CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET STRUCTURE JURIDIQUE

Conformément aux normes internationales de transparence et de sécurité du commerce électronique, il est signalé que la propriété et la gestion de ce site Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) correspond à :

• Titre : Allemagne Vic Shop LLC.
• Inscription : Société à responsabilité limitée constituée et organisée selon les lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis (numéro de dépôt 0002483163).
• Identification fiscale (EIN) : 32-0781975.
• Siège administratif : 99 Wall Street #2188, New York, NY 10005, États-Unis.
• Téléphone de contact : +1 646 760 5349 (appels uniquement) | +34 616 08 32 26 (Ligne d'attention personnelle directe et WhatsApp).
• Courriel de contact : [email protected]

Ce document (ainsi que tous les documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web et l'achat ou l'acquisition de produits sur celui-ci (ci-après, Conditions).

L'activité que Germany Vic Shop LLC exerce via le site Web comprend :

• Vente de pièces détachées, pièces et accessoires neufs, originaux et compatibles, destinés aux véhicules Motos BMW, MINI et BMW Motorrad.

Allemagne Vic Shop LLC n'effectue pas d'installations. Il peut conseiller gratuitement lors du montage sur demande expresse de l'utilisateur, sous réserve de disponibilité, en se réservant le droit de ne pas accepter ledit conseil. Allemagne Vic Shop LLC n'est pas responsable des coûts dérivés de l'installation, de la configuration, du déplacement ou de la main d'œuvre.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ (LLC) : Allemagne Vic Shop LLC est une entité juridique indépendante. Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de la société est strictement limitée à son patrimoine social. Les membres, dirigeants et agents n'assument pas la responsabilité personnelle des obligations de l'entité découlant de ses opérations commerciales.

2. MENTIONS LÉGALES DES MARQUES

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Politique de confidentialité et de protection des données. En utilisant ce site Web ou en achetant un produit par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions, donc si vous n'êtes pas d'accord avec elles, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Ces Conditions peuvent être modifiées. Il appartient à l’Utilisateur de les consulter à chaque fois qu’il accède au Site Internet, puisque celles en vigueur au moment de l’achat seront applicables.

3. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après, Utilisateur), donc toutes les Conditions établies ici sont acceptées dès le début de votre navigation.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web, qui s'étendra à :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats légalement valables.
• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.
• Fournissez des coordonnées véridiques et licites.

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.

L'Utilisateur peut formaliser le contrat d'achat et de vente dans l'une des langues disponibles sur le Site.

Avant d'effectuer un achat, l'Utilisateur aura accès à toutes les informations pertinentes sur les produits, les prix, les frais d'expédition, les modes de paiement et les délais de livraison, ainsi que leurs droits de rétractation et de garantie.

4. PROCESSUS D'ACHAT

Numéro VIN obligatoire :

Pour assurer la compatibilité des produits avec votre véhicule, l'acheteur doit indiquer le numéro de châssis (VIN) dans la section activée dans le panier pendant le processus d'achat.

Si l'acheteur ne fournit pas le numéro de châssis, il sera entendu qu'il a effectué l'achat sans vérifier la compatibilité avec son véhicule, assumant ainsi le risque d'erreur. Dans ce cas, le droit de rétractation s'appliquera dans le délai légal de 14 jours calendaires, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit retourné dans son emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été installé, manipulé ou configuré sur mesure.

L'acheteur est seul responsable de s'assurer que la pièce achetée est compatible avec son véhicule. En cas de doute, il est recommandé de consulter notre équipe avant de procéder à l'achat.

Procédure : L'Utilisateur sélectionne les produits et les ajoute au panier. Vous devez remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape. Avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat peuvent être modifiés. En cliquant sur « Terminer la commande », l'Utilisateur recevra une confirmation par email, SMS et/ou WhatsApp.

Une fois la procédure d'achat terminée, le Site générera une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique. L'Utilisateur peut demander une copie papier en contactant Germany Vic Shop LLC.

Sauf indication expresse contraire, Germany Vic Shop LLC n'est pas le fabricant des produits vendus. Bien que de grands efforts soient faits pour garantir que les informations affichées sont correctes, l'emballage et/ou les matériaux peuvent parfois contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web.

Les communications, bons de commande et paiements intervenus lors des transactions pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de Germany Vic Shop LLC comme moyen de preuve des transactions, dans le respect des lois en vigueur.

5. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à ce qu'aucune circonstance de force majeure n'affecte la fourniture. Si des difficultés surviennent concernant l'approvisionnement ou s'il n'y a plus de produits en stock, Germany Vic Shop LLC s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser tout montant payé, toujours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

La disponibilité des produits est indicative et n'implique pas de réservation garantie jusqu'à confirmation de la commande.

6. PRIX, TAXES ET PAIEMENTS

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire en raison d'exigences légales.

Les prix des articles excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total lors du processus d'achat. En aucun cas le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix, mais uniquement ceux que l’Utilisateur aura volontairement sélectionnés.

Taxes et importation :

• Pour les clients de l'UE, les taxes applicables sont calculées au moment du paiement, le cas échéant.
• Pour les expéditions internationales hors UE, le client agit comme "Importateur officiel". Tout tarif, frais de douane ou frais de dédouanement exigés par les autorités du pays de destination sont à la charge exclusive du client.
• Conformément à la loi TVA 37/1992, les commandes seront considérées comme situées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes dont la confirmation a déjà été reçue par l'Utilisateur.

Modes de paiement acceptés : Les modes de paiement disponibles seront indiqués lors du processus d'achat (commande) et peuvent varier en fonction du pays, de la devise, du montant, du type de produit/service et/ou des limitations du prestataire de paiement. Germany Vic Shop LLC se réserve le droit d'activer, de désactiver ou de modifier les modes de paiement disponibles à tout moment, sans préjudice du fait que l'utilisateur verra toujours les options applicables avant de confirmer la commande. Si disponible, l'Utilisateur peut payer tout ou partie du prix avec une carte cadeau émise par Germany Vic Shop LLC.

Les commandes par virement bancaire seront réservées pendant 5 jours calendaires. Si le mode de paiement est une carte cadeau, le débit sera effectué au moment de la confirmation.

Allemagne Vic Shop LLC met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises lors des transactions (SSL).

Rétrofacturations : In the event of banking disputes without legitimate basis, Germany Vic Shop LLC reserves the right to claim reasonable management and recovery costs, including processor charges, up to a maximum of 250 € (ou équivalent dans la devise de la transaction) par incidence, là où la loi le permet. Allemagne Vic Shop LLC se réserve le droit de bloquer les achats futurs en cas de rétrofacturations répétées sans justification.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Allemagne Vic Shop LLC expédie dans le monde entier.

Les délais de livraison estimés et les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du processus de commande, en fonction de la destination, du poids et de la disponibilité des produits sélectionnés. Les délais indiqués lors du paiement sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme.

Pour les produits personnalisés ou configurés spécifiquement pour le véhicule du client, le délai de traitement peut être prolongé de 7 à 14 jours supplémentaires.

En tout état de cause, sauf accord contraire des parties, le le délai de livraison maximum sera de 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.

Dans le cas où Germany Vic Shop LLC ne pourrait pas respecter le délai, l'utilisateur en sera informé et pourra choisir de :

1. Maintenez la commande avec une nouvelle date de livraison estimée.
2. Annulez l'achat et recevez un remboursement complet et immédiat.

Si le retard dépasse 30 jours calendaires sans motif justifié, l'Utilisateur aura le droit de résilier le contrat et d'obtenir le remboursement immédiat du montant payé.

Si la livraison est impossible du fait de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Le transporteur laissera un avis. Si la commande est finalement renvoyée à Germany Vic Shop LLC, l'utilisateur doit assumer les frais liés au retour.

Si après 7 jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, celle-ci n'a pas pu être livrée pour des raisons non imputables à Germany Vic Shop LLC, il sera entendu que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat. Les paiements reçus seront remboursés, via le même moyen de paiement que celui utilisé, en déduisant uniquement les frais de retour.

Si à tout moment « livraison gratuite » est indiqué, cela s'applique uniquement au mode d'expédition le plus économique, même si le site Web vous permet de sélectionner l'expédition express. Même dans les remises d'expédition telles que "GRATUIT", le client accepte que ledit montant soit subventionné à titre de courtoisie commerciale et ait une réelle valeur économique.

Les risques dérivés des produits seront supportés par l'Utilisateur à compter de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Germany Vic Shop LLC reçoit le paiement intégral.

8. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Tous les retours sont soumis à un Autorisation préalable (RMA). Les retours envoyés sans RMA peuvent être rejetés ou renvoyés à l'expéditeur à vos frais. Pour demander un RMA, l'utilisateur doit contacter Germany Vic Shop LLC via les canaux indiqués dans la section 1.

8.1. Retourner les fenêtres

• Consommateurs dans l'UE — Droit de rétractation légale (14 jours) : L'utilisateur a le droit de résilier l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans nécessité de justification.
• Courtoisie commerciale (du 15 au 30) : En dehors du délai légal de rétractation et uniquement si le produit est neuf et non utilisé, Germany Vic Shop LLC peut proposer, à sa discrétion, un crédit en magasin (carte cadeau) pouvant aller jusqu'à 50 % du montant payé, en actualisant les frais de logistique et de gestion. Cette courtoisie est une politique commerciale supplémentaire et n'affecte pas le droit légal de rétractation dans les 14 jours initiaux.
• Clients hors UE : Délai standard de 30 jours aux conditions commerciales de l'entreprise.

8.2. Remboursement sous 14 jours (Retrait Légal)

Si la rétractation est communiquée dans les 14 jours calendaires, le remboursement de tous les paiements reçus de l'Utilisateur, y compris les frais de livraison initiaux. Ce remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur. L'Utilisateur ne supportera que les frais directs de retour (transport aller-retour).

Si l'utilisateur demande l'annulation avant l'expédition au destinataire, mais après que le produit a été acheté et expédié du fournisseur à Germany Vic Shop LLC, les frais de transport et de manutention encourus seront déduits du remboursement.

En cas de retour volontaire (pas par défaut de Germany Vic Shop LLC), les frais d'expédition (aller-retour du produit) seront déduits du montant total payé. Cette déduction ne sera pas appliquée aux retours résultant d'une erreur, d'un défaut ou de la responsabilité directe de Germany Vic Shop LLC.

Exemple de calcul de remboursement (14 jours) :

8.3. Conditions du produit

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré : neuf, non utilisé, sans aucune trace d'installation ou de manipulation, dans son emballage d'origine intact et avec tous ses accessoires.

Déductions pour le statut du produit : Si le produit est endommagé, Germany Vic Shop LLC peut appliquer une réduction du montant à rembourser (jusqu'à 50 % pour les dommages à l'emballage, jusqu'à 75 % pour les marques d'utilisation). Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, il pourra être refusé ou retourné au client en port dû.

8.4. Exceptions au droit de rétractation

Les retours ne seront pas acceptés pour :

• Pièces installées ou manipulées.
• Produits « sur mesure », y compris ceux configurés avec un numéro de châssis ou des spécifications uniques.
• Composants électroniques programmés ou liés au VIN.
• Produits de nettoyage et d'entretien de voiture (pour des raisons d'hygiène/sécurité).
• Huiles, crèmes, peintures et liquides non scellés ou usagés.
• Cartes cadeaux.

8.5. Produits défectueux ou erreur d'expédition

Si l'utilisateur reçoit un produit défectueux ou erroné, il doit contacter immédiatement Germany Vic Shop LLC. Si le colis présente des dommages visibles, vous devez le signaler sur le bon de livraison du transporteur.

Germany Vic Shop LLC évaluera le cas et, le cas échéant, proposera un remboursement ou un remplacement. sans frais pour l'utilisateur (dans ce cas, les déductions d'expédition ne s'appliquent PAS).

8.6. Délais d’inspection et de remboursement

Après réception du produit retourné, Germany Vic Shop LLC dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour le contrôle technique. Le cas échéant, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés après avoir terminé l'inspection.

9. GARANTIES

Tous les produits vendus sur ce site ont un Garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

La garantie couvre uniquement défauts et dysfonctionnements de fabrication non imputable à l'utilisateur. Ne couvre pas :

• Usure normale.
• Installation incorrecte ou par un personnel non qualifié.
• Mauvaise manipulation.
• Dommages externes ou accidentels.

Si un produit présente un défaut couvert par la garantie, l'Utilisateur doit fournir une preuve raisonnable du défaut.

Processus de garantie : Si le produit doit être envoyé pour inspection, le client assumera les frais d'expédition initiaux pour l'inspection. Si après examen, il est déterminé que le produit est couvert par la garantie, Allemagne Vic Shop LLC remboursera ces frais d'expédition et assumera les frais de retour du produit réparé ou remplacé, dans un délai raisonnable.

Allemagne Vic Shop LLC n'acceptera aucune responsabilité pour l'installation, l'assemblage, la configuration ou tout autre coût découlant de la garantie (main-d'œuvre en atelier, etc.).

10. SÉCURITÉ TECHNIQUE ET EXCLUSION DE GARANTIE

Mise en place : Il est fortement recommandé que l'installation de tout produit soit effectuée par des professionnels certifiés. Allemagne Vic Shop LLC ne sera pas responsable des dommages résultant d'une installation incorrecte ou d'un personnel non qualifié.

EXCLUSION DE GARANTIES : DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, TOUS LES PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS » (TEL QUEL). ALLEMAGNE VIC SHOP LLC DÉCLINE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER. Pour les consommateurs de l'Union européenne, cette clause est sans préjudice des droits impératifs énoncés à l'annexe I du présent document, qui prévalent sur cette section.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi, Germany Vic Shop LLC ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs. Allemagne La responsabilité totale de Vic Shop LLC pour toute réclamation relative à une commande ne dépassera pas le montant payé pour les produits donnant lieu à la réclamation.

Toutefois, dans le cas de produits originaux défectueux, Germany Vic Shop LLC sera responsable de leur réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement conformément à la garantie légale.

Allemagne Vic Shop LLC n'assumera aucune responsabilité pour :

• Différences visuelles minimes (couleurs à l'écran par rapport à la réalité).
• Retards dus à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, etc.).
• Utilisation inappropriée ou installation incorrecte par du personnel non qualifié.
• Des pertes qui ne sont pas imputables à un non-respect direct de votre part.

12. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE pour les clients européens et les lois américaines sur la confidentialité, le cas échéant.

L'Utilisateur peut consulter notre Politique de confidentialité compléter dans les liens disponibles en pied de page du Site Internet.

En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement de ces informations et déclare que toutes les données fournies sont véridiques.

13. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Germany Vic Shop LLC soient électroniques (e-mail, SMS, WhatsApp ou avis publiés sur le site Web). À des fins contractuelles, l'Utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications envoyés par voie électronique respectent les exigences légales de la forme écrite.

14. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Si l'Utilisateur détecte une erreur lors de la saisie des données lors du processus d'achat, il peut les modifier en contactant Germany Vic Shop LLC ou via son espace personnel sur le Site.

15. LOI APPLICABLE, ARBITRAGE ET JURIDICTION

Ces Conditions et tous les contrats d'achat conclus via le Site Web sont régis par les lois du État de New York, États-Unis.

Arbitrage : Sauf interdiction légale, tout litige entre l'utilisateur et Germany Vic Shop LLC sera résolu par arbitrage individuel contraignant à New York, New York. Les parties renoncent expressément à participer aux recours collectifs (Renonciation au recours collectif).

Désinscription à l'arbitrage : L'Utilisateur peut s'exclure de l'arbitrage en envoyant un email à [email protected] dans les délais 30 jours à compter de votre premier achat, en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et la phrase « Je souhaite m'exclure de l'arbitrage ».

Consommateurs dans l'UE : Ce qui précède est établi sans préjudice des droits minimaux obligatoires que la loi du pays de résidence accorde au consommateur final. En cas de litige, les consommateurs de l'UE peuvent s'adresser aux autorités de protection des consommateurs de leur juridiction ou à la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut envoyer à Germany Vic Shop LLC ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire via les coordonnées fournies dans la section 1 des présentes Conditions. Allemagne Vic Shop LLC met à la disposition des consommateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment.

17. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Divisibilité : Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle ou inapplicable par une résolution ferme d'une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur.

Avertissement : Aucune renonciation par Germany Vic Shop LLC à tout droit ou action en justice, ni le défaut d'exiger le strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations, ne constituera une renonciation à d'autres droits ou n'exonérera pas l'Utilisateur de ses obligations. Aucune renonciation ne sera effective sauf formalisation expresse par écrit.

Accord complet : Les présentes Conditions et tout document auquel il est expressément fait référence constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Germany Vic Shop LLC, et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieur.

ANNEXE I — DISPOSITIONS POUR LES CONSOMMATEURS DE L'UNION EUROPÉENNE

Cette annexe s'applique exclusivement aux personnes physiques qui agissent en tant que consommateurs et qui résident dans l'UE. En cas de conflit entre le corps principal des présentes Conditions et le présent Addendum, cette annexe prévaudra pour les consommateurs auxquels il s’applique.

1. Droit de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, conformément à l'article 102 du décret législatif royal 1/2007 (TRLGDCU). Les frais directs de retour seront à la charge du consommateur, sauf disposition légale contraire.
   Exclusions : Elle ne s'applique pas aux biens personnalisés (configurés par VIN), aux logiciels activés ou aux produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent pas être retournés après avoir été descellés (art. 103 TRLGDCU).
2. Garantie Légale de Conformité : La garantie de conformité de 3 ans en Espagne (art. 120 TRLGDCU) et 2 ans dans le reste de l'UE (Directive 2019/771), pour les défauts de fabrication d'origine. Elle ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation ou une installation négligente.
3. Résolution des conflits : Le consommateur peut s'adresser aux autorités de protection des consommateurs de son ressort, aux organismes alternatifs de règlement des litiges de consommation ou à la plateforme ODR de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
4. Formulaire de rétractation : Le consommateur peut communiquer sa décision de se rétracter en utilisant le modèle de formulaire figurant à l'annexe II du présent document, ou par toute autre déclaration sans équivoque adressée à Germany Vic Shop LLC par les canaux indiqués à la section 1.

ANNEXE II — MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

(Conformément à l'annexe B du décret législatif royal 1/2007 — TRLGDCU et à l'annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE)

Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez résilier le contrat.

Le consommateur peut envoyer ce formulaire complété par email à [email protected], par WhatsApp au +34 616 08 32 26, ou par courrier postal à l'adresse indiquée. Une communication de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit sera suffisante pour exercer ce droit.

Dernière mise à jour : 23 février 2026