Declaração sobre a COVID-19

Última atualização: 7 de abril de 2020, 12h.

Prezado cliente,

Após o Decreto Real que declara o status de alarme Para a gestão da situação de crise sanitária provocada pela COVID-19, gostaríamos de partilhar convosco algumas linhas de ação:

• BMW Parts and Accessories .com continua a vender seus produtos online normalmente. Porque mantemos abertos os departamentos de vendas, recepção de mercadorias, preparação e expedição.
  
  [Atualização] De acordo com o Real Decreto-Lei 10/2020 de 29 de março de 2020, damos-lhe a garantia de que a VICSHOP continuará a efetuar envios. Da mesma forma, de acordo com o ponto 35 do Anexo ao referido decreto, A atividade de venda, distribuição e entrega de produtos adquiridos online permanece isento da cessação forçada da paralisação de atividade.
  
  [Atualização] Com base nas informações que temos no momento, todas as operadoras consultados continuarão a oferecer coletas e entregas normalmente (excluindoCorreios), embora tenhamos notado alguns atrasos em alguns CEPs. Caso haja alguma alteração nas próximas horas informaremos imediatamente.
  
  
• Até agora, todos os fornecedores europeus, como bmw, Estão nos abastecendo dentro da normalidade.
  
  
• Todos os produtos/embalagens que saiam das nossas instalações serão desinfetado com spray desinfetante como medida preventiva.
  
  
• Nós levamos todos os medidas de higiene e segurança possível.
  Foram disponibilizados a todos os colaboradores: máscaras, luvas, gel hidroalcoólico, etc. Bem como a obrigação de manter uma distância de segurança de pelo menos 1 metro.
  
  
• O transporte pode estar envolvido dependendo das limitações que encontrarmos, pelo que não podemos garantir os nossos prazos habituais de entrega. As empresas de transporte expresso, como a UPS, estão operando normalmente..
  
  [Atualização] A Correos España deixa temporariamente de prestar serviço e é por isso que todos os envios que devam ser enviados desta forma (isso nos afeta apenas 2%), serão adiados até novo aviso da Correos España. 
  
  [Atualização] A UPS volta a fazer entregas e coletas em alguns códigos postais da Catalunha que havia bloqueado temporariamente há alguns dias: 08700, 08710, 08711, 08712, 08788.
  
  
• [Atualização] O pedidos personalizados (exigindo configuração ou montagem antes do envio), devoluções, reparos e/ou garantias podem sofrer atrasos mais do que o habitual devido ao encerramento da oficina (devido ao cumprimento do estado de alarme). Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa causar.

Temos consciência de que estamos em um momento excepcional e, portanto, também estamos tomando medidas excepcionais. Confiamos que nos permitirão garantir o serviço mantendo a segurança e saúde de todos os envolvidos no processo.

Finalmente gostaríamos de convidá-lo para o movimento #FiqueEmCasa.

Aproveito esta oportunidade para lhe enviar uma cordial saudação.