reserva-se o direito de rejeitar a garantia se não forem fornecidas provas suficientes.

Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador compre no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, e considerando que o Utilizador se trata de um produto defeituoso, também tem a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal diretamente contra si durante os dois anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia do produto.

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e avarias não atribuível ao usuário. Não cobre:

• Instalação incorreta ou não realizada por profissional.

• Manuseio ou uso inadequado em condições para as quais o produto não foi projetado.

• Danos resultantes da conexão com dispositivos incompatíveis.

O utilizador deverá fornecer provas razoáveis ​​do defeito (fotos, vídeos ou relatórios técnicos), desde que não represente um ónus excessivo, de acordo com o Real Decreto-Lei 7/2021. Em caso de dúvida razoável, GERMANY VIC SHOP SLU poderá solicitar uma revisão do produto antes de aplicar a garantia.

Se o produto precisar ser enviado para revisão, o Os custos iniciais de envio serão assumidos pelo cliente. Se a garantia for aprovada, GERMANY VIC SHOP SLU reembolsará os custos de envio ao usuário.

. Qualquer uma das despesas será suportada pelo utilizador.

Os reguladores ALEMANHA VIC SHOP SLU somente suportarão peças danificadas ou com mau funcionamento por conta da própria empresa, de origem, e que não tenham sido causadas pelo uso impróprio ou errôneo do produto.

A garantia não tem valor caso a falha seja causada por uma ou mais das seguintes causas:

• Causas naturais, como raios ou umidade
• Erros de conexão e/ou contatos falsos
• Instalação incorreta e/ou não realizada por um especialista devidamente autorizado por escrito pela GERMANY VIC SHOP SLU.
• Conexão de dispositivos externos, como USB, telefones celulares, etc. e/ou dispositivos não adquiridos na GERMANY VIC SHOP SLU
• Poeira, sujeira, etc.

Produtos e/ou componentes não cobertos pela garantia:

• A garantia legal cobre todos os produtos adquiridos na GERMANY VIC SHOP SLU nos termos estabelecidos no Real Decreto-Lei 7/2021. Porém, danos acidentais, impactos, quebras por uso indevido ou manipulação inadequada não serão cobertos pela garantia. Em caso de dúvida, o cliente deverá apresentar provas que justifiquem o defeito de fabricação.

Caso seja necessária a reparação do produto adquirido, o utilizador deverá enviar o artigo devidamente acondicionado na sua caixa e/ou embalagem original com todos os seus acessórios, cabos, etc., através de uma empresa de transporte (à sua escolha e às suas custas) para o endereço que a GERMANY VIC SHOP SLU indicar. e anexou cópia da fatura bem como a declaração de todos os problemas, sintomas, exames realizados, etc.

A devolução do artigo reparado/substituído caso este esteja abrangido pela garantia será devolvida no prazo máximo de 150 dias de calendário.

Caso o artigo não esteja abrangido pela garantia, o utilizador poderá solicitar a devolução do artigo danificado previamente enviado à GERMANY VIC SHOP SLU para reparação, assumindo os custos de envio de devolução.

A garantia é anulada para produtos de limpeza, óleos, ambientadores, etc., bem como para qualquer produto líquido.

O mesmo artigo, produto e/ou componente só será aceite em garantia no máximo 2 vezes.

ALEMANHA VIC SHOP SLU não aceitará qualquer responsabilidade ou despesa de instalação, montagem, configuração e/ou qualquer outra despesa derivada da garantia. (Exemplo. Caso tenha sido adquirido um ecrã Android e não seja possível concluir a instalação ou, uma vez instalado, tenha de passar pela garantia, a GERMANY VIC SHOP SLU não aceitará qualquer reclamação financeira por despesas de oficina, tempo passado sem o dispositivo, danos, etc.)

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição em contrário da lei, ALEMANHA VIC SHOP SLU não será responsável pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• Perdas que não são atribuíveis ao não cumprimento direto de sua parte.

• Perda de rendimentos, contratos, poupanças ou dados antecipados, bem como qualquer outra perda indireta não razoavelmente previsível no momento da formalização da venda.

• Danos resultantes do uso indevido do produto pelo Usuário ou de instalação incorreta quando esta não tiver sido realizada por profissional qualificado.

No entanto, no caso de produtos originais com defeito, ALEMANHA VIC SHOP SLU será responsável pela sua reparação, substituição, redução de preço ou reembolso de acordo com a garantia legal de 3 anos estabelecida no Real Decreto-Lei 7/2021..

Além do mais, ALEMANHA VIC SHOP SLU não assumirá responsabilidade nos seguintes casos:

1. Diferenças na exibição do produto:

• Todas as medidas são tomadas para fornecer imagens realistas, mas a cor ou aparência exata não pode ser 100% garantida devido a diferenças nas telas dos dispositivos do usuário.

2. Atrasos ou incidentes no transporte:

• Em caso de incidentes com transporte, o usuário deverá Notificar qualquer problema no prazo máximo de 14 dias a partir da data prevista de entrega para gerenciar o incidente com a empresa de transporte. Se o pacote tiver danos visíveis no momento do recebimento, o usuário deverá registrá-los na guia de remessa da transportadora e notificar a GERMANY VIC SHOP SLU no prazo de 48 horas..

3. Força maior ou eventos fortuitos:

• Nenhuma responsabilidade será assumida por eventos de força maior, incluindo, mas não se limitando a:

• Greves ou disputas trabalhistas.

• Guerras, ataques terroristas ou agitação civil.

• Desastres naturais (terremotos, inundações, incêndios).

• Falhas nas redes de telecomunicações ou de transporte.

• Atos governamentais ou restrições legais.

4. Uso indevido ou instalação incorreta do produto:

• ALEMANHA VIC SHOP SLU não se responsabiliza pelos danos resultantes de uma instalação incorreta quando esta não tenha sido realizada por um profissional qualificado. No entanto, se um produto apresentar defeitos de fabrico que impeçam o seu correto funcionamento, o utilizador poderá beneficiar da garantia legal para a sua reparação ou substituição.

• Caso o produto necessite de instalação profissional, isso estará expressamente indicado na ficha do produto e o usuário assume a responsabilidade de contratar um instalador treinado.

5. Negligência ou adulteração do produto:

• A garantia não cobrirá danos resultantes de:

• Uso impróprio, negligente ou contrário às instruções.

• Modificações não autorizadas ou instalação de software não original.

• Exposição a condições extremas (água, calor, poeira, umidade).

• Conexão a dispositivos incompatíveis ou alterações na fiação.

Em todo o caso, ALEMANHA VIC SHOP SLU garante todos os direitos reconhecidos aos consumidores pela legislação em vigor, incluindo o acesso à garantia legal dos produtos adquiridos.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Usuário aceita que a maior parte das comunicações com a GERMANY VIC SHOP SLU sejam eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a GERMANY VIC SHOP SLU envia eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Usuário pode enviar notificações e/ou comunicar-se com a GERMANY VIC SHOP SLU através dos dados de contato fornecidos nestas Condições e, se for o caso, através dos espaços de contato do Site.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, GERMANY VIC SHOP SLU poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através de correio eletrónico ou do endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia por parte da GERMANY VIC SHOP SLU de um direito ou ação legal específica ou a falta de uma exigência por parte da GERMANY VIC SHOP SLU para o estrito cumprimento por parte do Usuário de qualquer uma de suas obrigações implicará uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Usuário do cumprimento de suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da GERMANY VIC SHOP SLU de qualquer uma destas Condições ou dos direitos ou ações derivadas de um contrato terá efeito, a menos que seja expressamente estabelecido que se trata de uma renúncia e seja formalizada e comunicada ao Usuário por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

13. ACORDO COMPLETO

As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a GERMANY VIC SHOP SLU em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a GERMANY VIC SHOP SLU reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem ter confiado em nenhuma declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto aquela que esteja expressamente mencionada nestas Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações pessoais fornecidas pelo usuário serão tratadas de acordo com as Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados e Garantia de Direitos Digitais (LOPDGDD).

O usuário pode consultar nosso política de privacidade completa aqui:

 (Aviso Legal e política de Privacidade).

Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre GERMANY VIC SHOP SLU e o Usuário, estará sujeito ao Tribunais e Tribunais do domicílio do consumidor, nos termos do artigo 52.3 da Lei de Processo Civil.

Em caso de litígio, as partes podem tentar uma resolução amigável através da plataforma online de resolução de litígios da Comissão Europeia, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar à GERMANY VIC SHOP SLU as suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretenda fazer através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informação Geral).

Além disso, a GERMANY VIC SHOP SLU dispõe de formulários oficiais de reclamação aos consumidores e utilizadores, que podem solicitar à GERMANY VIC SHOP SLU a qualquer momento, através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informações Gerais).

Da mesma forma, se surgir um litígio da celebração do presente contrato de compra entre a GERMANY VIC SHOP SLU e o Utilizador, o Utilizador como consumidor pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o Regulamento UE n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo online e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última atualização: 5 de maio de 2025