CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

 

 

 

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Internet, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (ci-après Site Internet) est détenue par : ALLEMAGNE VIC SHOP SLU Elle est inscrite au Registre du Commerce de Palma de Majorque, dans le Volume 2738, Folio 108, Feuille PM-82953, entrée 1. NIF : B16554289 et dont les coordonnées sont :

Adresse : C/ Cala Domingos, 167, E2, 4G, 07689, CALES DE MAJORQUE, ILES BALÉARES, ESPAGNE
Téléphone de contact : +34 910914111 (Ligne d'attention personnelle directe)
Contactez WhatsApp : +34 616083226
Courriel de contact : [email protected]

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) régit les conditions qui régissent l'utilisation de ce site Web (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services qui y figurent (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que GERMANY VIC SHOP SLU exerce à travers le Site Web comprend :

• Vente de pièces détachées, pièces et accessoires neufs et/ou d'occasion, d'origine et compatibles, pour véhicules Motos BMW, MINI et BMW Motorrad.

Sans exception, GERMANY VIC SHOP SLU n'effectue pas d'installations. Il conseille uniquement gratuitement lors du montage (sous la demande expresse de l'utilisateur, disponibilité de l'entreprise et GERMANY VIC SHOP SLU se réserve le droit de ne pas accepter ou exécuter ledit conseil). Tout comme GERMANY VIC SHOP SLU n'est pas responsable des coûts liés à l'installation, à la configuration, au déplacement, à la main d'œuvre, etc.

En plus de lire les présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu les politique de confidentialité et de protection des données d'ALLEMAGNE VIC SHOP SLU. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout cela, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

De même, vous êtes informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site puisque celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.

Pour toutes questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), donc, à partir du moment où commence la navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sont acceptées, sans préjudice de l'application des réglementations légales impératives correspondantes, le cas échéant.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s’étendra à :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.
• Fournissez des informations de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations.

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats via ce Site Internet.

Le Site Web s'adresse principalement aux Utilisateurs résidant en Espagne. ALLEMAGNE VIC SHOP SLU ne garantit pas que le site Web soit conforme aux lois d'autres pays, ni totalement ni partiellement. GERMANY VIC SHOP SLU décline toute responsabilité pouvant découler dudit accès, et n'assure pas non plus les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, avec GERMANY VIC SHOP SLU le contrat d'achat et de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Web.

Avant d'effectuer un achat, l'Utilisateur aura accès à toutes les informations pertinentes sur les produits, les prix, les frais d'expédition, les modes de paiement et les délais de livraison, ainsi que leurs droits de rétractation et de garantie, conformément à la législation en vigueur.

Le prix d'expédition est clairement précisé lors du processus d'achat, comprenant non seulement le transport, mais également les frais de gestion des commandes et d'emballage.

Même dans les cas où l'expédition est indiquée comme « GRATUITE », le client accepte que ce montant soit réduit à titre de courtoisie commerciale et continue d'avoir une valeur économique.

En cas d'annulation, de rétractation, de retour volontaire, d'erreur d'achat de la part du client ou de toute cause non imputable à GERMANY VIC SHOP SLU, les frais d'expédition indiqués (inclus dans la commande), multipliés par deux (correspondant à l'aller-retour du produit), seront déduits du montant total payé. Cette déduction ne sera pas appliquée aux retours dérivés d'une erreur, d'un défaut ou de la responsabilité directe de GERMANY VIC SHOP SLU.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Lors du processus d'achat, dans le panier, il y a une section où le numéro de châssis du véhicule doit être indiqué. Si ce numéro n'est pas fourni lors de l'achat de pièces, nous ne pourrons pas vérifier la compatibilité avec votre véhicule.

Numéro de châssis obligatoire et restrictions de retour

Pour assurer la compatibilité des produits avec votre véhicule, l'acheteur Vous devez indiquer le numéro de châssis (VIN) lors de l'achat.

Si l'acheteur ne fournit pas le numéro de châssis lors de l'achat d'une pièce, il sera entendu qu'il a effectué l'achat sans vérifier sa compatibilité avec son véhicule, assumant ainsi le risque d'erreur. Dans ce cas, La rétractation ne s’appliquera que dans un délai de 14 jours calendaires., à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit retourné dans son emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés si le produit a été installé, altéré ou s'il s'agit d'un élément configuré sur mesure., conformément à l'article 103.c du TRLGDCU.

L'acheteur est seul responsable de s'assurer que la pièce achetée est compatible avec son véhicule. En cas de doute, il est recommandé de consulter notre équipe avant de procéder à l'achat.

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site Internet par les moyens et formulaires établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.recambiosyaccesoriosbmw.com, au cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur « Terminer la commande ».

De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat peuvent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail, un SMS et/ou Whatsapp confirmant que GERMANY VIC SHOP SLU a reçu sa commande ou demande d'achat et/ou fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par email ou SMS de l'expédition de votre achat.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l'utilisateur par courrier électronique. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier en la demandant à GERMANY VIC SHOP SLU.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou le service en question et qui figurent avec la présentation ou, le cas échéant, l'image de celui-ci sur sa page du Site Internet.

Sauf indication expresse contraire, GERMANY VIC SHOP SLU n'est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le Site. Bien que GERMANY VIC SHOP SLU fasse de grands efforts pour garantir que les informations affichées sur le site Web soient correctes, il arrive que l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits puissent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web.

Les communications, bons de commande et paiements intervenus lors des transactions effectuées sur le Site pourront être archivées et conservées dans les registres informatisés de GERMANY VIC SHOP SLU afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois en vigueur.

4. DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par GERMANY VIC SHOP SLU via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure n'affecte la fourniture de ceux-ci. En cas de difficultés concernant la fourniture des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, GERMANY VIC SHOP SLU s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait pu être payé. Le montant sera toujours remboursé selon la méthode utilisée lors de l'achat.

La disponibilité des produits est purement indicative et n'implique pas de réservation garantie jusqu'à confirmation de la commande.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont les prix définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, sauf indication contraire en raison d'exigences légales.

Toutefois, et sauf indication contraire spécifique, les prix des articles proposés excluent les frais de port, qui s'ajouteront au montant total dû lors de la gestion de la procédure d'expédition.

Si à tout moment « livraison gratuite » est indiqué, cela ne s'appliquera qu'au mode d'expédition le plus économique, même si le site Web vous permet de choisir l'expédition express.

En aucun cas le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation.

Les modes de paiement acceptés seront : Virement bancaire, cartes de crédit/débit et Bizum.

De même, l'Utilisateur peut payer tout ou partie du prix d'achat avec une carte cadeau émise par GERMANY VIC SHOP SLU.

ALLEMAGNE VIC SHOP SLU utilise tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Web (SSL).

Les commandes par virement bancaire seront réservées pendant 5 jours calendaires. Si le mode de paiement est une carte cadeau, le débit sera effectué au moment de la confirmation.

En cas de rétrofacturation injustifiée ou retour de paiement sans motif légitime, GERMANY VIC SHOP SLU se réserve le droit d'entreprendre les actions juridiques nécessaires pour récupérer le montant dû. Dans ce cas, l'utilisateur sera informé des frais associés avant de lancer toute procédure. ALLEMAGNE VIC SHOP SLU se réserve le droit de bloquer les achats futurs en cas de rétrofacturations répétées sans justification.

6. LIVRAISON

Dans les cas où il est nécessaire de livrer physiquement le bien contracté, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Monde.

Le délai de livraison estimé est 2 à 7 jours si le produit est en stock en Espagne, et 7 à 14 jours s'il est en stock en Allemagne. Sauf convention contraire expresse des parties, le délai maximum de livraison sera de 30 jours calendaires dès la conclusion du contrat.

Pour les produits personnalisés ou configurés spécifiquement pour le véhicule du client, le délai de traitement peut être prolongé de 7 à 14 jours supplémentaires.

En cas de circonstances extraordinaires indépendantes de notre volonté générant un retard supérieur à 30 jours calendaires, l'utilisateur peut choisir de conserver sa commande ou d'annuler l'achat et de se faire rembourser intégralement.

Si GERMANY VIC SHOP SLU ne peut pas respecter le délai de livraison estimé pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise, l'utilisateur en sera informé et pourra choisir de :

• 1. Maintenez la commande avec une nouvelle date de livraison.
• 2. Annulez l'achat et recevez un remboursement immédiat et complet.

Dans tous les cas, si le retard dépasse 30 jours calendaires sans motif justifié, l'utilisateur aura le droit de résilier le contrat et d'obtenir un remboursement immédiat du montant payé, conformément à l'article 66 bis du TRLGDCU.

S'il s'avère impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, celle-ci pourra être retournée à l'entrepôt. Dans ce cas, le transporteur laissera un avis de passage. Si la commande est finalement retournée à GERMANY VIC SHOP SLU, l'Utilisateur devra assumer les frais dérivés du retour.

Si après 7 jours à compter de la disponibilité de la commande pour la livraison, celle-ci n'a pas pu être livrée pour des raisons non imputables à GERMANY VIC SHOP SLU, il sera entendu que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat, et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence, GERMANY VIC SHOP SLU procédera au remboursement de tous les paiements reçus par l'Utilisateur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par ce, en déduisant du montant total uniquement les frais de retour résultant du non-recouvrement.

Les risques pouvant découler des produits seront supportés par l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque GERMANY VIC SHOP SLU reçoit le paiement intégral.

Conformément à la loi TVA 37/1992, les commandes seront considérées comme situées sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant GERMANY VIC SHOP SLU. De même, ces informations pourront également être rectifiées par l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.

8. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, a le droit de se rétracter de l'achat effectué sur le Site dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans nécessité de justification.

• Si le retrait est communiqué dans le délai 14 jours calendaires, nous procéderons à remboursement de tous les paiements reçus de l'Utilisateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison (frais de port initiaux). Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale. L'Utilisateur ne supportera que les frais directs de retour de la marchandise (frais de transport retour).
• Si l'Utilisateur demande l'annulation de la commande avant son expédition au destinataire final, mais après que le produit ait été acheté et envoyé du fournisseur à GERMANY VIC SHOP SLU, les frais de transport et de gestion engagés jusqu'à ce moment-là seront déduits du remboursement.

Exemple de calcul de remboursement (14 jours) :

Concept	Montant (€)
Coût du produit	90,00 €
Frais d'expédition initiaux (payés par le client)	10,00 €
Total payé par le client (Base de remboursement)	100,00 €
Frais de retour (à la charge du client, Art. 108.1)	-10,00 €
Total à rembourser	90,00 €

Passé ce délai, GERMANY VIC SHOP SLU, dans le cadre de sa politique commerciale, pourra proposer à sa discrétion une politique de retour étendue : Si la rétractation est communiquée entre le 15 et le 30, le remboursement sera effectué par carte cadeau, pour 50% du montant payé, déduction faite des frais.

Conditions de retour

Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit notifier à GERMANY VIC SHOP SLU sa décision de se rétracter via les espaces prévus sur la page Contact.

Statut du produit et déductions possibles

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré. Si le produit est endommagé ou manque d'emballage d'origine, GERMANY VIC SHOP SLU peut appliquer une réduction du montant à rembourser (jusqu'à 50 % pour les dommages à l'emballage, jusqu'à 75 % pour les marques d'utilisation).

Exceptions au droit de rétractation

Les retours ou annulations de commandes ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits « sur mesure » : inclut les produits configurés avec un numéro de châssis ou des spécifications uniques (sauf défauts de fabrication).
• Produits de nettoyage et d'entretien de voiture (pour des raisons de sécurité/hygiène).
• Huiles, crèmes, peintures et liquides ouverts ou utilisés.

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Si l'Utilisateur reçoit un produit défectueux ou erroné, il doit contacter immédiatement GERMANY VIC SHOP SLU. Si le colis présente des dommages visibles, vous devez le signaler sur le bon de livraison du transporteur. GERMANY VIC SHOP SLU évaluera le cas et, le cas échéant, proposera un remboursement ou un remplacement sans frais pour l'utilisateur (dans ce cas, les déductions d'expédition ne sont PAS appliquées).

Garanties

Tous les produits vendus sur ce site ont un Garantie légale de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément au décret-loi royal 7/2021.

Si un produit présente un défaut, l'Utilisateur doit fournir des preuves raisonnables. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements non imputables à l’utilisateur. Elle ne couvre pas une installation incorrecte, une mauvaise manipulation ou des dommages externes.

Si le produit doit être envoyé pour examen, Le client supportera les frais d'expédition initiaux pour la révision. Si après examen, il est déterminé que le produit est couvert par la garantie, GERMANY VIC SHOP SLU remboursera au client ces frais d'expédition. et assumera les frais de retour du produit réparé ou remplacé.

Le retour de l'article réparé/remplacé dans le cas où il est sous garantie sera renvoyé dans un délai raisonnable.

ALLEMAGNE VIC SHOP SLU n'acceptera aucune responsabilité ou dépense pour l'installation, le montage, la configuration et/ou toute autre dépense dérivée de la garantie (main d'œuvre en atelier, etc.).

9. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire de la loi, GERMANY VIC SHOP SLU ne sera pas responsable des pertes qui ne sont pas imputables à un non-respect direct de sa part, aux pertes indirectes (manque à gagner) ou aux dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise installation.

Toutefois, dans le cas de produits originaux défectueux, GERMANY VIC SHOP SLU sera responsable de leur réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement conformément à la garantie légale de 3 ans.

GERMANY VIC SHOP SLU n'assumera aucune responsabilité pour :

• Différences visuelles minimes (couleurs à l'écran vs réalité).
• Retards dus à un cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
• Utilisation inappropriée ou installation incorrecte par du personnel non qualifié.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec GERMANY VIC SHOP SLU soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le site Web). À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à l'utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que GERMANY VIC SHOP SLU envoie par voie électronique respectent les exigences légales de la forme écrite.

11. RENONCIATION

Aucune renonciation de la part de GERMANY VIC SHOP SLU à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence de la part de GERMANY VIC SHOP SLU de strict respect par l'utilisateur de l'une de ses obligations n'entraînera une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'utilisateur du respect de ses obligations. Aucune renonciation ne prendra effet sauf s’il est expressément précisé qu’il s’agit d’une renonciation et formalisée et communiquée à l’Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

13. ENTENTE INTÉGRALE

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et GERMANY VIC SHOP SLU concernant l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 sur la Protection des Données et la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD). L'utilisateur peut consulter notre politique de confidentialité complète dans les liens disponibles en pied de page. En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre GERMANY VIC SHOP SLU et l'Utilisateur, sera soumis à la Cours et Tribunaux du domicile du consommateur, conformément à l'article 52.3 du Code de procédure civile.

En cas de litige, les parties peuvent tenter une résolution amiable via la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne, disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à GERMANY VIC SHOP SLU ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions. En outre, GERMANY VIC SHOP SLU met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment.

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026