CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

 

 

 

 

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste site, www.recambiosyaccesoriosbmw.com, (doravante Site) é propriedade de: ALEMANHA VIC SHOP SLU Está inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Palma de Maiorca, no Tomo 2738, Fólio 108, Folha PM-82953, inscrição 1. NIF: B16554289 e cujos dados de contacto são:

Endereço: C/ Cala Domingos, 167, E2, 4G, 07689, CALES DE MALLORCA, ILHAS BALEARES, ESPANHA
Telefone de contato: +34 910914111 (Linha direta de atendimento pessoal)
Entre em contato pelo WhatsApp: +34 616083226
E-mail de contato: [email protected]

Este documento (bem como todos os outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Site (www.recambiosyaccesoriosbmw.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a GERMANY VIC SHOP SLU realiza através do Site inclui:

• Venda de peças sobressalentes, peças e acessórios novos e/ou usados, originais e compatíveis, para veículos Motocicletas BMW, MINI e BMW Motorrad.

Sem exceção, GERMANY VIC SHOP SLU não realiza instalações. Apenas aconselha durante a montagem de forma gratuita (a pedido expresso do utilizador, disponibilidade da empresa e a ALEMANHA VIC SHOP SLU reserva-se o direito de não aceitar ou realizar tais conselhos). Assim como a GERMANY VIC SHOP SLU não se responsabiliza pelos custos derivados de instalação, configuração, viagens, mão de obra, etc.

Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido as política de privacidade e proteção de dados da ALEMANHA VIC SHOP SLU. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado às presentes Condições e a tudo o acima mencionado, pelo que se não concordar com tudo isto não deverá utilizar este Site.

Da mesma forma, informamos que estas Condições poderão ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los sempre que acessar, navegar e/ou utilizar o Site, pois serão aplicáveis ​​aqueles que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, poderá contactar o proprietário através dos dados de contacto acima indicados ou, se for caso disso, através do formulário de contacto.

2. O USUÁRIO

O acesso, a navegação e a utilização do Site conferem a qualidade de utilizador (doravante designado, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação pelo Site, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais obrigatórias conforme o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

• Utilize este Site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse razoavelmente ser considerada como tendo sido realizada, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.
• Fornecer informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações.

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Site.

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. ALEMANHA VIC SHOP SLU não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. ALEMANHA VIC SHOP SLU declina qualquer responsabilidade que possa surgir desse acesso, nem assegura envios ou prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, com a GERMANY VIC SHOP SLU o contrato de compra e venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Site.

Antes de efetuar uma compra, o Utilizador terá acesso a todas as informações relevantes sobre os produtos, preços, portes de envio, formas de pagamento e prazos de entrega, bem como os seus direitos de rescisão e garantia, de acordo com a legislação em vigor.

O preço de envio é claramente especificado durante o processo de compra, incluindo não só o transporte, mas também os custos de gestão da encomenda e embalagem.

Mesmo nos casos em que o envio esteja listado como “GRÁTIS”, o cliente aceita que esse valor seja descontado como cortesia comercial e continue a ter um valor económico.

Em caso de cancelamento, desistência, devolução voluntária, erro de compra por parte do cliente ou qualquer causa não imputável à GERMANY VIC SHOP SLU, o custo de envio apresentado (incluído no pedido), multiplicado por dois (correspondente à viagem de ida e volta do produto), será deduzido do valor total pago. Esta dedução não será aplicada a devoluções derivadas de erro, defeito ou responsabilidade direta da GERMANY VIC SHOP SLU.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Durante o processo de compra, no carrinho, existe uma secção onde deve ser indicado o número de chassis do veículo. Se este número não for fornecido na compra de peças, não poderemos verificar a compatibilidade com o seu veículo.

Número de chassi obrigatório e restrições de devolução

Para garantir a compatibilidade dos produtos com o seu veículo, o comprador Você deve indicar o número do chassi (VIN) no momento da compra.

Caso o comprador não forneça o número do chassi no momento da compra de uma peça, entender-se-á que efetuou a compra sem verificar a sua compatibilidade com o seu veículo, assumindo o risco de erro. Neste caso, A retirada só será aplicada dentro de um período de 14 dias corridos., desde que o produto não tenha sido utilizado e seja devolvido em sua embalagem original. Não serão aceitas devoluções se o produto tiver sido instalado, adulterado ou se for um item de configuração personalizada, nos termos do artigo 103.c do TRLGDCU.

O comprador é o único responsável por garantir que a peça adquirida é compatível com o seu veículo. Em caso de dúvida, é recomendável consultar nossa equipe antes de efetuar a compra.

Os Usuários devidamente cadastrados poderão adquirir no Site pelos meios e formulários estabelecidos. Deverão seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.recambiosyaccesoriosbmw.com, durante o qual poderão ser seleccionados e adicionados diversos produtos e/ou serviços ao carrinho, cesto ou espaço final de compra e, por fim, clicar em “Finalizar a encomenda”.

Da mesma forma, o Usuário deverá preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

A seguir, o Utilizador receberá um e-mail, mensagem de texto e/ou Whatsapp confirmando que a GERMANY VIC SHOP SLU recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, quando apropriado, você também será informado por e-mail ou mensagem de texto quando sua compra for enviada.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail. Da mesma forma, o Utilizador poderá, se desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à GERMANY VIC SHOP SLU.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que são apresentadas juntamente com a apresentação ou, se for o caso, imagem do mesmo na sua página no Site.

Salvo indicação expressa em contrário, GERMANY VIC SHOP SLU não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora a GERMANY VIC SHOP SLU faça grandes esforços para garantir que a informação apresentada no Site seja correta, por vezes as embalagens e/ou materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos durante as transações realizadas no Site poderão ser arquivados e conservados nos registos informáticos da GERMANY VIC SHOP SLU para constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis ​​de segurança e as leis vigentes.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela GERMANY VIC SHOP SLU através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior afete o fornecimento dos mesmos. Caso surjam dificuldades no fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock, a GERMANY VIC SHOP SLU compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago. O valor será sempre reembolsado através do método utilizado no momento da compra.

A disponibilidade dos produtos é meramente indicativa e não implica reserva garantida até à confirmação da encomenda.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são os finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo indicação em contrário por imposição legal.

No entanto, e salvo indicação específica em contrário, os preços dos artigos oferecidos excluem os custos de envio, que serão adicionados ao valor total devido na gestão do procedimento de envio.

Se em algum momento for indicado “frete grátis”, isso só se aplicará ao método de envio mais econômico, mesmo que o site permita que você escolha o frete expresso.

Em nenhum caso o Site acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.

Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido confirmação.

Os métodos de pagamento aceites serão: Transferência bancária, cartões de crédito/débito e Bizum.

Da mesma forma, o Usuário poderá pagar a totalidade ou parte do preço de compra com um cartão-presente emitido pela GERMANY VIC SHOP SLU.

ALEMANHA VIC SHOP SLU utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Usuário durante as transações através do Site (SSL).

Pedidos via transferência bancária ficarão reservados por 5 dias corridos. Caso a forma de pagamento seja cartão presente, a cobrança será feita no momento da confirmação.

Em caso de estorno injustificado ou devolução do pagamento sem causa legítima, a GERMANY VIC SHOP SLU reserva-se o direito de tomar as medidas legais necessárias para recuperar o valor devido. Neste caso, o utilizador será informado dos custos associados antes de iniciar qualquer procedimento. ALEMANHA VIC SHOP SLU reserva-se o direito de bloquear compras futuras em caso de estornos repetidos sem justificativa.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no seguinte território: Mundo.

O tempo estimado de entrega é 2 a 7 dias se o produto estiver em estoque na Espanha, e 7 a 14 dias se estiver em estoque na Alemanha. Salvo acordo expresso das partes em contrário, o prazo máximo de entrega será 30 dias corridos a partir da celebração do contrato.

Para produtos personalizados ou configurados especificamente para o veículo do cliente, o tempo de processamento pode ser estendido por mais 7 a 14 dias.

Caso ocorram circunstâncias extraordinárias fora do nosso controle que gerem um atraso superior a 30 dias corridos, o usuário poderá optar por manter seu pedido ou cancelar a compra e receber o reembolso total.

Caso a GERMANY VIC SHOP SLU não consiga cumprir o prazo estimado de entrega por motivos alheios à vontade da empresa, o usuário será notificado e poderá optar por:

• 1. Manter o pedido com nova data de entrega.
• 2. Cancele a compra e receba um reembolso imediato e total.

Em qualquer caso, se o atraso for superior a 30 dias corridos sem causa justificada, o usuário terá o direito à rescisão do contrato e ao reembolso imediato do valor pago, nos termos do artigo 66 bis do TRLGDCU.

Caso seja impossível entregar a encomenda por ausência do Utilizador, a mesma poderá ser devolvida ao armazém. Neste caso, a transportadora deixará um aviso. Se a encomenda for finalmente devolvida à GERMANY VIC SHOP SLU, o Utilizador deverá assumir os custos decorrentes da devolução.

Se, decorridos 7 dias a partir da data em que a encomenda estiver disponível para entrega, esta não puder ser entregue por motivos não imputáveis ​​à GERMANY VIC SHOP SLU, entender-se-á que o Utilizador deseja rescindir o contrato e este será considerado rescindido. Consequentemente, a GERMANY VIC SHOP SLU procederá ao reembolso de todos os pagamentos recebidos pelo Utilizador, usando o mesmo método de pagamento usado por este, deduzindo do valor total apenas os custos de devolução decorrentes da não cobrança.

Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Usuário adquire a propriedade dos produtos quando a GERMANY VIC SHOP SLU recebe o pagamento integral.

De acordo com a Lei do IVA 37/1992, as encomendas serão consideradas localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Usuário é informado que caso detecte a ocorrência de um erro na inserção dos dados necessários ao processamento do seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los entrando em contato com a GERMANY VIC SHOP SLU. Da mesma forma, esta informação também poderá ser corrigida pelo Usuário através do seu espaço pessoal de conexão ao Site.

8. DEVOLUÇÕES E DIREITO DE RETIRADA

Nos casos em que o Usuário adquira produtos no Site do proprietário ou através dele, ele terá uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Retirada

O Usuário, como consumidor e usuário, tem o direito de desistir da compra realizada no Site no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda, sem necessidade de justificação.

• Se a retirada for comunicada dentro do 14 dias corridos, prosseguiremos para reembolso de todos os pagamentos recebidos do Utilizador, incluindo, quando aplicável, custos de entrega (custos de envio iniciais). O referido reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Usuário na transação inicial. O Utilizador apenas suportará os custos diretos de devolução da mercadoria (custos de transporte de retorno).
• Se o Utilizador solicitar o cancelamento da encomenda antes do seu envio ao destinatário final, mas depois de o produto ter sido adquirido e enviado do fornecedor à GERMANY VIC SHOP SLU, os custos de transporte e gestão incorridos até esse momento serão deduzidos do reembolso.

Exemplo de cálculo de reembolso (14 dias):

Conceito	Montante (€)
Custo do produto	90,00 €
Custo inicial de envio (pago pelo cliente)	10,00 €
Total pago pelo cliente (Base do reembolso)	100,00 €
Custos de devolução (a cargo do cliente, Art. 108.1)	-10,00 €
Total a ser reembolsado	90,00 €

Após este período, GERMANY VIC SHOP SLU, como parte de sua política comercial, poderá oferecer a seu critério uma política de devolução estendida: Se a desistência for comunicada entre os dias 15 e 30, o reembolso será feito por vale-presente, por 50% do valor pago, deduzidas as despesas.

Condições de devolução

Para exercer este direito, o Utilizador deverá notificar a GERMANY VIC SHOP SLU da sua decisão de desistência através dos espaços disponibilizados na página Contacto.

Status do produto e possíveis deduções

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. Se o produto estiver danificado ou não tiver embalagem original, a GERMANY VIC SHOP SLU poderá aplicar uma redução no valor a reembolsar (até 50% por danos na embalagem, até 75% por marcas de uso).

Exceções ao direito de retirada

Não serão aceitas devoluções ou cancelamentos de pedidos nos seguintes casos:

• Produtos “sob medida”: Inclui aqueles produtos configurados com número de chassi ou especificações exclusivas (exceto defeitos de fabricação).
• Produtos de limpeza e manutenção de automóveis (por razões de segurança/higiene).
• Óleos, cremes, tintas e líquidos abertos ou usados.

Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio

Se o Usuário receber um produto defeituoso ou errado, deverá entrar em contato imediatamente com a GERMANY VIC SHOP SLU. Se a embalagem apresentar danos visíveis, deverá notificá-lo na guia de remessa da transportadora. ALEMANHA VIC SHOP SLU avaliará o caso e, se for o caso, oferecerá reembolso ou substituição sem nenhum custo para o usuário (neste caso NÃO se aplicam deduções de frete).

Garantias

Todos os produtos vendidos neste site possuem um Garantia legal de 3 anos a partir da data de entrega, de acordo com o Real Decreto-Lei 7/2021.

Caso um produto apresente defeito, o Usuário deverá fornecer provas razoáveis. A garantia cobre apenas defeitos de fabrico e avarias não imputáveis ​​ao utilizador. Não cobre instalação incorreta, manuseio inadequado ou danos externos.

Se o produto precisar ser enviado para revisão, O cliente arcará com os custos iniciais de envio para revisão. Se após análise for determinado que o produto está coberto pela garantia, ALEMANHA VIC SHOP SLU reembolsará o cliente por estes custos de envio. e assumirá os custos de devolução do produto reparado ou substituído.

A devolução do item reparado/substituído caso esteja na garantia será devolvida em um período razoável.

ALEMANHA VIC SHOP SLU não aceitará qualquer responsabilidade ou despesa de instalação, montagem, configuração e/ou qualquer outra despesa derivada da garantia (mão de obra em oficina, etc.).

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a GERMANY VIC SHOP SLU não será responsável por perdas que não sejam atribuíveis ao incumprimento direto da sua parte, perdas indiretas (lucros cessantes) ou danos resultantes de uso indevido ou instalação incorreta.

No entanto, no caso de produtos originais com defeito, a GERMANY VIC SHOP SLU será responsável pela sua reparação, substituição, redução de preço ou reembolso de acordo com a garantia legal de 3 anos.

ALEMANHA VIC SHOP SLU não assumirá responsabilidade por:

• Diferenças visuais mínimas (cores na tela versus realidade).
• Atrasos por motivos de força maior (greves, desastres naturais, etc.).
• Uso inadequado ou instalação incorreta por pessoal não qualificado.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Usuário aceita que a maior parte das comunicações com a GERMANY VIC SHOP SLU sejam eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no Site). Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a GERMANY VIC SHOP SLU envia eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito.

11. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia por parte da GERMANY VIC SHOP SLU de um direito ou ação legal específica ou a falta de uma exigência por parte da GERMANY VIC SHOP SLU para o estrito cumprimento por parte do Usuário de qualquer uma de suas obrigações implicará uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Usuário do cumprimento de suas obrigações. Nenhuma renúncia terá efeito a menos que seja expressamente declarado que se trata de uma renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

13. ACORDO INTEGRAL

As presentes Condições e qualquer documento nelas expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a GERMANY VIC SHOP SLU em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador serão tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados e Garantia de Direitos Digitais (LOPDGDD). O usuário pode consultar nossa política de privacidade completa nos links disponíveis no rodapé da página. Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre GERMANY VIC SHOP SLU e o Usuário, estará sujeito ao Tribunais e Tribunais do domicílio do consumidor, nos termos do artigo 52.3 da Lei de Processo Civil.

Em caso de litígio, as partes podem tentar uma resolução amigável através da plataforma online de resolução de litígios da Comissão Europeia, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

O Utilizador pode enviar à GERMANY VIC SHOP SLU as suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretenda fazer através dos dados de contacto disponibilizados no início destas Condições. Além disso, a GERMANY VIC SHOP SLU disponibiliza aos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar a qualquer momento.

Última atualização: 10 de janeiro de 2026